Découvrez le Net Promoter Score, l’indicateur essentiel pour mesurer la satisfaction client. Améliorez votre startup en comprenant et en optimisant l’expérience de vos clients.

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Le service client reste un énorme défi au Nigeria, les entreprises, les agents de support et les clients ont une part équitable des problèmes. Les entreprises achètent des solutions coûteuses…
Les inquiétudes liées à la pandémie n’ont pas empêché les fondateurs de créer des produits, de lancer leurs entreprises ou de lever des capitaux. La création de nouvelles entreprises a…
Coinbase, le plus grand échange de crypto-monnaie aux États-Unis, s’efforce d’améliorer son support client tout en se développant en Inde en ayant acquis une nouvelle startup. Coinbase a officiellement annoncé…
Les Les sommets Transform Technology commencent le 13 octobre avec Low-Code/No Code : Enabling Enterprise Agility. S’inscrire maintenant! Zendesk a annoncé aujourd’hui avoir acquis Cleverly.ai, une plate-forme basée à Lisbonne, au Portugal,…
Zendesk cherche à développer ses capacités de service client et a annoncé aujourd’hui l’acquisition de la start-up d’intelligence artificielle Cleverly. Les conditions financières de l’accord ne sont pas rendues publiques…
Aujourd’hui, chaque startup doit tirer parti de la technologie marketing pour pouvoir se développer, évoluer, établir de solides relations avec ses clients et suivre le rythme de ses concurrents. Cependant,…
MoEngage, la principale plateforme d’engagement client axée sur les connaissances, a annoncé une nouvelle collecte de fonds de 32,5 millions de dollars dirigée par Multiples Alternate Asset Management. Les investisseurs…
Maya Moufarek, fondatrice de Marketing Cube, a passé plus de 15 ans à travailler pour des entreprises comme Google et American Express avant de lancer sa propre agence. Aujourd’hui, son…
Le support client est souvent la première chose à externaliser dans les startups. Le parcours client n’est jamais parfait – les clients ont des questions et des problèmes auxquels une…
Basée à Londres, Thirdfort est une solution basée sur une application qui permet aux agents de transport de vérifier l’identité du client et la source des fonds en quelques minutes.…
Chaque semaine, nous rassemblons les startups du voyage qui ont récemment reçu ou annoncé un financement. Veuillez envoyer un courriel à Sean O’Neill, rédacteur en chef de la technologie de…
Adam Brotman, PDG de Brightloom. (Photo de Brightloom) Brightloom a levé 15 millions de dollars dans le but d’aider les entreprises à transformer leurs données clients en campagnes marketing personnalisées.…
Kao Data, fournisseur de colocation basé à Harlow, a ajouté la start-up InstaDeep axée sur l’intelligence artificielle (IA) à sa liste de clients de clients de calcul haute performance (HPC).…
Le PDG de Revuze, Boaz Grinvald, a déclaré: » Je suis ravi de collaborer avec la grande équipe de Maverick Ventures Israel, ainsi que de renforcer notre partenariat fructueux avec Prytek.…
Une startup de l’Université de Toronto qui utilise le crowdsourcing pour livrer des marchandises aux petites entreprises a été acquise par son plus gros client. Blip Delivery, fondée en 2018…
(Image via Sarah Feingold) Ed. note: Veuillez accueillir Sarah Feingold sur nos pages. Elle écrira sur ses expériences de travail en tant que conseillère interne pour les entreprises en démarrage.…
Le co-fondateur de AnswerIQ, Prashant Luthra; Madrona Venture Group Mangaing Director S. «Soma» Somasegar; et le co-fondateur de AnswerIQ, Pradeep Rathinam. (Photo Madrona) Freshworks a acquis AnswerIQ, une startup de…
Fidéliser et engager les clients est la clé de la croissance à long terme de toute entreprise. Malgré les progrès technologiques, l’expérience client dépend toujours dans une large mesure de…
Basé à Bengaluru Démarrage du support client en tant que service (CSaaS) Syrow s’est associé à Startup India, une initiative du gouvernement indien. Ce partenariat mettra les services de Syrow…
Getty L’expérience client est essentielle pour toutes les entreprises, pas seulement pour les grandes organisations établies. Alors que de nombreuses grandes entreprises ont du mal à faire passer les clients…