Êtes-vous en contact avec votre startup intérieure?
Les psychologues parlent du pouvoir de puiser dans l’enfant intérieur d’un adulte, que Stephen Diamond décrit comme « notre capacité enfantine d’innocence, d’émerveillement, de crainte, de joie, de sensibilité et d’enjouement ». Tout comme accéder à son enfant intérieur joue souvent un rôle indispensable dans un développement émotionnel sain, il incombe aux entreprises héritées de sonder les profondeurs de leurs startups intérieures.
La verve, la créativité et l’engagement indéfectible des startups envers l’innovation fournissent l’antidote dont de nombreuses grandes entreprises établies ont besoin pour surmonter la stase organisationnelle et la résistance au changement.
Les annales de l’histoire des affaires sont remplies d’histoires d’acteurs autrefois dominants qui n’ont pas réussi à adopter le changement et se sont vus supplanter par des concurrents plus agiles. Pourtant, de nombreuses entreprises se préparent à suivre les traces de leurs prédécesseurs malheureux. Par exemple, 70 % des entreprises existantes ont déplacé moins d’un cinquième de leurs systèmes clés vers le cloud, et les deux tiers prévoient de maintenir au moins certains de leurs systèmes existants, malgré la transformation numérique qui se déroule dans tous les secteurs.
Les entreprises qui espèrent éviter le sort de Kodak ou de Blockbuster feraient bien de prêter attention à leurs homologues les plus scrappeuses – et avec plus de 700 licornes dans le monde affichant une valorisation cumulée de près de 2 400 milliards de dollars, il existe de nombreux exemples de réussite à prendre en compte.
Votre ancienne entreprise peut faire émerger sa startup interne en suivant deux approches complémentaires. Tout d’abord, vous devez réorganiser les ressources organisationnelles pour les aligner sur les besoins du marché.
Deuxièmement, et non moins important, votre entreprise doit poursuivre une « thérapie génétique » organisationnelle pour s’assurer que son ADN d’entreprise ressemble davantage à celui d’une startup axée sur la croissance. Voici comment y parvenir.
Réaffectation des ressources bien faite
Napoléon aurait un jour remarqué que si « les amateurs discutent de tactique, les professionnels discutent de logistique ». En effet, la logistique organisationnelle est la pierre angulaire du succès de toute entreprise, et y prêter une attention particulière est crucial lors du passage d’une mentalité héritée à une mentalité de startup.
Comment cela s’exprime-t-il ? Commencez par l’allocation du capital. Alors que les organisations doivent canaliser le montant approprié de fonds dans toute nouvelle entreprise (le coût de la transformation numérique, par exemple, est en passe d’atteindre 6,8 billions de dollars d’ici 2023), d’autres capitaux existants (comme le temps et le talent) doivent également être mobilisés pour votre organisation. pour ouvrir de nouvelles voies.
Cela nécessitera un changement de mentalité pour de nombreuses entreprises, en particulier celles cotées en bourse où les conseils d’administration s’attendent à des retours rapides sur chaque investissement. Les investissements dans l’innovation mettent généralement du temps à porter leurs fruits, mais la volonté de jouer sur le long terme est ce qui sépare les entreprises qui durent de celles qui finissent dans les poubelles de l’histoire.
En attendant, il vaut la peine de se demander si vous tirez le meilleur parti du capital humain de votre entreprise. Trop d’entreprises sous-utilisent leurs agents de changement. Par exemple, alors que les DSI sont la clé de voûte du changement organisationnel à une époque définie par la numérisation, ils ne se voient souvent pas confier suffisamment de responsabilités pour façonner les stratégies commerciales globales. Votre entreprise a-t-elle une surabondance d’ingénieurs? Trouvez des moyens de les réaffecter afin qu’ils soient déployés de manière optimale et que les nouvelles et les anciennes initiatives prospèrent.
Ne cédez pas à la tentation de continuer à faire les choses d’une certaine manière parce que c’est ainsi qu’elles ont toujours été faites. Dans un monde dont la seule constante est le changement, une telle complaisance est l’ennemi du succès. Plus votre entreprise restera debout, plus elle sera susceptible de prendre des décisions judicieuses sur l’endroit et la manière d’investir ses ressources.
Le projet du génome d’entreprise
On a fait couler beaucoup d’encre sur l’importance de l’ADN organisationnel. Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement ?
Il est exprimé de diverses manières, mais l’une des plus importantes est la façon dont l’organisation perçoit les succès et les échecs. Pour une startup (ou une organisation orientée startup), les échecs représentent une opportunité d’apprendre, de recalibrer et de s’améliorer. Frapper et manquer, en d’autres termes, est une partie inévitable du jeu. Tout est dans la façon dont vous appliquez les leçons de vos erreurs lors de votre prochaine pièce.
Les KPI qu’une entreprise priorise aident également à éclairer sa constitution génétique. Les entreprises héritées qui connaissent depuis longtemps une croissance constante d’une année sur l’autre les aborderont généralement différemment des startups axées sur une croissance rapide. Mais cela ne signifie pas que votre entreprise établie n’a pas à apprendre de ses homologues du monde des startups.
Au lieu de vous concentrer comme un laser uniquement sur la croissance des revenus, par exemple, envisagez de faire un zoom arrière et de regarder votre taux d’activation (c’est-à-dire le nombre de clients qui s’intègrent). Combien de clients qui ont votre produit l’utilisent réellement ? La réponse révélera beaucoup de choses sur la question de savoir si votre produit ou service joue un rôle important sur le marché ou s’il risque de perdre de sa pertinence.
De plus, plutôt que de vous concentrer sur la concentration des revenus ou sur la répartition des revenus entre vos clients, mettez l’accent sur la valeur à vie du client (LTV), c’est-à-dire combien d’argent vos clients dépensent au cours de leurs interactions avec votre entreprise. LTV fournit un bien meilleur indicateur de la durabilité à long terme de votre entreprise.
Tous ces changements génétiques d’entreprise sont liés à un changement culturel plus important qui est essentiel pour toute entreprise héritée qui puise dans son démarrage interne : elle doit donner la priorité au long terme.
Les coûts d’ignorer votre startup interne
Que se passe-t-il lorsque les entreprises étouffent leurs startups internes ? Ils risquent deux conséquences majeures : premièrement, rater des opportunités de commercialiser de nouveaux produits ou solutions de valeur, et deuxièmement, se rendre vulnérables aux perturbations causées par des concurrents qui font le travail qu’exige une véritable innovation.
Kodak est une étude de cas classique. Autrefois contrôlant plus de 80 % du marché américain du film photographique, la société était si complaisante quant à son succès et si fermée à l’innovation qu’elle a méprisé son propre ingénieur lorsqu’il a inventé l’appareil photo numérique, lui disant que le produit cannibaliserait le film de Kodak. Ventes. Cela a marqué un échec à deux niveaux : non seulement c’était à courte vue, mais cela reflétait également une sous-évaluation des ressources humaines de Kodak.
L’entreprise a finalement déclaré faillite en 2012.
Le destin de Kodak n’a pas besoin d’être le vôtre. Vous n’avez pas besoin d’être une startup pour penser comme tel, vous avez juste besoin du même sens des possibilités, de la faim et de l’ingéniosité. Quelque part au sein de votre organisation, il y a une startup interne qui attend d’être déclenchée.
Elad Peleg est directeur général adjoint, directeur financier et vice-président du développement commercial du groupe Tadiran, une société de purification de la qualité de l’air intérieur.