Le fournisseur de support client Syrow s’associe à Startup India pour booster CX

Basé à Bengaluru Démarrage du support client en tant que service (CSaaS) Syrow s’est associé à Startup India, une initiative du gouvernement indien. Ce partenariat mettra les services de Syrow à la disposition des startups à travers le pays gratuitement via sa plateforme omnicanal, aidant ainsi les startups et les MPME à améliorer leur expérience client (CX).

Team Syrow

Raunaq Jaisinghani, qui représente l’équipe de Startup India à Invest India, a déclaré Ton histoire,

«Les entreprises qui réussissent dans le monde fournissent toujours un haut niveau de service à la clientèle, ce qui se traduit par une grande satisfaction de la clientèle. Avec Syrow à bord, même les startups peuvent fournir un service client multilingue de type MNC et servir les clients à travers le monde 24h / 24. Ainsi, un meilleur service client, une satisfaction client accrue et une fidélité client accrue augmenteront les affaires et le succès. »

Fondé par Rajesh Raju et Ramana Murthy Reddicharla dans Avril 2016, Syrow est un intelligence artificielle (IA) et une start-up de gestion de l’expérience client à propulsion humaine qui aide les startups, les entrepreneurs et les PME à fidéliser les clients avec une expérience client.

« L’orientation client est une façon de faire des affaires. Notre rapprochement avec Startup India offrira une opportunité unique de servir des entreprises diversifiées et de construire un écosystème puissant pour l’ensemble de la communauté des startups », a déclaré Rajesh Raju, cofondateur de Syrow.

La startup fournit un service client multilingue 24h / 24 via téléphone, e-mail, chat, téléphonie et support de ticket, via sa plateforme CSaaS. Syrow a un partage de l’abonnement économie modèle. Les startups reconnues par Startup India pourront utiliser gratuitement le support de chat de Syrow pendant deux mois.

Rajesh et Ramana ont déclaré: «Avec notre modèle d’économie de partage, les startups pourront évoluer ou déclasser, selon leurs besoins. Le partenariat aidera la communauté des startups à acquérir une expérience client dès le premier jour, sans être gêné par Capex et Opex de fonctionner 24h / 24. Il permettra également aux startups de bénéficier d’outils modernes tels que les appels vidéo, les appels audio et les SDK de chat pour les intégrer dans leurs applications Web, Android et iOS.

En outre, le duo a ajouté: « Cela permettra non seulement d’économiser du temps et de l’argent, mais aussi de les aider à se concentrer sur leur activité principale. Avec le système d’apprentissage en profondeur de Syrow et l’analyse prédictive, les entreprises peuvent évaluer les activités à fond et prendre des mesures correctives à l’avance et atteindre une plus grande satisfaction de la clientèle et prospérer l’entreprise.  »

(Édité par Suman Singh)

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