Adam Brotman, PDG de Brightloom. (Photo de Brightloom)
Brightloom a levé 15 millions de dollars dans le but d’aider les entreprises à transformer leurs données clients en campagnes marketing personnalisées.
Brightloom est né de la start-up d’automatisation de restaurants Eatsa en 2019, lorsqu’il a recruté l’ancien chef du numérique de Starbucks, Adam Brotman, en tant que PDG et a transféré l’entreprise à Seattle. Il a également obtenu des investissements de Starbucks en même temps.
Brotman a aidé Starbucks à construire son «volant d’inertie numérique», en dirigeant le programme de fidélité de la chaîne et l’initiative «commande et paiement mobile», entre autres efforts. Il prend les leçons tirées de son passage chez le géant du café et les applique à Brightloom.
La start-up analyse les données de transaction des clients pour aider des marques telles que le restaurant de salades Evergreens et le détaillant de vêtements pour bébés Kickee à élaborer des recommandations et des promotions de produits personnalisés, par rapport aux messages traditionnels à taille unique. Son logiciel permet de prédire ce que chaque client est susceptible d’acheter et combien il est susceptible de dépenser.
Les grandes entreprises ont le capital et l’expertise nécessaires pour exécuter ces types de campagnes ciblées qui nécessitent une modélisation prédictive avancée, a déclaré Brotman. Brightloom vise à apporter les mêmes capacités à tout le monde.
« Les marques ont une opportunité incroyable d’utiliser leurs données pour faire du marketing personnalisé – et elles ne font rien avec elles », a déclaré Brotman, ajoutant que c’était « le problème le plus excitant et le plus difficile du numérique aujourd’hui. »
Brightloom opère dans un secteur bondé qui comprend de petits et de grands concurrents visant à aider les entreprises à analyser les données clients. Il est similaire à la startup Amperity de Seattle, qui relie des sources de données disparates sur les habitudes des clients individuels et a récemment ajouté le PDG de Starbucks, Kevin Johnson, à son conseil d’administration. Salesforce et Adobe proposent également des produits de plateforme de données client.
Brotman a déclaré que Brightloom se différencie en rendant les données client exploitables. Il cible également les petites marques qui ne disposent pas de ressources marketing adéquates et qui ont besoin d’un outil plug-and-play. Brightloom travaille actuellement avec 25 marques, dont Jamba Juice et d’autres restaurants.
Brotman a déclaré que les entreprises traitaient une quantité croissante de données alors que l’adoption du numérique s’accélérait au milieu de la pandémie. Les entreprises investissent également davantage dans les capacités de commande mobile et les programmes de fidélité numérique.
« Il y a juste beaucoup plus de surface pour les marques pour interagir avec leurs clients numériquement », a déclaré Brotman.
Brotman a précédemment cofondé PlayNetwork et était un dirigeant de la startup Corbis, soutenue par Bill Gates. Brotman a quitté Starbucks après neuf ans en 2018 et a dirigé J.Crew en tant que co-PDG avant de rejoindre Brightloom.
Il a dit que son nouveau concert lui semblait familier à bien des égards.
«J’arrive à être directeur du numérique pour des dizaines et des dizaines de marques, et j’adore ça», a déclaré Brotman.
Tao Capital Partners et Valor Siren Ventures ont mené la ronde de 15 millions de dollars.
Dans le cadre d’un accord signé en 2019, Starbucks a accepté de partager des composants clés de son logiciel avec Brightloom en échange d’une participation au capital et d’un siège au conseil d’administration.
La société compte 53 employés et est basée à Seattle, bien que Brotman ait déclaré qu’elle embauchait dans le monde entier en tant qu’entreprise «numérique d’abord».