L’engouement rapide pour l’épicerie à la demande et la livraison de commodités qui a envahi l’Europe et les États-Unis l’année dernière fait progressivement son chemin vers l’Afrique et le Moyen-Orient.
Aujourd’hui, les projecteurs sont braqués sur RabbitMart, ou Rabbit en abrégé, une startup qui sort furtivement avec 11 millions de dollars de financement de pré-amorçage. Rabbit est la dernière d’une longue liste d’investisseurs en démarrage qui sont prêts à injecter de l’argent dans le monde entier pour livrer des produits d’épicerie et d’autres articles des centres de distribution de quartier aux domiciles des gens en 20 minutes ou moins.
En Egypte et en Afrique au sens large, Rabbit est l’un des pionniers aux côtés de Breadfast, qui a récemment annoncé qu’il commencerait à terminer les livraisons en moins de 20 minutes.
Global Founders Capital, Raed Ventures, Foundation Venture, MSA Capital et Goodwater Capital, basés à San Francisco, ont participé à ce cycle de pré-amorçage, un nouveau record pour sa scène en Afrique et au Moyen-Orient, dépassant la fintech égyptienne Telda à 5 millions de dollars.
Ahmad Yousry, Walid Shabana, Ismail Hafez et Tarek El Geresy ont fondé Rabbit en juin. Le PDG Yousry, dans une interview avec TechCrunch, a déclaré que les fondateurs avaient commencé à discuter de l’idée de reproduire des modèles de livraison rapide en Égypte après avoir remarqué qu’il subissait constamment une séquence de livraisons lentes et ratées chaque fois qu’il commandait des courses.
« Vous passez une commande, mais vous ne savez pas vraiment si elle viendra ou si elle sera en rupture de stock », a-t-il déclaré. « Vous n’êtes pas sûr qu’il soit livré à 100 % ou qu’il soit livré à temps ou en retard. Vous n’êtes pas sûr de ce que vous allez obtenir.
En surface, les produits d’épicerie sont des articles que les gens oublient d’acheter et paniquent lorsqu’ils en ont soudainement besoin, c’est pourquoi la plupart des plates-formes à la demande en Europe, telles que Getir et Gorillas, ont d’abord été lancées dans cette verticale. Mais au fil du temps, ils ont découvert que la vente au détail à la demande – offrir d’autres articles dont un acheteur impulsif aurait besoin dans, par exemple, un supermarché – était un marché et une opportunité plus importants.
Ce fut le cas de Yousry et de ses co-fondateurs ; ils ont étudié des cas d’utilisation où les gens achetaient des produits sur des plateformes de commerce électronique mais attendaient des jours pour les obtenir et se sont installés sur des articles de mode de base, des cosmétiques, des jouets et des articles ménagers.
« Quoi que le consommateur veuille en moins de 20 minutes, nous allons laisser le marché dicter ce que nous vendons. Nous ne nous limitons pas en tant qu’acteur de l’épicerie », a-t-il déclaré, différenciant l’entreprise des autres plateformes de livraison d’épicerie telles que GoodsMart et Appetito en Égypte.
Fondateurs de lapins
Rabbit fonctionne de la même manière que d’autres startups internationales de livraison de commodité à la demande avant lui. Il a pris le modèle d’Amazon, un grand entrepôt et l’a décomposé en petits morceaux – des centres de micro-exécution – dans quatre quartiers du Caire : Mohandeseen, Zamalek, Maadi et Nasr City.
Rabbit achète ces cinq catégories d’articles (épicerie, articles de mode de base, cosmétiques, jouets et articles ménagers) à des fournisseurs tiers, les stocke dans ses entrepôts, ajoute une majoration et vend via une application avec des frais de livraison fixes pour les clients.
L’entreprise affirme contrôler l’expérience de bout en bout sur sa plate-forme. Il dispose d’un système de suivi des stocks en direct dans ses entrepôts pour surveiller ce qui se trouve sur les étagères et équiper les passagers – certains employés, certains indépendants – de l’équipement de protection et de la technologie nécessaires pour effectuer les livraisons. La startup de six mois prévoit d’ajouter un nouveau centre de distribution toutes les deux semaines jusqu’à la fin de l’année pour couvrir plusieurs grandes villes au cours des 12 prochains mois.
Rabbit est furtif depuis juin et n’a été lancé que le mois dernier. Au cours de ses deux premiers jours, environ 30 % des commandes livrées ont été exécutées en moins de 20 minutes ; la semaine dernière, le nombre est passé à 90 %.
« Notre façon de voir les choses est simple. Si McDonald’s peut livrer des sandwichs en 30 minutes et qu’ils doivent encore préparer le sandwich, alors si nous faisons les choses correctement, nous pouvons facilement livrer en 20 minutes.
De nombreuses publications couvrant la frénésie qui se produit dans l’espace de livraison de commodité à la demande ont sondé la question de savoir si ces entreprises peuvent respecter leurs délais de livraison sans casser leurs passagers. C’est une situation à laquelle les gorilles ont été confrontés cette année ; dans le but d’exécuter des livraisons en moins de 10 minutes, il a suscité des protestations de certains chauffeurs exigeant de meilleures conditions de travail.
Yousry dit que la technologie et les opérations de Rabbit sont telles qu’une équipe interne s’occupe de recevoir une commande et de l’emballer en 120 secondes ou moins. Ensuite, le reste, environ 18 minutes, est laissé aux chauffeurs pour terminer la commande. De cette façon, Yousry espère que l’entreprise n’aura pas à être à couteaux tirés avec ses chauffeurs.
« C’est exactement la raison pour laquelle nous avons opté pour 20 minutes et non 10. Nous pourrions facilement faire 10 minutes, mais si nous le faisons, nous étirons nos livreurs de manière agressive et cela ne tiendrait pas compte de leur santé et de leur sécurité », a déclaré Yousry. .
« Pour nous, il y a deux minutes sous le toit, et il y a le reste sur le délai de livraison ; cela donne aux coursiers le temps de conduire prudemment. Ils n’ont pas besoin de se précipiter, ils respectent les règles de la circulation et ralentissent. »
Jusqu’à présent, seules quelques personnes ont utilisé le service, et bien que Yousry ne donne pas de chiffres précis sur la traction, il a déclaré que l’entreprise effectue désormais plus de 50 commandes par emplacement par jour.
Il s’attend à ce que Rabbit traite bientôt des centaines de milliers de commandes par mois. Mais avec un peu plus de 50 coureurs, comment compte-t-elle y parvenir ? Le PDG a déclaré que la société recrute actuellement plus de 100 postes dans les départements de chauffeurs, en magasin et des ressources humaines pour répondre à l’afflux élevé de demande qu’elle attend après la mise en service.
S’exprimant sur l’investissement, Lorenzo Franzi, partenaire de Global Founders Capital, a déclaré : « L’équipe Rabbit établit une toute nouvelle norme pour le secteur de l’épicerie en Égypte et dans la région au sens large. Ils offrent une nouvelle expérience aux clients par rapport aux épiceries traditionnelles et aux magasins de proximité.
D’autre part, Talal Alasmari de Raed Ventures a déclaré que son entreprise soutenait la start-up de six mois parce que les fondateurs ont la vision et l’expertise pour diriger le « domaine de la livraison ultra-rapide » en Égypte, au Moyen-Orient et en Afrique.