Un nouveau produit est comme un diplôme universitaire qui prend du temps et de l’argent, mais finalement, chaque engagé … [+] l’étudiant en obtient un. Tout comme les diplômes, les bons produits ne garantissent pas le succès en affaires. Qu’est-ce que c’est l’interaction et les relations humaines.
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Rappelez-vous la dernière publicité, film, émission ou toute autre chaîne qui dépeint un entrepreneur prospère. Trouvez-vous un thème commun? La première chose qui me vient à l’esprit est que quelqu’un monte dans un avion, se serre la main ou signe des papiers. Un ami m’a récemment demandé pourquoi les propriétaires d’entreprises intelligentes gaspilleraient des milliers de dollars pour accomplir des choses qu’ils auraient pu faire par téléphone ou par courrier électronique? Parce qu’un bon produit ne suffit pas pour construire une startup réussie.
Pensez à votre application ou outil préféré et au problème qu’il résout. Avant ce produit, comment vous ou les gens avant de résoudre ce problème? Ce que la technologie a fait, c’est prendre soin des anciens emplois avec des solutions plus rapides, moins chères et meilleures. Du point de vue commercial, rien n’a changé. Un être humain crée, maintient et alimente ces solutions technologiques. Par conséquent, les affaires sont toujours et seront toujours des relations humaines.
L’une des erreurs les plus courantes des entrepreneurs est de supposer que le succès d’une startup ne concerne que le produit lorsque la réalité est, un nouveau produit est comme un diplôme universitaire qui prend du temps et de l’argent mais, finalement, chaque étudiant engagé en obtient un. Tout comme les diplômes, les bons produits ne garantissent pas le succès en affaires. Ce qui fait la plus grande influence dans votre capacité à bâtir une carrière et une entreprise réussies, c’est l’interaction et les relations humaines.
Dans les startups, cela commence au stade de l’idée. Rencontrer des parties prenantes clés comme les futurs clients, les investisseurs potentiels, les mentors, les partenaires et les membres de l’équipe est votre première étape pour faire des affaires de la bonne façon. Voici trois raisons.
Dans sa forme la plus simple, les affaires consistent à échanger de la valeur. Lorsque vous passez des mois à créer un produit sur la base d’hypothèses, vous risquez de créer une solution que les clients ne veulent ou n’ont pas besoin. Dans ce cas, forcer des produits indésirables dans la vie des clients n’ajoute aucune valeur à ce qu’ils veulent accomplir. C’est une perte de temps pour eux et pour vous. Mais avoir une conversation sur leurs difficultés et comment vous pouvez résoudre leurs problèmes est une réunion à valeur ajoutée. Mieux encore, ils vous aideront à créer un produit dont ils ont besoin et qu’ils paieront.
Cette première rencontre productive est votre opportunité de construire une relation personnelle avec les futurs acheteurs. Si vous souhaitez pré-vendre votre idée, créer des études de cas ou être référé à plus de prospects, c’est votre deuxième opportunité de faire des affaires de la bonne façon simplement en sortant du bâtiment pour serrer la main des gens et nouer des relations.
Quand Apoorva Mehta, fondateur de la start-up de livraison d’épicerie Instacart, n’a plus d’options pour être accepté dans Y-Combinator, il a mis ses efforts hors ligne. Il a surpris les partenaires YC avec une livraison Instacart à leur bureau. Pour cette raison, ils l’ont invité à parler en personne et l’ont accepté dans le programme peu de temps après. C’était la première fois dans l’histoire de YC qu’ils acceptaient une startup avec deux mois de retard.
La leçon apprise est que si vous voulez faire quelque chose, allez-y. Le pire qui puisse arriver est d’obtenir un rejet honnête et direct afin que vous puissiez passer à autre chose. À quand remonte la dernière fois que vous avez attendu des mois pour un e-mail ou un appel téléphonique important juste pour entendre un non?
Nous vivons dans un monde dominé par la technologie. Vous pouvez virtuellement démarrer, développer, financer et vendre votre entreprise sans même rencontrer une seule partie prenante comme vos clients, investisseurs et acquéreurs. C’est la perturbation dans sa forme la plus pure et tout cela grâce à la technologie.
Avec ce degré d’efficacité sans précédent, l’interaction humaine en entreprise n’est plus une exigence. Aujourd’hui, cela ressemble plus à un avantage concurrentiel. La façon la plus simple de vous différencier, vous et votre entreprise, des autres est d’utiliser la technologie pour faciliter l’interaction humaine, et non de la remplacer.