5 facteurs qui peuvent faire ou défaire le parcours de croissance d’une startup | TechCrunch

Brian Rothenberg
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Brian Rothenberg est associé chez Defy, un ancien fondateur et directeur de la croissance à deux reprises.

La « santé » de la croissance d’une startup peut être un bon prédicteur de sa taille et de sa valeur. Les startups les plus précieuses de notre génération ont toutes maintenu un taux élevé de croissance des utilisateurs/des revenus sur une longue période de temps. En tant que tels, les fondateurs, les employés et les investisseurs essaient tous de déterminer si leur startup peut atteindre une croissance durable pour créer une entreprise importante et durable au fil du temps.

Le simple fait de regarder la croissance du chiffre d’affaires vous en dit relativement peu. Deux startups qui augmentent actuellement leurs utilisateurs ou leur chiffre d’affaires de 300 % chaque année peuvent avoir chacune des perspectives différentes à long terme. C’est presque comme regarder deux personnes du même âge, de la même taille et du même poids, et projeter la même qualité de vie et la même longévité pour les deux – il y a beaucoup plus de facteurs qui peuvent vous aider à faire de meilleures prédictions. Les startups sont similaires, et il est important d’approfondir la santé de la croissance initiale d’une startup et de travailler pour construire la bonne base dès le début.

Le marketing payant peut être un outil utile dans votre boîte à outils pour accélérer un volant d’inertie déjà bourdonnant. Ne le laissez pas être le seul.

Avant de devenir VC chez Defy, j’ai fondé deux entreprises et j’ai été vice-président de la croissance d’Eventbrite pendant plus de six ans, du démarrage à l’introduction en bourse. Travaillant à toutes les étapes, de la création à l’entreprise publique et en conseillant de nombreuses autres startups en cours de route, j’ai découvert cinq facteurs critiques pour une croissance saine et soutenue qui peuvent faire la différence entre l’échec d’une startup, une sortie modeste ou la construction d’un entreprise précieuse et durable d’un milliard de dollars.

Un engagement et une rétention sains sont essentiels

Fondamentalement, tout produit ou service réussi offre plus de valeur à l’utilisateur/client qu’il n’en coûte à utiliser (argent ou temps). Pour voir si votre produit offre une vraie valeur, demandez s’il obtient un fort engagement des utilisateurs et fidélise la clientèle. Mon ami et gourou de la croissance Casey Winters l’a bien saisi : « L’adéquation produit-marché est une rétention qui permet une croissance soutenue. »

Les startups grand public peuvent évaluer cela via une analyse de rétention basée sur une cohorte de la fréquence à laquelle les clients utilisent le service et pendant combien de temps ils sont retenus. Les entreprises SaaS devraient souvent parler avec les clients pour évaluer leur satisfaction tout en examinant la rétention du logo ainsi que la rétention des revenus bruts et nets. grandit au fil du temps, même après avoir pris en compte les clients désagrégés.

Beaucoup de gens pensent à tort « croissance de démarrage = acquisition de clients ». En réalité, la rétention est l’aspect le plus fondamental de la croissance durable.

L’obsession du client crée un « tirage » du marché

L’obsession du client, ainsi que l’attraction organique du marché, sont des indicateurs de l’adéquation précoce du produit au marché et des signaux d’un potentiel de croissance futur.

Voici quelques façons de mesurer cela :

Voyez si un pourcentage sain de l’entreprise se développe sans dépenses rémunérées, généralement par le bouche à oreille ou une autre forme de viralité. Si votre entreprise connaît une croissance organique de plus de 50 % à un rythme rapide (200 % à 300 % + d’une année sur l’autre), vous résolvez suffisamment les besoins des gens pour qu’ils les partagent maintenant avec les autres et créent un effet viral positif.

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