Hyderâbâd : Accrochées à la nouvelle vague, quatre startups tentent leur chance avec le commerce en direct, qui emmène l’expérience d’achat à l’intérieur d’un canal social comme Instagram, Facebook, TikTok sans que les clients n’aient à quitter la plateforme.
L’adoption du commerce en direct, également connu sous le nom de commerce social, s’accélère en raison des protocoles Covid-19, qui obligent les gens à éviter de visiter des lieux à forte densité comme les centres commerciaux et les centres commerciaux. Dans le commerce en direct, le parcours d’un utilisateur s’articule autour de la découverte et de la recherche de produits, ainsi que du processus de paiement.
« Il y a beaucoup d’attention portée au commerce en direct. Il est déjà grand et va encore s’agrandir », a déclaré Deepthi Ravula, PDG de We-Hub, le premier et le seul incubateur indien dirigé par l’État à promouvoir et à favoriser l’entrepreneuriat féminin par l’incubation, l’accès au gouvernement et la création d’un réseau mondial de collaboration pour les femmes. conduit les entreprises à prospérer.
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Selon elle, Covid-19 a forcé les startups à découvrir de nouvelles façons de soutenir leurs entreprises alors que les pas diminuent. Le commerce en direct garantit que les clients respectifs ont un accès illimité aux produits et en même temps avec le confort d’opérer de n’importe où. Les clients ont également une interaction en direct avec le personnel en plus de voir le produit.
« Il y a quatre startups dans le segment du commerce en direct avec nous. Ils sont maintenant en mode furtif », a déclaré Deepthi à propos des startups newage qui sont encadrées par We-Hub. Il cherchera à en dire plus sur la réduction de l’aversion au risque, les canaux de financement disponibles et aussi l’importance de la discipline financière. Il cherche également à atteindre davantage de femmes entrepreneurs, en particulier dans les villes de niveau II et III.
« Beaucoup sont friands de l’entrepreneuriat social, car il résout un problème de société et offre également une possibilité de mise à l’échelle. Le commerce en direct rattrape maintenant son retard car beaucoup ne vont pas dans les magasins physiques en raison de la situation de Covid-19 », a-t-elle déclaré.
Que signifie le commerce en direct pour les entreprises ?
Les entreprises peuvent interagir avec leur public en les encourageant à voter sur certains produits, à utiliser des influenceurs pour les recommandations, à proposer des événements individuels, à lier les produits directement à la page de paiement, à inviter les utilisateurs à interagir avec leurs publications sur les réseaux sociaux et à demander des commentaires. sur les produits et styles préférés. De nombreux utilisateurs suivent également les comptes professionnels sur des plateformes comme Instagram et beaucoup d’entre eux s’appuient sur les avis pour prendre des décisions d’achat.
Le commerce en direct mettra en relation les clients de grande valeur avec les équipes de vente en temps réel ou organisera des rendez-vous virtuels. Le shopping vidéo permet la collaboration et aide les clients à sélectionner le bon produit. La chaîne permet aux entreprises de partager des images de produits, des démos vidéo et plus encore pour une expérience immersive. Il permet également aux entreprises de gérer les recommandations tout en facilitant les achats des clients, car ils peuvent demander ou discuter et acheter les produits via le canal en direct et interactif.
Le e-marketing permet d’identifier un public cible précis et offre une expérience personnalisée aux utilisateurs. Les coûts de distribution sont réduits car les marchandises sont dans la plupart des cas livrées directement aux clients depuis le lieu de fabrication au lieu de se déplacer d’abord vers un magasin physique. Cela contribue également à la fidélisation des consommateurs avec des promotions ciblées par e-mail, des messages dirigés sur les réseaux sociaux, etc.
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