Alors que les hôpitaux se mettent en conformité avec les nouvelles règles de transparence des prix, une startup parie sur la demande future de rendez-vous payants en espèces.
Sesame, une startup basée à New York qui a construit un marché où les gens peuvent payer des rendez-vous à un prix fixe, a récemment levé 24 millions de dollars de financement. Cela a commencé par des rendez-vous en personne, mais la pandémie de Covid-19 a rapidement changé sa trajectoire de croissance.
«Cela a conduit à une expansion beaucoup plus rapide de Sesame que nous l’avions prévu», a déclaré le co-fondateur et PDG David Goldhill dans une interview à Zoom. «Au lieu d’être une entreprise sur cinq ou six marchés, ce à quoi nous nous attendions aujourd’hui, nous sommes partout avec la télémédecine.»
Sesame prétend avoir maintenant plus de 1000 fournisseurs sur sa plate-forme dans les 50 États. Cette croissance soudaine a conduit la startup à augmenter son cycle de financement actuel, qui comprenait de nouveaux investissements de Giant Ventures, Industry Ventures et Coefficient Capital.
La société a également vu l’intérêt d’un plus large éventail de fournisseurs que Goldhill ne l’avait initialement prévu. Sa plate-forme n’inclut pas seulement des prestataires de soins primaires indépendants, mais également des soins de santé mentale, de la dermatologie, des soins dentaires et de l’imagerie.
Les médecins ne l’utilisent pas seulement comme un moyen de rencontrer des patients à paiement direct, mais ils y voient également un moyen de regrouper plusieurs services sous un même prix ou de remplir des rendez-vous ouverts par annulation, a-t-il déclaré.
Goldhill, ancien PDG du Game Show Network, a cofondé Sesame en 2019. L’idée était de créer un marché sur lequel les patients puissent «faire leurs achats» plus facilement, sans se soucier des coûts imprévus. Pour les médecins indépendants, l’appel était d’éviter une partie du fardeau administratif associé à l’assurance. La startup a levé près de 50 millions de dollars de financement à ce jour.
Pour commencer, Goldhill a piloté le concept à Kansas City, où il a travaillé en étroite collaboration avec des médecins de soins primaires directs pour en savoir plus sur la façon dont l’entreprise fonctionnerait du point de vue du fournisseur.
À l’époque, «… l’idée qu’un fournisseur établirait des prix ouvertement sur un marché, l’idée que les consommateurs achèteraient sur un marché n’était pas évidente», a-t-il déclaré. «À ce jour, nous avons eu cet énorme avantage d’être un marché de la santé où les médecins étaient largement impliqués.»
La plupart des visites de télésanté de soins urgents sur le site de Sesame varient entre 25 $ et 50 $, tandis que les visites en personne varient entre 50 $ et 200 $. Comme il s’agit d’une plate-forme prépayée, dans le cas où un patient aurait besoin d’un test supplémentaire ou d’un traitement plus complexe que prévu, les médecins doivent d’abord obtenir leur approbation.
À l’avenir, Sesame prévoit d’offrir une option de livraison d’ordonnances aux patients payant en espèces, car de nombreux rendez-vous se terminent par une ordonnance. Parfois, les patients prennent spécifiquement des rendez-vous pour un renouvellement d’ordonnance.
La société prévoit également de déployer son propre système d’évaluation de la qualité au cours du second semestre de cette année, a déclaré Goldhill.
À plus long terme, il espère offrir une gamme complète de vidéos et de rendez-vous en personne à travers les États-Unis.
«La pandémie a créé une certaine urgence immédiate», a-t-il déclaré. «La réalité est qu’au fil du temps, les rendez-vous vidéo de télémédecine ne peuvent pas exister en tant que secteur vertical distinct. Ils doivent être intégrés dans la pratique plus large et dans le parcours de soins d’un patient. »
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