Photo par Adrian Sulyok
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Derrière le mot à la mode « La grande démission » se cache une nouvelle guerre des talents. Dans de nombreuses industries, cette pénurie croissante de talents se résume à trois domaines problématiques clés : 1) un salaire médiocre, 2) un horaire et une flexibilité médiocres, et 3) de mauvaises conditions de travail. Pour ajouter aux frictions entre les employeurs et les employés, une récente enquête McKinsey a révélé que 62% des travailleurs contractuels, indépendants et temporaires préféreraient travailler en tant qu’employés permanents. Cependant, 70 % des dirigeants s’attendent à embaucher davantage de travailleurs pour les concerts d’ici 2022. La question devient donc : comment aborder les deux côtés du problème ?
Une startup qui s’attaque à ce problème est WorkWhile. Le PDG et cofondateur Jarah Euston a précédemment occupé plusieurs postes de croissance et d’analyse dans des entreprises de la Silicon Valley comme Nexla, Yahoo et Flurry, mais lors du démarrage de sa dernière entreprise, elle a renoué avec ses racines.
Euston a raconté : « Je suis originaire de Fresno, en Californie, qui est fortement agricole et, par conséquent, a la population de pauvreté la plus concentrée en Californie. Il était normal que les adultes aient un emploi rémunéré à l’heure comme cheminement de carrière. J’ai également travaillé dans ces emplois en grandissant, donc je sais de première main à quel point il est difficile de joindre les deux bouts si vos heures sont réduites et que vous n’obtenez pas les heures prévues dont vous avez besoin. La pandémie a vraiment aggravé ces défis. Donc, je n’allais pas créer une autre startup à moins qu’il ne s’agisse d’un marché énorme et que cela puisse vraiment faire bouger les choses pour de vraies personnes.
Il y a maintenant 73 millions de travailleurs horaires aux États-Unis, ce qui représente 55,5 % de tous les travailleurs salariés. S’adressant elle-même à des dizaines de travailleurs rémunérés à l’heure, Euston s’est rendu compte que ces travailleurs vouloir travailler. Cependant, de nombreux employeurs programment méthodiquement les travailleurs de manière inefficace sans suffisamment d’heures pour gagner un salaire décent. Essentiellement, WorkWhile vise à résoudre ce problème en créant un marché du travail qui relie les travailleurs aux employeurs pour un travail rémunéré à l’heure avec la possibilité de créer des horaires qui répondent à leurs exigences de revenus uniques. Les travailleurs peuvent même être payés 24 heures après avoir terminé leur quart de travail. D’un autre côté, cela permet aux employeurs d’avoir le personnel à la demande dont ils ont besoin.
Avant de donner aux travailleurs l’accès à la plate-forme WorkWhile complète, ils passent par un processus de sélection approfondi. Cela comprend un examen de la responsabilité (un questionnaire autodéclaré sur l’attitude envers le travail, une orientation et un quiz virtuels, une vérification des antécédents, entre autres) pour aider la plate-forme à déterminer qui est vraiment motivé. De plus, on leur pose des questions logistiques telles que leurs options de transpiration, s’ils ont un permis de conduire, etc. Tout cela garantit que les travailleurs sont qualifiés, fiables et correspondent à un travail qui leur convient le mieux.
Plateforme WorkWhile
jeu de Google
Étant donné que les modèles de données backend de la plate-forme sont les meilleurs pour prédire si quelqu’un se présentera à un changement par rapport à la façon dont ses compétences uniques peuvent être utilisées, la philosophie actuelle de WorkWhile se concentre sur les services industriels légers et de messagerie. Cela comprend l’entreposage, la main-d’œuvre générale, la production, l’emballage, la livraison, etc.
Lorsqu’on lui a demandé quel était l’impact de la Grande Démission sur la croissance de WorkWhile, Euston a déclaré : « Tous les travailleurs disent en réalité : « Je veux une façon meilleure et plus flexible de travailler pour mon travail. » Si les employeurs sont prêts à payer les salaires que le exigences actuelles du marché, il est en fait très facile d’embaucher en ce moment. Les travailleurs ne sont tout simplement plus disposés à risquer leur vie pour un salaire médiocre. » Si c’était aussi simple, tous les employeurs augmenteraient simplement leurs salaires. Comment WorkWhile s’assure que les employeurs sur leur plate-forme respectent la barre en matière de rémunération, d’avantages et de conditions, c’est grâce à une bonne dose de concurrence. Tous les employeurs sont essentiellement en compétition pour les talents sur la plate-forme WorkWhile et leurs offres d’emploi sont toutes transparentes. Cela signifie que la meilleure offre d’emploi remportera les meilleurs talents.
WorkWhile s’associe aux responsables des opérations et des ressources humaines et aux responsables des ressources humaines des entreprises afin d’accéder au plus grand nombre de postes ouverts. À titre d’exemple, WorkWhile travaille avec Ollie’s Bargain Outlet (OLLI), un détaillant en surstock en pleine croissance qui avait besoin de personnel dans ses centres de distribution pour alimenter la demande. WorkWhile a pu les connecter à suffisamment de travailleurs fiables dans la région de Dallas, TX et Atlanta, GA pour faire évoluer leurs équipes au rythme nécessaire. À l’heure actuelle, ils opèrent dans quatre États et sept villes, dont la région de la baie de San Francisco, Los Angeles, le comté d’Orange, San Diego, Seattle, Dallas-Fort Worth et Atlanta.
Alors que WorkWhile ne suit intentionnellement pas les données démographiques de ses utilisateurs pour éviter les biais potentiels, Euston voit surtout des étudiants, des chefs de famille et des personnes âgées rejoindre la plate-forme à la recherche d’un travail. Ces trois catégories correspondent toutes à des groupes qui peuvent souhaiter prendre des quarts de travail supplémentaires ou de l’argent supplémentaire, mais qui ont besoin de flexibilité pour s’adapter à leurs horaires chargés.
Cependant, plus de 90 % des travailleurs de la plate-forme profitent de l’option de rémunération le jour suivant de WorkWhile. Euston attribue cette caractéristique et l’accès à des quarts de travail mieux rémunérés comme un moyen d’aider « les gens à briser le cycle de l’itinérance et à trouver et s’offrir un logement permanent. Une travailleuse en particulier nous a raconté qu’elle travaillait à temps plein à Los Angeles, mais qu’elle ne gagnait toujours pas assez pour s’offrir un appartement. Avec les quarts de travail disponibles sur WorkWhile, elle a pu créer un emploi du temps et gagner suffisamment pour arrêter de vivre dans sa voiture.
Dans cet esprit, Euston a doublé : « Nous voulons garder les travailleurs aussi longtemps qu’ils veulent travailler avec nous. C’est pourquoi nous investissons autant dans les avantages et les avantages pour les travailleurs sur notre plate-forme, afin d’offrir le plus de flexibilité possible et de promouvoir une rémunération d’équilibre du marché. »