PDG chez Vivun, libérant la puissance des préventes via la première plate-forme Intel & Ops basée sur l’IA du secteur.
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Avant de co-fonder ma startup actuelle, je vivais dans la région de la baie de San Francisco et je traversais les mouvements du travail avant Covid-19: des temps de trajet de deux heures, des bureaux à capacité minimale et un bassin de recrutement dans un rayon de cinquante milles de nos emplacements physiques.
Je savais qu’il y avait un meilleur moyen. Un moyen d’équilibrer plus harmonieusement travail et vie. Un moyen de trouver les meilleurs membres de l’équipe – pas seulement ceux qui se trouvent à proximité. Quand est venu le temps de lancer ma nouvelle entreprise, nous avons décidé d’être distribués dès le début – avant que Covid-19 ne la rende « à la mode ». Après Covid-19, je ne peux pas imaginer travailler autrement.
Les espaces de bureau sont les nouveaux centres de données
En 2010, la start-up pour laquelle je travaillais a été confrontée à un choix difficile lorsqu’elle a dû faire de gros investissements dans sa plate-forme logicielle pour évoluer : 1) Adopter la voie de confiance consistant à investir dans du matériel pour exécuter notre service cloud, hébergé dans un centre de données physique notre technologie l’équipe des opérations gérerait ; 2) Oubliez l’hébergement traditionnel et tirez parti des services de pointe proposés par une division croissante d’Amazon – leurs services Web (AWS). Nous avons choisi la voie 1, démarré plusieurs centres de données et passé les dix années suivantes à rembourser la dette de ce choix pour finalement exécuter nos services sur AWS.
Aujourd’hui, les entrepreneurs sont confrontés au même dilemme. Au lieu de centres de données par rapport à AWS, ils sont confrontés à un espace de bureau par rapport au travail à distance. Construire une entreprise aujourd’hui avec des bureaux, c’est comme démarrer un centre de données en 2010 – c’est une décision avec une dette qui vous prendra beaucoup de temps à rembourser.
Ce sont mes leçons apprises en créant une entreprise 100% distante.
Prendre position
Lors de l’embauche, il est essentiel que les candidats sachent exactement dans quel type d’environnement ils vont entrer. L’entreprise envisage-t-elle de déplacer tout le monde à Las Vegas pour travailler sous un même toit, comme Zappos l’a fait il y a des années ? Ou est-il entièrement à distance, ou quelque part entre les deux, comme hybride-d’abord à distance ou hybride-bureau-d’abord ?
Les permutations du travail moderne sont déroutantes, et la dernière chose que vous voulez, c’est qu’un employé rejoigne sans une clarté totale sur la façon dont il va travailler et réussir. À chaque entretien que je mène, je m’assure que nous abordons notre style de travail et discutons de toutes les questions avec transparence, avant que quiconque ne devienne un employé à temps plein.
Les fuseaux horaires comptent
Bien qu’être à 100 % à distance signifie un accès incroyable aux talents et aux membres de l’équipe, il y a une limite à ce que vous pouvez raisonnablement pousser en tant que startup.
Nous avons fait un effort concerté pour nous en tenir aux États-Unis et à l’Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA) comme principaux objectifs de recrutement en raison des fuseaux horaires. Nos équipes opèrent de manière transparente de la Californie à l’Ukraine et de nombreux endroits entre les deux. Nos employés « éclatent » – ou effectuent la plupart de leur travail interfonctionnel – orienté vers l’heure normale de l’Est, aux États-Unis. Pas trop tôt pour la côte ouest. Pas trop tard pour l’EMEA.
Nous avons intentionnellement laissé Hawaï et Asie-Pacifique (APAC) hors de la table. Une fois que vous commencez à embaucher là-bas, tout change. Vos réunions à tous les niveaux et vos réunions d’équipe sont gâchées car il n’y a pas de bon moment pour que toute l’entreprise se réunisse. La communication et le travail ralentissent car la prise de décision est retardée d’au moins douze heures. Bien que le monde puisse ressembler à votre huître en tant qu’entreprise éloignée, je limiterais vos zones d’embauche initiales.
Embauchez tôt pour les gens et la culture
Notre co-fondateur et directeur de l’exploitation avait heureusement une solide expérience en ressources humaines (RH). Avoir ce luxe n’est pas la norme pour la plupart des startups, c’est pourquoi je recommanderais de trouver et d’embaucher un généraliste pour gérer l’expérience des employés dès que vous avez plus de quinze membres d’équipe.
Ce rôle gérera non seulement la fonction RH traditionnelle « de l’embauche à la retraite », mais concevra des programmes virtuels et en personne engageants qui réuniront les membres de l’équipe pour le travail et la création de liens d’équipe. Chaque détail compte pour les nouvelles recrues lorsqu’il n’y a pas d’emplacement physique : du swag de la marque de l’entreprise qui arrive avec leurs ordinateurs portables, à leur expérience d’intégration au cours de leurs deux premières semaines, aux façons dont ils se connectent avec d’autres employés en dehors de leur groupe de travail quotidien.
Il existe une perception dépassée selon laquelle les conversations sur les « refroidisseurs d’eau » sont l’endroit où la magie d’une entreprise se produit – où les vraies idées sont formées et les décisions prises. C’est simplement une reconnaissance pour trouver des moyens de rassembler les gens. Avec un propriétaire de l’expérience des employés dès le début, vous pouvez devenir intentionnel de reproduire la magie d’un refroidisseur d’eau dans toute l’entreprise.
Investir dans la santé mentale
Le travail à distance peut être fatiguant de nouvelles manières. Les chiens qui aboient, les bébés qui pleurent, les voisins bruyants et trop de temps passé devant un écran sont autant de facteurs qui peuvent entraîner une mauvaise santé mentale. Quatre programmes simples mais efficaces dans lesquels nous avons investi pour la santé mentale ont aidé les membres de l’équipe à tirer le meilleur parti de leurs nouvelles modalités de travail :
• Fresh Air Friday : Le premier vendredi de chaque mois, les employés prennent une demi-journée pour s’éloigner de leurs écrans et faire quelque chose qui les inspire. Nous offrons une allocation trimestrielle pour rembourser les achats liés à ces efforts.
• Périodes calmes : Nous fermons complètement deux fois par an. Une fois en hiver, une fois en été. L’attente est de débrancher, de se détendre et de récupérer votre mojo – le tout en plus de notre politique de congés payés illimités.
• Événements virtuels : hebdomadaires et mensuels, notre entreprise se réunit pour un ensemble tournant d’activités virtuelles de renforcement d’équipe qui ne sont pas liées au travail mais axées sur le lien, la collaboration et la compétition.
• Hors-sites : sans frais pour des bureaux physiques, le budget équivalent peut être utilisé pour faire des hors-sites incroyablement spéciaux, emmenant souvent les membres de l’équipe dans des endroits exotiques qui étaient auparavant hors de portée des plans financiers traditionnels tout en garantissant que l’ensemble de l’entreprise a la chance de participer.
Continuez à expérimenter
Ce sont des exemples de stratégies que nous avons trouvées efficaces pour passer de 0 à 100 employés dans un environnement 100 % distant en peu de temps. Construire une entreprise à partir de zéro est difficile – voici pour faciliter un peu plus vos chances de succès.
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