La startup américaine Basecamp s’est retrouvée dans une bataille épique entre David et Goliath avec Apple, le co-fondateur David Heinemeier Hansson accusant le géant de la technologie d’un comportement de «shakedown» et de «mafioso», alors qu’il pousse son application Hey sur l’App Store.
Signalé pour la première fois dans Protocole, le différend porte sur le lancement du nouveau service de messagerie électronique de Basecamp, Hey.
Après avoir été lancée lundi matin aux États-Unis, l’équipe Hey a rapidement publié une deuxième version de l’application, contenant des corrections de bugs. Mais, cette deuxième version a été rejetée pour violation des directives d’Apple.
Les directives indiquent apparemment que si vous voulez que les gens puissent acheter des choses via votre application, ces paiements doivent passer par les systèmes de paiement d’Apple.
Alors que Hey coûte 99 $ par an, ce paiement est pour le service, pas pour l’application elle-même. L’application Hey active simplement ce service. Dans l’état actuel des choses, dit le fondateur, aucun paiement n’est effectué dans l’application.
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Dans une lettre que Heinemeier Hansson a partagée sur Twitter, un représentant d’Apple a déclaré que le problème était lié à la directive 3.1.1 de l’App Store.
« Les applications qui exploitent des services sur plusieurs plates-formes peuvent permettre aux clients d’accéder au contenu, aux abonnements ou aux fonctionnalités qu’ils ont acquis ailleurs, mais ces éléments doivent également être disponibles sous forme d’achats intégrés », a déclaré le représentant.
Cependant, la lettre n’a pas reconnu qu’Apple tire généralement 15 à 30% des revenus des achats intégrés. Inutile de dire que ce n’est pas quelque chose qui a échappé à l’attention de Heinemeier Hansson.
Le fondateur a également affirmé qu’Apple avait déclaré que s’il ne procédait pas au changement, il supprimerait complètement l’application Hey de l’App Store.
Voici la lettre de refus. J’adore la façon dont ils définissent leur shakedown comme «offrir aux clients l’option». Pas une seule mention du fait qu’Apple prendra 15 à 30% de notre activité à travers cela. C’EST TOUT JUSTE POUR LE BON CONSOMMATEUR, VOUS VOYEZ. pic.twitter.com/rzQbsfCHvs
– DHH (@dhh) 16 juin 2020
Sensationnel. Je suis littéralement stupéfait. Apple vient de doubler son refus de la capacité de HEY à fournir des corrections de bugs et de nouvelles fonctionnalités, à moins que nous ne nous soumettions à leur demande scandaleuse de 15 à 30% de nos revenus. Pire encore: on nous dit que si nous ne nous conformons pas, ils ENLEVERONT L’APPLICATION.
– DHH (@dhh) 16 juin 2020
Plus tard, Apple aurait prétendu que l’erreur réelle était d’approuver la version originale de l’application en premier lieu.
Selon un rapport de Axios ce matin, l’appel de Basecamp à Apple a été rejeté.
Le sort de Heinemeier Hansson a été accueilli avec le soutien de ses partisans. L’un a appelé Apple «un tyran» et d’autres ont raconté leurs propres essais en traitant avec l’App Store.
Alors que l’histoire explosait, un utilisateur de Twitter a noté que la startup recevait beaucoup d’attention.
« C’est une opportunité de publicité gratuite pendant que vous combattez les forces du mal », ont-ils déclaré.
Un tyran est toujours un tyran, même lorsqu’il s’agit d’une entreprise de plusieurs milliards de dollars. Ce fil illustre que l’expérience Apple sera toujours accompagnée de chaînes attachées pour les utilisateurs et les développeurs. Ces cordes sont rarement tirées équitablement. https://t.co/r1KwcPSPnw
– Britt Raybould (@britter) 16 juin 2020
OMG, vous obtenez une excellente publicité gratuite ici! C’est l’occasion d’une publicité gratuite pendant que vous combattez les forces du mal!
– Rainbow Warrior (@tsofka) 16 juin 2020
Cette débâcle survient en même temps qu’Apple fait face à une action en justice antitrust de l’Union européenne, pour régler ce problème.
La Commission européenne examine si les règles relatives aux achats intégrés ne violent pas les règles de concurrence de l’UE. Dans un communiqué, la commission souligne également des restrictions qui ne permettent pas aux développeurs de diriger les clients potentiels vers d’autres options d’achat, en dehors de leur application.
Comme tout bon mafieux, ils nous ont rendu visite par téléphone. Dire que, premièrement, briser nos fenêtres (en nous refusant la possibilité de corriger des bugs) n’était pas une erreur. Puis, sans même un euphémisme de courtoisie, ils ont dit qu’ils allaient brûler notre magasin (supprimez notre application!), De peur que nous ne payions.
– DHH (@dhh) 16 juin 2020
« Il semble qu’Apple ait obtenu un rôle de » gardien « en ce qui concerne la distribution d’applications et de contenu aux utilisateurs d’appareils populaires d’Apple », a déclaré la vice-présidente exécutive de la Commission européenne, Margrethe Vestager, dans un communiqué.
Apple est l’une des sociétés les plus importantes au monde, avec une capitalisation boursière actuelle d’un peu plus de 1,5 billion de dollars américains (2,2 billions de dollars).
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