La santé numérique aux États-Unis a bénéficié d’un énorme coup de pouce grâce au COVID-19, car de plus en plus de personnes ont commencé à consulter à distance des médecins et des fournisseurs de soins d’urgence au milieu des verrouillages. À tel point que McKinsey estime que jusqu’à 250 milliards de dollars des dépenses de santé actuelles aux États-Unis ont le potentiel d’être dépensés virtuellement. L’importance de la santé numérique est sans aucun doute là pour rester, mais son apparence et son apparence d’un fournisseur à l’autre sont toujours un débat parmi les startups du secteur.
Mais pour les prestataires qui souhaitent dispenser des soins pratiquement partout au pays, ce n’est pas aussi simple que d’ajouter une invitation Zoom à un contrôle annuel. Le processus nécessite une intention à chaque étape du processus – depuis les cliniciens fournissant des soins à distance jusqu’au choix du processeur de paiement.
Fournisseurs et startups de la santé pouvez choisissez des solutions en marque blanche telles que Teladoc et Truepill, cotées en bourse, qui existent depuis longtemps et qui ont alimenté les opérations de licornes comme Hims and Hers, Nurx et GoodRx, qui cherchent à évoluer de manière conforme mais efficace .
Les solutions clé en main peuvent être tentantes pour les entreprises qui cherchent à profiter de cette opportunité, mais les startups doivent encore décider quoi externaliser et quoi construire. Devez-vous compter sur d’autres pour doter votre cabinet? Construisez-vous votre propre service de traitement des paiements en interne? Vous intégrez-vous à Zoom ou créez-vous votre propre logiciel de visioconférence? Il est essentiel de réfléchir à ces questions dès le début pour se préparer à l’échelle future, que la startup soit B2B ou B2C.
Plus qu’un simple zoom
SteadyMD, qui a levé en mars une série B de 25 millions de dollars dirigée par Lux Capital, veut être la couche d’infrastructure qui permet à d’autres entreprises d’offrir plus facilement des services de télésanté. Il espère résoudre un problème qu’il a rencontré des années auparavant: la complexité du lancement de services de télésanté conformes dans les 50 États.
L’entreprise a été lancée en 2016 avec l’intention de fournir des soins primaires virtuels de haute qualité aux magasins physiques. Grâce à ce processus, SteadyMD a créé une suite d’outils pour le faire fonctionner avec les intégrations de DME, les canaux de communication médecin-patient, les logiciels de recrutement et de prévision numériques, ainsi que les références et opérations de prescription. Le processus fastidieux a touché une corde sensible chez les co-fondateurs et ils ont fait pivoter l’entreprise là où elle en est aujourd’hui: un «AWS pour les soins de santé».
SteadyMD propose une suite de services à ses clients, dont le moindre, selon le co-fondateur Guy Friedman, est sa plateforme de visioconférence.
«Ce n’est pas une question de capacités technologiques», dit Friedman. «Les très grandes entreprises qui disposent de beaucoup de ressources nous utilisent pour les aider à accroître leur capacité de main-d’œuvre.»