MoEngage, la principale plateforme d’engagement client axée sur les connaissances, a annoncé une nouvelle collecte de fonds de 32,5 millions de dollars dirigée par Multiples Alternate Asset Management. Les investisseurs existants Eight Roads Ventures, F-Prime Capital et Matrix Partners ont également participé, tandis qu’Exfinity Venture Partners a fait une sortie saine dans ce cycle. Le financement soutiendra et accélérera sa stratégie de croissance mondiale et renforcera davantage les capacités d’IA et de prédiction du produit. Plus de 1 000 marques grand public mondiales dans 35 pays utilisent MoEngage pour offrir des expériences numériques à plus de 900 millions d’utilisateurs chaque mois.
« Nous sommes ravis d’accueillir Multiples en tant que nouveau partenaire stratégique dans le cadre de ce financement de série C1. Cette ronde de financement est un mélange d’investissements primaires et secondaires », a déclaré Raviteja Dodda, co-fondateur et PDG de MoEngage. « Au cours des 12 derniers mois, nous avons assisté à une adoption mondiale rapide de l’engagement client basé sur les informations. Notre clientèle et nos revenus récurrents ont doublé au cours des 12 derniers mois et la croissance de notre activité aux États-Unis et en Europe a triplé au premier semestre 2021 par rapport au second semestre 2020. Ce financement nous aidera à accélérer davantage notre croissance mondiale et innovation du produit. »
MoEngage a ajouté plus de 250 nouveaux clients au cours de la dernière année et compte parmi ses clients de grandes marques telles que McAfee, Nestlé, Domino’s, Deutsche Telekom, Travelodge, Ally Financial, Byju’s, Flipkart, CIMB Bank et JD.ID. Dans l’ensemble, plus de 1 000 marques mondiales utilisent MoEngage pour offrir des expériences numériques à 900 millions d’utilisateurs chaque mois sur les canaux de messagerie, mobiles, Web, sociaux et de messagerie.
« Dans un monde axé sur le numérique, l’engagement client omnicanal est essentiel pour les marques orientées client. Nous sommes ravis de nous associer à Ravi (Dodda) et à son équipe, car MoEngage permet aux entreprises mondiales d’être davantage axées sur les informations, tout en créant un engagement personnalisé à grande échelle », a déclaré Manish Gaur, directeur général et responsable de la technologie d’entreprise chez Multiples Alternate Asset Management. « Nous poursuivons notre quête de partenariat avec des entrepreneurs exceptionnels et de soutien à des idées distinctives pour créer des leaders de l’industrie. »
Dans le cadre de ce cycle de financement, MoEngage a également réalisé un rachat d’un plan d’options d’achat d’actions des employés (ESOP) de 1,5 million de dollars pour ses employés actuels et anciens afin de reconnaître leur foi dans la vision et la contribution au fil des ans. Il s’agit du premier rachat d’ESOP par l’entreprise ou ses investisseurs.
La société, qui compte 375 membres, a déclaré avoir des plans d’embauche ambitieux. Elle a ouvert des bureaux au Royaume-Uni, en Allemagne et au Vietnam au cours de l’année dernière, et prévoit d’ouvrir des bureaux à New York et à Boston cette année. L’entreprise prévoit également d’investir dans le renforcement de l’écosystème de partenariat.
« Notre croissance rapide peut être attribuée aux investissements dans les domaines de l’innovation de produits et de la réussite des clients », a déclaré Dodda.
Au cours des deux dernières années, la société a réalisé des investissements importants dans Sherpa, son moteur d’IA, pour ajouter une couche d’intelligence. Aujourd’hui, le moteur d’IA fournit des informations exploitables pour déterminer les utilisateurs qui ont une propension à l’attrition, le parcours client le plus performant, le canal le plus préféré, la fréquence idéale et le bon moment pour communiquer. « Nous poursuivrons nos investissements pour étendre notre avance dans cet espace », a déclaré Dodda. « Alors que l’espace numérique devient concurrentiel, nous prévoyons que les marques passent d’un outil basé sur des règles à une plate-forme intelligente qui permet aux spécialistes du marketing et aux propriétaires de produits d’utiliser l’IA. informations et optimisation.
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