Ro cofondateurs Rob Schutz (L), Zachariah Reitano, Saman Rahmanian (R).
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Tous les membres de la famille immédiate de Zachariah Reitano ont été confrontés à une maladie potentiellement mortelle, allant de la cardiopathie congénitale au cancer. Mais ils ont également eu accès à un médecin 24 heures sur 24, 7 jours sur 7: son père. «Chaque fois que nous avions une question, nous lui allions et il la traitait du début à la fin», déclare Reitano, cofondateur et PDG de la start-up de santé numérique basée à New York Ro et ancien élève de Forbes 30 Under 30 Healthcare 2020. liste. « Une partie de moi voulait placer mon père dans la maison de tout le monde. »
Ce qui a commencé principalement comme une entreprise de télésanté destinée aux hommes pour traiter des problèmes tels que la dysfonction érectile et la perte de cheveux, comprend désormais plusieurs secteurs d’activité: Roman pour les hommes, Rory pour les femmes, Zero pour le sevrage tabagique et Plenity pour la perte de poids. Il offre des services de soins primaires complets, y compris ses propres centres de distribution en pharmacie, des tests de diagnostic à domicile et d’autres services. Ro a annoncé lundi un cycle de 500 millions de dollars de série D, qui valorise la société âgée de 3,5 ans à 5 milliards de dollars.
L’investissement, qui intervient moins de huit mois après que Ro a levé une série C de 200 millions de dollars, illustre à quel point la pandémie de Covid-19 a accéléré l’adoption des technologies de santé numériques. Selon PitchBook, l’activité des contrats de risque de santé virtuelle a atteint un record de 2,3 milliards de dollars investis dans 192 transactions en 2020. Les investisseurs de retour General Catalyst, FirstMark Capital et TQ Ventures ont mené le tour, avec SignalFire, Torch et BoxGroup. Les nouveaux investisseurs incluent Altimeter, Baupost et Dragoneer, entre autres. Cela porte le financement total de Ro à 876 millions de dollars, qu’il utilisera pour étendre et développer son infrastructure, y compris plus de fournisseurs parmi le personnel, plus de centres de distribution de pharmacies et plus de services à domicile. (Divulgation: Forbes Media a un petit investissement dans Ro.)
L’une des particularités du modèle d’entreprise de Ro est le paiement en espèces, ce qui signifie qu’il fonctionne en dehors du système traditionnel d’assurance maladie. «Si je plisse les yeux vers l’avenir, je pense qu’il y a une opportunité de pouvoir réellement offrir au plus grand nombre d’Américains des soins primaires abordables et de haute qualité pour moins que le coût de leur [health insurance] déductible », déclare Reitano, 29 ans, qui a cofondé la société en 2017 avec le directeur des produits Saman Rahmanian, 38 ans, et le directeur de la croissance Rob Schutz, 37 ans.
Les prix varient en fonction des services que les clients souhaitent. Un forfait mensuel de prescription par correspondance coûte 5 $ par mois. Une visite virtuelle chez le médecin est de 15 $. Pour les membres qui veulent des services de bout en bout, y compris des visites virtuelles, des diagnostics à domicile et une pharmacie pour les soins continus, cela varie d’environ 20 $ à 40 $ par mois.
Mettre le patient en charge et retirer la prestation des soins de santé de la structure byzantine de l’assurance maladie signifie qu’il a des attentes différentes, déclare Hemant Taneja, associé directeur chez General Catalyst. «Lorsque les consommateurs dépensent de leur poche, ils le traitent en quelque sorte comme n’importe quel autre achat en ligne», dit-il. «Ils se soucient de l’expérience du consommateur. Ils se soucient de la valeur. »
Cela ne veut pas dire que Ro se considère comme une entreprise de commerce électronique grand public, c’est bien le contraire, dit Taneja. Ro développe son infrastructure de base et ses capacités de soins de santé d’une manière que ne sont pas ses concurrents. L’acquisition de la start-up WorkPath, qui envoie des phlébotomistes chez des personnes pour prélever du sang à des fins de diagnostic, en est un excellent exemple. «C’est une opportunité énorme et un besoin énorme, quand on songe à organiser la main-d’œuvre d’un point de vue à domicile», ajoute-t-il. Workpath continue également de fournir ses services à d’autres entreprises de santé numérique, y compris celles qui mènent des essais cliniques.
Un autre avantage de Ro est sa taille par rapport à ses concurrents. Hims & Hers, qui a été introduite en bourse via une société d’acquisition à vocation spéciale en janvier, a une capitalisation boursière d’un peu moins de 2,5 milliards de dollars. Hims a réalisé un chiffre d’affaires de 149 millions de dollars fin 2020, tandis que Ro estime son chiffre d’affaires brut à 230 millions de dollars en 2020. L’entreprise compte environ 350 employés. Avec ce cycle de financement, Ro prévoit de passer de 8 à 10 centres de distribution de pharmacies d’ici la fin de l’année, d’embaucher davantage de médecins et de prestataires au lieu de recourir à des sous-traitants, ainsi que de renforcer l’offre à domicile. «L’un des avantages de l’intégration verticale est que nous pouvons en fait réduire le coût à chaque point de contact», déclare Reitano. «Nous ne payons personne d’autre pour faire notre travail.»
Ro a enregistré 6 millions d’interactions patient-prestataire depuis son lancement. «Ce que Ro représente, c’est cette idée de vouloir créer un système de santé dans lequel les patients contrôlent leur santé», déclare Reitano. « Et autre [companies] comme Ro se battent pour le droit de prendre soin d’eux. Nous faisons faillite si nous ne les servons pas. »