Dominik Angerer
Donateur
Dominik Angerer est PDG et co-fondateur de Headless CMS Storyblok, qui fournit des conseils sur les meilleures pratiques aux startups sur la manière de créer une approche durable de la commercialisation de leur contenu.
L’optimisation des moteurs de recherche, les relations publiques, le marketing payant, les e-mails, le marketing social et les communications regorgent de techniques, de canaux, de solutions et d’acronymes. Il n’est pas étonnant que de nombreuses startups à court de temps et d’argent trouvent la définition et l’exécution d’une campagne de marketing durable comme une perspective décourageante.
Le grand nombre d’options rend difficile la détermination d’une approche efficace, et je pense que cette complexité masque souvent la réponse évidente: le meilleur atout marketing d’une startup est son histoire. Les connaissances et l’expertise de son équipe, ainsi que le pourquoi et le comment de son offre fournissent le contenu le plus convaincant.
Tirer parti de ce matériel avec les meilleures pratiques techniques permet à toute startup, quel que soit son budget limité, de mener une campagne marketing efficace.
De nombreuses startups font l’erreur de choisir des systèmes et d’employer des procédures pour résoudre les besoins immédiats du département qui en a besoin.
Je sais que cette approche fonctionne, car c’est exactement ce que j’ai fait avec mon co-fondateur Alex Feiglstorfer lorsque nous avons créé Storyblok. Pour être clair, nous sommes des développeurs et non des spécialistes du marketing. Cependant, notre expérience antérieure dans la création de systèmes CMS nous a appris que le principal moteur de l’engagement organique pour la plupart des entreprises était les conversations des clients autour du contenu.
Plus précisément, partager nos expériences, notre expertise et ce que nous avons appris. Nous avions engagé presque toute notre trésorerie disponible pour développer notre produit, nous savions donc que la seule façon de commercialiser Storyblok était de tout faire nous-mêmes.
En conséquence, nous nous sommes concentrés uniquement sur le contenu de résolution de problèmes. Cela a pris la forme de tutoriels sur le développement Web et d’articles d’opinion sur les CMS headless et d’autres sujets dans nos domaines d’expertise. L’astuce était que ce que nous publions n’était pas fait uniquement pour le marketing, il était basé sur notre propre documentation interne des problèmes que nous avons rencontrés lors du développement de notre produit. Essentiellement, nous «apprenions en public». Grâce à cette approche, nous avons pu acquérir des milliers de clients au cours de notre première année.
Raconter cette histoire, ce n’est pas pour sonner ma propre trompette, c’est pour dire clairement que vous n’avez pas besoin d’être un spécialiste du marketing en vous formant ou d’engager énormément de temps et de ressources pour commercialiser votre startup avec succès. Alors, comment commencez-vous?
Réussir votre structure et votre technologie
Bien qu’il n’existe pas d’approche universelle pour organiser la fonction marketing de votre startup, certains principes de base s’appliquent dans presque toutes les situations. Une récente enquête menée auprès de plus de 400 dirigeants de CMS Wire a identifié les facteurs suivants comme les «principaux défis de l’expérience client numérique» pour les entreprises:
- Budget / ressources limités.
- Systèmes cloisonnés et données clients fragmentées.
- Alignement / collaboration interservices limitée.
- Technologie, opérations ou processus obsolètes / limités.
- Manque d’expertise / de compétences en interne.
Les défis deux à quatre sont les écueils que nous pouvons éviter. Ils sont directement liés à la manière dont une startup produit, organise et distribue son contenu.
En ce qui concerne le cloisonnement des systèmes et la fragmentation des données clients, l’objectif primordial est de s’assurer que tous vos systèmes sont intégrés et se parlent. Dans la pratique, cela signifie que les données collectées dans différents départements – qu’il s’agisse de commentaires sur les ventes, d’engagement sur votre site Web, de réponses du service client ou d’informations sur le développement de produits – sont collectées de manière uniforme et méthodique et sont facilement accessibles dans toute l’entreprise.