Lancement de la prochaine startup qui va changer le monde? Génial! Vous aurez cependant besoin de quelques outils pour atteindre cet objectif.
Les startups – peu importe la verticale – portent de nombreux chapeaux et effectuent de nombreuses tâches différentes chaque jour. Mettre de l’huile de coude est toujours respectable, mais pourquoi ne pas travailler plus intelligemment?
Il existe des outils pour faciliter la mise à l’échelle de chaque processus dans une startup: campagnes marketing, collaboration entre les membres de l’équipe, etc.
Cela étant dit, c’est ce que je pense être la meilleure pile d’outils pour les startups.
Gestion de la relation client (CRM)
Prospection, gestion des leads et suivi. Ce ne sont que quelques-unes des douze étapes nécessaires pour entretenir des relations avec les clients et acquérir de nouveaux clients. Ils prennent aussi beaucoup de temps.
C’est pourquoi un CRM ou un logiciel de gestion de la relation client est important pour les startups. Ils organisent vos données client en un seul endroit pratique pour les équipes. Plus besoin de jongler avec plusieurs outils de messagerie et de sensibilisation différents lorsque cela peut être fait à partir d’un seul tableau de bord. La possibilité de servir les clients, de vendre et de rester en contact pour de futures promotions devient également beaucoup plus facile.
HubSpot est l’un des CRM tout-en-un les plus populaires à envisager. Il a un plan gratuit pour tester les eaux avant de plonger dans des versions payantes. Il en va de même pour AgileCRM et Insightly. Et les outils de marketing par e-mail commencent à ajouter des fonctionnalités de type CRM, alors gardez un œil sur cela.
Analytique et données
Si vous connaissez vos chiffres, vous connaissez votre entreprise. Selon Forrester, malheureusement, 88% des données sont ignorées (abonnement requis) par les entreprises car elles ne savent pas quoi en faire.
Les outils d’analyse fournissent un aperçu de tous les coins et recoins d’une startup: mesures du site Web, engagement social, retour sur investissement, etc. Ils empêchent également les entreprises d’être dans l’ignorance des performances et de la direction que prend leur entreprise.
Il existe de nombreux outils d’analyse gratuits pour démarrer une startup, comme Google Analytics, Google Search Console et des réseaux individuels comme Instagram Insights, par exemple. Il existe également Google 360, qui est une version d’agence ou d’entreprise de Google Analytics avec plus de fonctionnalités.
Utilisez-les pour comprendre Pourquoi il se passe des choses au sein de votre entreprise. Ne soyez pas trop rapide pour soulever le verre de champagne chaque fois que quelque chose de bien se produit. Découvrez plutôt comment le répliquer à nouveau avec des outils d’analyse.
Gestion des médias sociaux
Près de 3 milliards de personnes utilisent les médias sociaux. C’est près de la moitié de la population mondiale. Les startups qui investissent dans le marketing des médias sociaux trouveront les outils de gestion des médias sociaux incroyablement bénéfiques.
Ces plates-formes automatisent la publication de contenu, fournissent des analyses de performances et révèlent des informations approfondies sur le public (par exemple, elles vous permettent d’économiser beaucoup de capitaux propres). Ces informations sont également utilisées pour améliorer l’engagement marketing sur les réseaux sociaux et le retour sur investissement des campagnes.
Des outils comme Buffer et Hootsuite sont deux choix populaires pour gérer les profils sociaux. Les équipes peuvent planifier le contenu et gérer les comptes à partir d’un seul tableau de bord par rapport à la tabulation alt jusqu’à ce que leurs doigts se blessent. Vous avez également accès à la surveillance de la marque pour rester en contact avec vos abonnés.
Communication et collaborations
Deux cerveaux valent mieux qu’un. Vous êtes une équipe après tout, non? Cela signifie que la collaboration et la communication doivent être des priorités absolues pour les startups. Heck, de nombreuses entreprises travaillent uniquement à distance, les outils de collaboration sont donc plus importants que jamais.
Deux des meilleurs à considérer sont Slack et Trello. Slack est idéal pour communiquer et rester au top des projets. Vous pouvez créer des canaux dédiés pour des sujets, des équipes ou des utilisateurs individuels. Envoyez des fichiers, des liens, des images et soyez toujours sur la même page.
Trello, d’autre part, est plus axé sur la gestion de projet. Créez des tableaux dédiés à votre entreprise, des listes de types de projets et des «cartes» comme tâches. Les cartes peuvent recevoir des délais et des pièces jointes, et les utilisateurs communiquent directement via l’application.
Automatisation
Beaucoup d’entre nous aiment penser que nous sommes Superman ou Wonder Woman. Vous savez de quoi je parle: effectuer plusieurs tâches à la fois, car c’est ainsi que vous en faites plus, non? La réalité est que c’est loin de la vérité.
Jusqu’à 40% de la perte de productivité est due aux changements de tâches constants. Bien que vous ayez beaucoup à faire en tant qu’entrepreneur, l’ajout d’automatisation à votre pile d’outils pourrait être ce que le médecin a ordonné.
Les outils d’automatisation, en particulier ceux pilotés par l’intelligence artificielle, automatisent le quotidien de toute startup. Cela comprend les optimisations, la sécurité, le service client et la surveillance. Savez-vous ce que cela vous laisse? Plus de temps.
Zapier et IFTTT sont deux outils d’automatisation gratuits que les startups devraient considérer. Ils peuvent être utilisés pour connecter des applications ensemble, gagner du temps et créer des fonctions uniques. Vous pouvez connecter WordPress et des comptes sociaux pour publier automatiquement de nouveaux contenus ou ajouter de nouveaux contacts de formulaire directement à un CRM, par exemple.
Ventes
Ah, les ventes. L’épine dorsale de toute startup. C’est aussi l’un de vos meilleurs indicateurs de performance clés, non? Cela signifie qu’il est logique d’utiliser des outils liés aux ventes pour augmenter les revenus, la valeur à vie des clients et la rétention.
Les outils de vente visent à réaliser toutes ces choses et plus encore: automatisation du marketing, génération de leads, productivité, analyse, etc. Ils donnent aux startups plus de contrôle sur la génération de ventes, la compréhension de ce qui contribue aux ventes et l’amélioration de la gestion du temps.
Il existe également différents types d’outils de vente. Par exemple, certains se concentrent sur l’engagement commercial, l’intelligence commerciale ou les ventes basées sur les comptes. Les startups peuvent bénéficier de solutions tout-en-un ou en profitant de plates-formes qui ont un seul objectif.
Conclusion
Gérer une startup n’est pas facile. Les entrepreneurs peuvent se faire moins de mal tout en améliorant les performances, les rapports et plus encore avec la bonne pile d’outils.
Cependant, vous ne voulez pas utiliser n’importe quoi. De nombreuses entreprises ajoutent de nouveaux outils le jour de leur sortie, puis elles sont couvertes jusqu’au cou par des logiciels.
Au lieu de cela, concentrez-vous sur l’essentiel et coupez la coupe. Les startups devraient se concentrer sur l’adoption d’outils pour les principaux domaines de leur entreprise au lieu de ce qu’ils pensent être amusant ou branché. Le CRM, les outils d’analyse, de collaboration, d’automatisation et de vente sont, je crois, la meilleure pile pour cette raison. Ceux-ci peuvent vous aider à améliorer chaque domaine majeur: les relations clients, les revenus, les données, le flux de travail et la productivité.