Entrepreneur Gautam Rajesh Shelley cherchait à aider les entreprises à se connecter avec leurs clients d’une manière beaucoup plus proche et plus profonde.
Tout en poursuivant ses études en BTech en 2018, Gautam, maintenant âgé de 25 ans, a lancé Triny à fournir un chatbot basé sur l’IA et une plate-forme de marketing WhatsApp pour les entreprises.
La startup, basée à Haldwani, Uttarakhand, vise à aider les entreprises à se connecter avec leurs utilisateurs via WhatsApp de manière hybride en utilisant des chatbots IA et un support humain.
«Nous avons démarré l’entreprise au début de l’année 2018. Nous avons commencé par vendre des chatbots Facebook, puis nous sommes passés aux chatbots Web et maintenant notre offre comprend à la fois des assistants de chat Web et WhatsApp», explique Gautam. Actuellement, la startup compte une équipe de neuf membres.
«À l’époque de l’université, pour valider l’idée, nous avons commencé à faire du pitch à plusieurs industries comme les restaurants, les hôpitaux et les consultants en éducation, entre autres, puis nous avons finalement commencé à attirer des clients dans le domaine de l’éducation. Nous avons maintenant des clients de plusieurs secteurs tels que BFSI, le commerce électronique, etc. », explique Gautam Ton histoire.
Gautam Rajesh Shelley, fondateur, Triny [Image Credit: Triny]
Connecter les entreprises aux utilisateurs
Selon le fondateur, Triny propose actuellement trois produits: AiTimey, AiJenny et AiSensy.
Lancé en 2018, AiTimey est un assistant de chat alimenté par l’IA permettant aux entreprises de répondre aux demandes des clients. La solution a été déployée par l’Université SRM, l’Université de Chandigarh et bien d’autres.
En 2020, Triny a présenté AiJenny, son premier produit B2C. «AiJenny est un Assistant de chat basé sur l’IA qui aide les passionnés de science des données à trouver des informations sur la science des données, l’apprentissage automatique, etc., et il propose également divers cours du meilleur portail de formation en ligne personnalisés en fonction du profil de l’utilisateur », explique Gautam.
Crédit d’image: Triny
Cependant, le dernier produit de Triny, AiSensy, est une plateforme SaaS basée sur l’API WhatsApp Business. Le fondateur explique qu’il s’agit d’une plate-forme sur laquelle les entreprises peuvent connecter des chatbots, lancer des campagnes marketing WhatsApp, augmenter leurs ventes et générer des leads à l’aide de WhatsApp.
«AiSensy est une plate-forme SaaS qui est une offre complète en termes de marketing WhatsApp. Les entreprises peuvent générer automatiquement des prospects et des ventes via des chatbots intelligents AI, envoyer des notifications à des milliers d’utilisateurs avec une segmentation intelligente et gérer tous leurs contacts dans le CRM orienté WhatsApp », ajoute-t-il.
Affaires et plus
Parlant du modèle commercial, le fondateur explique que la startup propose d’abord un essai gratuit aux entreprises clientes pour comprendre la plate-forme et les aider à obtenir gratuitement l’API WhatsApp Business. Publiez l’essai gratuit, Triny facture les clients pour la plate-forme à partir de Rs 4,200 sur un modèle pay-as-you-go.
«AiSensy a signé plus de 30 clients avec des revenus de plus de Rs 5 lakh en seulement deux mois de son lancement», affirme Gautam.
Illustration: YS Design
Il ajoute que la clientèle de Triny comprend des marques telles que Lovely Professional University, SRM University, FlexoSpaces, Melvano, Suwasthi et Lens Caravan parmi beaucoup d’autres.
Selon les médias, la taille du marché des chatbots basés sur l’IA s’élevait à 2,6 milliards de dollars en 2019 et devrait passer à 9,4 milliards de dollars d’ici 2024 à un TCAC de plus de 29%. Haptik, acquis par Reliance, est un acteur de premier plan dans l’espace des chatbots IA.
Alors que Gautam a refusé de partager sur l’investissement initial réalisé dans la startup, il dit que la startup bootstrap ne cherche pas à lever des fonds activement.
Parlant des projets futurs, Gautam révèle que la startup bootstrap cherche à améliorer encore sa plate-forme, à permettre plus de personnalisation et à permettre aux entreprises de rester plus facilement connectées avec leurs utilisateurs.