Meesho, qui a commencé ses activités en 2015, n’a jamais ressemblé à une entreprise à chaque année de son parcours à ce jour. Pourtant, elle est désormais considérée comme une startup de définition de catégorie, évaluée à 2,1 milliards de dollars et placée dans la même ligue qu’Airbnb.
Alors, comment définissez-vous une catégorie en tant que startup ?
Vidit Aatrey, Fondatrice et PDG de Meesho, propose une réponse : « En restant proche de vos utilisateurs.
Le fondateur reconnaît qu’au cours de la première année, lui et son co-fondateur ne savaient pas à quoi ressemblerait leur produit. Cependant, ils étaient sûrs que leurs clients cibles révéleraient l’idée. Meesho est devenu ce qu’il est aujourd’hui en « interagissant constamment avec les utilisateurs au fil des ans ».
« Toutes nos brillantes idées sont venues de nos clients », déclare Vidit. « Une fois que nous avons compris que nous voulions aider les petites entreprises à se numériser, nous allions nous asseoir dans leurs magasins tous les jours pour observer leurs opérations quotidiennes. Lorsque nous avons modifié notre plate-forme pour permettre aux femmes entrepreneures, je dirigeais un groupe WhatsApp avec 10 à 15 utilisateurs initiaux de Meesho et je restais constamment en contact.
Vidit dit qu’il faut accumuler les informations nécessaires sur la construction d’un produit directement à partir de l’utilisateur final, sinon il devient difficile d’être intuitif et de juger de la valeur du produit.
L’une des principales valeurs fondamentales de Meesho est de communiquer constamment avec les clients ; c’est ainsi que la société de commerce électronique social continue de croître de manière exponentielle.
Sanjeev Barnwal (à gauche) et Vidit Aatrey, co-fondateurs, Meesho
Aligner les investisseurs et les employés
Lorsque vous créez une startup définissant une catégorie, personne ne verra le modèle commercial réel ou le problème cible. L’entreprise sera différente chaque année. Vidit a efficacement maintenu ses investisseurs et son personnel alignés sur l’idée de l’entreprise en utilisant deux stratégies uniques mais simples.
« Premièrement, tout le monde dans le l’entreprise doit comprendre le problème central que vous essayez de résoudre, » il dit.
Pour Meesho, c’était numériser les petites entreprises locales et il s’est assuré que chaque membre du conseil d’administration, investisseur et employé comprenne cet objectif même lorsque le « comment » changeait assez fréquemment.
« Deuxièmement, vous devez maintenir un chemin de communication clair. Même l’employé le plus junior de votre entreprise devrait bien connaître les visions et les idées de l’entreprise dont vous discutez généralement dans les salles de réunion.
Comment constituer une équipe pour une startup qui définit une catégorie ?
En fin de compte, le l’équipe vous amènera là où vous voulez atteindre, et quelques opportunités d’embauche viennent de se mettre en place pour Vidit et Meesho. Il a expliqué comment, très tôt, il a embauché des ex-entrepreneurs qui ont compris les cultures de non-linéarité et d’incertitude de la startup.
À partir de là, Vidit donnerait à ses nouvelles recrues les numéros de contact de 10 à 20 utilisateurs Meesho pour leur permettre de se faire une idée de la façon dont les gens utilisaient l’application.
« Les gens se soucient du type d’entreprise pour laquelle ils travaillent. S’ils peuvent voir que leur contribution à l’entreprise aide réellement les gens et sentent qu’ils font partie de quelque chose de grand, l’équipe restera automatiquement avec vous », dit-il.
La stratégie de Vidit pour aider les gens était de garder son personnel proche des utilisateurs – un thème constant dans le succès de Meesho.
Commencez dès que vous le pouvez
« Startup définissant une catégorie ou non, démarrez votre entreprise dès que vous le pouvez. Il n’y a pas de moment idéal pour quitter votre travail et entrer dans l’écosystème des startups », explique Vidit, parlant de la chose qu’il changerait chez lui s’il pouvait tout refaire.
Le fondateur de Meesho ajoute : « Si vous sentez que vous êtes un entrepreneur insuffisamment préparé, vous ferez des erreurs. Mais ces erreurs vous donneront des leçons précieuses que vous pourrez utiliser dans votre cheminement à venir ».
Pour en savoir plus, écoutez le podcast ici
Horodatages :
01:05 – Les débuts de Meesho, l’idée et les défis
13h30 – La valeur fondamentale de Meesho de toujours être à l’écoute des utilisateurs
16:50 – Team building, recrutement et fidélisation des talents dans les startups
26:50 – Paysage actuel du secteur e-commerce indien
33:00 – Importance de la confiance et de l’accessibilité dans le commerce électronique
36:35 – Le parcours de Vidit en tant que fondateur et ses apprentissages
Edité par Teja Lele Desai