Par Myles Hunter, co-fondateur et PDG de TutorMe, une solution leader de tutorat en ligne à la demande.
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Notre équipe chez TutorMe a augmenté de plus de 400% depuis le début de 2020. En effectuant la transition d’une entreprise en démarrage à une entreprise en phase de croissance, nous avons embauché à tous les niveaux. En raison de l’augmentation de la demande de tuteurs causée par les fermetures d’écoles à travers le pays, nous avons dû recruter de nouvelles personnes aussi rapidement que possible. Voici quelques leçons que j’ai apprises en équilibrant ce besoin de rapidité avec l’objectif à long terme de construire une base solide et axée sur la mission pour l’entreprise.
1. Dans une startup à un stade précoce, chaque embauche a un impact important.
Lors de nos premières embauches, nous nous sommes concentrés sur la recherche de personnes ayant une attitude positive et un réel désir de faire partie de notre mission d’uniformiser les règles du jeu éducatives pour tous les étudiants – et cela prend du temps. D’un autre côté, vous ne voulez pas prendre trop de temps et potentiellement perdre des candidats solides.
Lorsque vous êtes une startup avec cinq ou six employés, embaucher la mauvaise personne peut être dévastateur pour votre entreprise et le moral de votre équipe. En tant que PDG, j’ai dû tempérer mon enthousiasme pour certains candidats, surtout lorsque nous étions pressés d’envoyer une offre. Au lieu de cela, nous avons mis un point d’honneur à faire un effort supplémentaire en menant plusieurs entretiens, en vérifiant les références et en donnant aux candidats des échantillons de travail à emporter.
2. Les choses à emporter vous montrent comment les gens pensent vraiment.
Nous avons récemment ajouté une équipe RH dédiée, ce qui a constitué une étape importante dans notre croissance. Cela nous a permis de créer un processus d’embauche transparent, qui commence par le recrutement via LinkedIn et d’autres plateformes en ligne. Une fois que nous avons réduit le bassin de candidats, il est extrêmement important pour nous que tous les candidats parlent à plusieurs personnes de l’équipe. Grâce à ces entretiens et à la vérification des références, nous pouvons déterminer assez rapidement si quelqu’un est qualifié pour le poste, mais ce qui nous montre vraiment comment un candidat pense, c’est sa performance sur les différentes évaluations que nous lui donnons.
Les résultats à emporter peuvent aller des tests de personnalité aux échantillons de travail. Lorsque nous recrutions des analystes SEO, par exemple, nous leur avons donné une page de destination de notre site Web et leur avons demandé : « Comment feriez-vous pour modifier cette page ? » Ces tâches à emporter peuvent nécessiter plusieurs heures, donc lorsque les candidats les font bien, nous savons qu’ils sont vraiment dévoués au travail que nous faisons.
Nous sommes passionnés par TutorMe, et nous voulons des membres de l’équipe qui partagent cette passion, ainsi que le désir d’apprendre des choses et de s’améliorer. C’est quelque chose que vous ne pouvez pas vraiment enseigner à quelqu’un.
3. N’oubliez pas que votre bassin de candidats comprend votre propre entreprise.
Étant donné le choix, nous préférerions promouvoir de l’intérieur, en fonction de la performance d’un employé plutôt que de son ancienneté dans l’entreprise. Bien sûr, il faut un certain temps pour vraiment voir la performance d’une personne, mais lorsque nous voyons qu’une personne apporte de la valeur à l’équipe et est prête à assumer une plus grande responsabilité, nous sommes proactifs pour nous assurer de la fidéliser.
4. Faites confiance aux bons leaders pour faire de bonnes embauches.
Depuis 12 mois, nous recrutons principalement des managers. Maintenant que presque chaque partie de l’entreprise est dirigée par un expert dans son domaine particulier, nous nous appuyons sur ces dirigeants pour nous faire savoir qui nous devons embaucher ensuite pour les soutenir dans leur travail. Avec les bons leaders en place dans chaque partie de l’entreprise, nous avons atteint un point d’inflexion où nous allons pouvoir croître à un rythme plus rapide.
5. Embauchez des personnes plus expérimentées que vous.
En tant que fondateur, je dois retirer mon ego de l’équation lorsqu’il s’agit d’embaucher des personnes ayant plus d’expérience dans leurs domaines que je n’en ai dans mon travail de PDG. J’ai réalisé qu’au fur et à mesure que nous embauchons des personnes plus qualifiées, il sera encore moins probable que je sois la personne la plus intelligente ou la mieux informée de la pièce – et c’est ainsi que cela devrait être. Pour l’instant, j’en sais peut-être plus sur l’histoire de l’entreprise et du produit, mais l’équipe en sait plus sur la manière de faire son travail spécifique. Lorsque nous avons des réunions maintenant, je ne suis pas nécessairement là pour dicter ce qui doit être fait, mais plutôt pour écouter activement les problèmes et identifier comment je peux aider mon équipe à résoudre ces problèmes.
Au fur et à mesure que notre équipe grandit, j’ai moins de temps de présence avec chaque employé, mais je fais de mon mieux pour collaborer avec les gens en tête-à-tête autant que possible. Je rencontre non seulement les personnes qui relèvent de moi, mais tout le monde. Cela devient de plus en plus un défi de temps, mais je pense que ces enregistrements proactifs et efficaces sont essentiels au maintien de notre culture d’entreprise, en particulier lorsque nous travaillons à distance.
L’ajout de nouvelles personnes à l’équipe est une partie passionnante de la création de votre startup, mais un processus d’embauche rigoureux vous aide à vous assurer que les fondations de votre entreprise sont vraiment solides. De cette façon, au fur et à mesure de votre croissance, l’embauche se fera beaucoup plus facilement et les personnes extraordinaires que vous aurez embauchées pourront se concentrer sur la croissance de l’entreprise.