Comment Citizen Startup Safety a dépassé Twitter pour devenir la première application d’Apple au milieu de George …

Le 3 juin, alors que les protestations dénonçant le meurtre de George Floyd s’emparaient des États-Unis, l’application de sécurité Citizen a fait son apparition sur Twitter, Nextdoor, CNN, Fox News, The New York Times – et toutes les autres applications d’actualité des charts Apple. Ce qui a rendu son saut plus extraordinaire: contrairement aux autres applications disponibles dans le monde, Citizen opère dans seulement 18 villes américaines: New York, Los Angeles San Francisco, Philadelphie, Baltimore, et plus encore.

Andrew Frame, fondateur de Citizen

Citoyen

Le citoyen est devenu un outil essentiel pour les manifestants et les résidents – offrant des alertes en temps réel, des données en direct et des vidéos des urgences à proximité – comme des manifestations pacifiques, la violence et le pillage ont submergé des villes à travers le pays. « Les gens utilisent l’application pour la transparence, la responsabilité, la sécurité et la connaissance de la situation », a déclaré vendredi à Forbes le fondateur de Citizen, Andrew Frame.

Depuis le début des manifestations, Citizen a ajouté plus de 600 000 utilisateurs selon des sources au sein de l’entreprise. Il compte désormais plus de 5 millions d’utilisateurs actifs. (Selon cette histoire, Citizen est la quatrième application d’actualités la plus populaire sur IOS selon la société d’analyse mobile App Annie). Le pic a étiré la startup, à la fois sa pile technologique et l’équipe qui surveille les appels 911 à travers le pays 24 heures par jour. «Nous existons depuis 2017. Notre ingénierie et notre back-end sont assez matures, ce qui a entièrement testé notre architecture et notre infrastructure», explique Frame. «Nos factures de services cloud sont montées en flèche.»

Le citoyen écoute des milliers d’appels radio de la police, des pompiers et des services énergétiques et, en utilisant la position GPS de votre smartphone, vous alerte en cas d’urgence à proximité. Avec Citizen, vous pouvez voir les urgences en cours sur une carte, recevoir des mises à jour en direct sur la situation, télécharger des vidéos de l’événement et publier des commentaires. Au cours de la dernière semaine de manifestations, les résidents ont utilisé l’application pour éviter la violence, les manifestants pour rester informés des activités de la police et les médias – et les spectateurs – pour suivre et suivre l’action.

« Toutes ces protestations sont dues à la transparence créée par le [George Floyd] vidéo sur smartphone », explique Frame. «Nous donnons aux individus des informations et des outils pour créer une responsabilité.»

En juillet 2019, j’ai publié dans Forbes un article sur Citizen – comment cela fonctionne, pourquoi il a commencé, la controverse à laquelle il fait face et comment il prévoit de gagner de l’argent. Ci-dessous quelques points clés sur ce que fait Citizen et comment il le fait.

Comment Citizen collecte, vérifie et partage les données d’urgence:

Citizen obtient toutes ses informations en écoutant les mêmes transmissions radio publiques que les amateurs, les journalistes et les criminels surveillent depuis des décennies. Il fonctionne sans aide ni autorisation des autorités. La radio R1, au cœur de la technologie exclusive de Citizen, agit comme un scanner de police suralimenté, surveillant et enregistrant simultanément jusqu’à 900 chaînes de radio publiques sur le réseau de premiers intervenants d’une ville: police d’État et locale, pompiers et EMS, transit et sécurité des aéroports. La petite taille, la haute efficacité et la large gamme du R1 permettent à Citizen de s’étendre dans une nouvelle ville sans investir dans de nouveaux biens immobiliers ou une équipe locale. Ce qui signifie que Citizen couvre tout Baltimore avec un appareil pas beaucoup plus grand qu’une canette d’Old Bay.

Comment Citizen organise les milliers d’heures d’appels et de rapports radio quotidiens en informations utilisables et précises:

L’IA personnalisée de Citizen traite rapidement le clip radio, coupe l’air statique et mort, transcrit l’audio, extrait les mots clés (homme, fusil de chasse, rue Wanamaker) et épingle sur une carte numérique un point rouge fébrile où l’homme a été vu pour la dernière fois . De là, un analyste de la communication prend le relais, écoutant la dépêche du 911, écrivant une courte notification et l’envoyant aux utilisateurs de l’application Citizen dans un quart de mile de l’incident (différents événements ont des rayons d’avertissement différents: disons, un demi-mile pour un incendie , une ville entière pour une menace terroriste). Citizen emploie 38 analystes qui, pour assurer une couverture 24 heures sur 24, travaillent en trois quarts de huit heures. Grâce au logiciel AI de Citizen, sur un quart de travail normal, une seule personne peut couvrir plusieurs villes.

Comment Citizen prévoit de gagner de l’argent:

La réponse n’est pas claire. L’application est gratuite et ne fait pas de publicité, elle ne vend ni ne partage les données des utilisateurs avec aucune entreprise. Pour Frame, la confidentialité est au cœur de l’entreprise. «Nous ne gagnerons jamais de revenus ni ne développerons notre entreprise en vendant des données personnelles. Toute notre entreprise est conçue pour protéger les utilisateurs, ce qui inclut la protection de leur vie privée. » Quant aux revenus:

Des sources au sein de l’entreprise font allusion à un modèle dans lequel Citizen charge les universités, les aéroports, les stades et d’autres endroits avec beaucoup de monde pour permettre aux autorités d’envoyer des notifications aux utilisateurs, soit pour faire exploser les instructions d’urgence, soit pour apaiser la panique après une fausse alarme. Il est également possible de laisser les utilisateurs envoyer un message aux responsables au sujet des problèmes de sécurité, un « Voir quelque chose, dire quelque chose ». Les investisseurs notent que des milliards de dollars sont dépensés chaque année pour la sécurité. Si Citizen atteignait une échelle massive, cela pourrait être un ajout essentiel aux systèmes de sécurité actuels et devenir une entreprise lucrative de type utilitaire. L’ancien commissaire du NYPD, Bill Bratton, a déclaré que de nombreuses personnes, craignant que les autorités ne suivent leur emplacement et leurs habitudes, ne téléchargeraient jamais une application officielle d’application de la loi. Il parie que Citizen, en tant qu’application indépendante et fiable, peut être un outil puissant pour les services d’urgence afin de fournir rapidement et efficacement des informations critiques au public.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *