Dans une industrie à fort chiffre d’affaires, il a construit une start-up où les membres de l’équipe veulent rester pour la vie

Leore Avidar, fondatrice et PDG de Lob

Lob / Leore Avidar

À un moment où le taux de roulement semble plus élevé que jamais, Leore Avidar, co-fondateur et PDG de Lob, l’une des start-ups technologiques les plus dynamiques du pays, veut être un leader différent.

Plus précisément, Leore est fatigué des statistiques décourageantes de maintien de l’emploi dans la technologie, comme la façon dont les taux de roulement étaient plus élevés que les autres à 13,2%, ou comment les géants comme Amazon et Google ne retiennent leurs employés que pendant environ un an en moyenne.

Ayant été dans l’industrie pendant des années, il savait de première main comment les sauts constants d’un emploi à l’autre avaient un impact négatif sur tout, du développement de carrière à la culture de base de l’entreprise. Cela a toutefois eu une incidence positive sur le résultat net de l’entreprise.

Au mépris, lorsque Leore a décidé de lancer Lob – qui modernise le publipostage pour des marques comme Twitter, HelloFresh et SeatGeek -, il était déterminé non seulement à créer une entreprise où les gens voudraient rester pendant cinq ans, voire dix ans. Leore voulait démarrer une organisation où les gens voulaient rester pour la vie.

Et oui, il voulait aussi réussir financièrement. Leore ne croit tout simplement pas qu’investir dans les gens a dû être sacrifié pour gagner de l’argent.

Alors, comment fonctionne cette philosophie?

Eh bien, puisque Lob a récemment été classé n ° 12 sur la San Francisco Business Times » Liste des entreprises privées à la croissance la plus rapide avec une croissance des revenus rapportée sur 360% d’une année à l’autre de 2016 à 2018, Leore montrant que ce qu’il fait fonctionne.

Un autre type de réussite commerciale

Le premier emploi de Leore était loin de la région de la baie de San Francisco. Au lieu de cela, c’était à environ 3 000 miles de Wall Street, où il a échangé des titres adossés à des créances hypothécaires.

Cependant, il ne lui a pas fallu longtemps pour réévaluer ce cheminement de carrière. « Ce n’était pas collaboratif », se souvient-il. «C’était très transactionnel, et les gens le détestaient. Ils décomptaient jusqu’à 17 heures. »

C’était très différent du travail que Léore s’était imaginé. Il avait grandi dans une famille dont les parents avaient passé toute leur carrière fidèlement engagés dans la même organisation – et les organisations étaient loyales en retour. Leore a supposé qu’il finirait par vivre la même chose.

Mais pour Leore, la vie au sein de la finance était loin de là.

«J’ai eu une période d’autoréflexion massive», raconte Leore. «La culture que j’avais toujours imaginée – qui était fidèle à mon ADN – n’était pas la culture quand j’y suis arrivée. Je me souviens être venu et avoir pensé que j’avais tant à apporter. Au lieu de cela, j’avais l’impression qu’on me disait que je ne valais rien. C’était le pire sentiment. »

Il est vite devenu évident qu’il était temps de passer à autre chose. Après avoir officiellement quitté Wall Street, Leore s’est dit que lorsqu’il était un leader, il serait différent de ceux pour lesquels il avait travaillé auparavant.

Donc, toujours un homme d’affaires dans l’âme (il a essayé de vendre des feuilles à des voisins à l’âge de sept ans), Leore a rapidement décidé de revenir à ses racines entrepreneuriales. Il a quitté New York pour la Silicon Valley et a commencé à planifier sa nouvelle entreprise.

Finalement, l’entreprise qui allait devenir Lob a pris forme – et une grande partie de cette forme a tourné autour d’une culture axée sur les personnes.

Bâtir une entreprise axée sur les personnes

« La culture que j’ai construite à Lob est à 100% l’anti-culture de ce que j’ai vécu [in finance]», Explique Leore.

Alors, à quoi cela ressemble-t-il exactement dans cette entreprise de plus de 80 personnes? D’une part, Leore et son équipe de direction soutiennent de manière proactive la croissance de carrière de chaque employé, bien que l’employé doive encore faire le travail pour y arriver.

«Nous fournissons le cadre, les outils, le coaching, les séances d’entraînement», dit-il. «Nous avons donné une boîte à outils à chaque personne. Mais c’est votre travail d’aller utiliser ces outils.  » Pour lui, le succès consiste à voir les membres de son équipe utiliser avec succès ces outils pour grandir, faire avancer leur carrière et se faire promouvoir au sein de l’organisation.

«Je deviens le plus excité et le plus fier lorsque je constate une croissance des gens», dit Leore. Je passerai du temps le week-end ou après le travail à coacher les gens à travers un problème difficile ou à les aider. « 

Lob a même embauché un vice-président de People pour diriger leur grande équipe People. Ces rôles garantissent que les membres de l’équipe de Lob sont intentionnellement au centre de chaque décision. «Nous essayons de le faire d’une manière authentique», dit-il, «et de créer un espace sûr où les gens peuvent grandir et rester pendant longtemps.

En faisant l’expérience de cet investissement personnel et financier de ceux qui sont au sommet, les employés de Lob se sentent moins comme un numéro et plus comme un ami – ou même un membre de la famille.

Et quand vous vous sentez chez vous, pourquoi voudriez-vous aller ailleurs?

Les avantages d’une entreprise à croissance lente

Mis à part la fidélité seule, la réduction du taux de rotation est également efficace en termes de temps et d’argent. D’une part, l’équipe de direction de Lob n’embauche pas constamment des personnes pour combler les postes vacants, mais uniquement pour former ceux qui occupent des postes entièrement nouveaux en raison de la croissance.

Quant à trouver des investisseurs et des VC ouverts à travailler avec une entreprise plus axée sur une culture d’entreprise positive plutôt qu’une croissance rapide? « L’alignement est en fait beaucoup plus facile que vous ne le pensez », explique Leore. «Les gens s’auto-sélectionneront. Les bons investisseurs essaient de créer de la valeur à long terme. »

Si un investisseur veut simplement s’enrichir rapidement et ne se soucie pas de la viabilité à long terme de l’entreprise, il n’est clairement pas le bon partenaire. Heureusement, les bons investisseurs croient de tout cœur à la mission de Lob, qui conduit à des alignements incroyables et à des résultats fantastiques.

Pourtant, bien que la croissance et la rentabilité soient toujours un élément essentiel de la stratégie commerciale de Leore, elles ne seront jamais une priorité par rapport aux personnes avec lesquelles il travaille quotidiennement.

«La partie la plus importante est le voyage», explique Leore. « Je n’échangerais pas les résultats financiers de ce voyage et des personnes avec lesquelles j’ai bâti l’entreprise. »

Écoutez toute ma conversation avec Leore Avidar sur le fairerien Podcast. Vous en apprendrez plus sur sa culture axée sur les personnes, pourquoi il aime le mentorat, quelles leçons il a apprises de Kobe Bryant, et bien plus encore.

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