Google, Apple, Microsoft, Disney et HP ont tous une chose en commun: ils ont tous commencé dans des garages. Bien qu’ils soient maintenant de grandes sociétés, ces géants avaient tous commencé petit. Le voyage de démarrage, de croissance et de devenir un grand nom avec des évaluations de milliards de dollars est un rêve pour de nombreux fondateurs de startups.
Entre 2018 et 2020, près de 20 startups ont obtenu le statut convoité de licorne en Inde. Et bien que les conditions actuelles du marché ne soient pas favorables, la croissance et l’échelle sont néanmoins un élément important du parcours d’une startup.
Cependant, l’autoroute à l’échelle n’est pas une route droite. Différents changements de direction surviennent et les fondateurs doivent avoir les compétences nécessaires pour naviguer dans chaque virage, et ces compétences différeront de chaque changement de direction.
Mais il n’y a pas une seule façon de définir le succès et ses paramètres. Tout en expliquant cela, TN Hari, responsable des ressources humaines, BigBasket a déclaré dans son webinaire, «Pony To Unicorn: Scaling Sustainably»,
«Chaque startup qui ne réussit pas, ne réussit pas de manière unique. Ce n’est pas que toutes les startups qui échouent échoueront de la même manière. Chacun a une façon unique d’échouer et, par conséquent, ce n’est pas très facile à dire – évitez ces quelques choses et vous êtes voué à réussir. Il n’y a pas de formule unique pour le bonheur et le succès. »
«Nous pensons qu’il existe neuf déterminants d’échelle. Bien qu’il n’y ait aucune garantie que vous deviendrez définitivement une licorne ou que vous évoluerez, les chances d’évolution et de croissance augmenteraient considérablement. Chacune de ces étapes n’est pas facile à exécuter. Il s’agit de la façon dont vous travaillez collectivement en équipe pour évoluer », ajoute-t-il.
Il explique que les deux premiers des neuf sont externes à l’entreprise:
Méga-tendance
Être au milieu d’une méga-tendance est nécessaire. Mais ceux-ci sont difficiles à trouver. Par exemple, Uber repérer une méga tendance à la mobilité, ou Uber en a-t-il déclenché une? Hari ajoute que des entrepreneurs parfois astucieux peuvent voir l’écriture sur le mur et déclencher une méga-tendance. Mais à l’échelle, un entrepreneur doit être au milieu de celui-ci.
Opportunité de marché
Citant un exemple, Hari explique si la taille du marché est de 10 milliards de dollars, et si vous – en tant que joueur – avez une chance raisonnable de capturer cinq pour cent de la part de marché, cela vous donne 500 millions de dollars et 2x cela fait de vous une licorne. Il est plus facile de construire des licornes dans l’espace social mobile et Internet, il y a un puissant effet de réseau – par exemple, WhatsApp.
Certaines entreprises comme celle-ci ont tendance à être un gagnant-gagnant, mais il devient difficile de dire lequel est gagnant-gagnant et lequel ne l’est pas. Facebook a évolué plus rapidement que ceux qui ont démarré tôt. Hari, cependant, ajoute une note de bas de page disant que les licornes peuvent émerger dans l’espace local où les fournisseurs de services sont fortement désagrégés. Les infrastructures en Inde – publiques et privées – sont pauvres et les entrepreneurs locaux peuvent mieux comprendre comment gérer les frictions.
Ambition du fondateur
Tous les fondateurs n’ont pas une ambition brûlante, mais l’avoir aide. «Lorsqu’une méga tendance et une opportunité de marché sont attrayantes, vous ne pouvez que vous aider à attirer des gorilles. Par exemple, Amazon est un gorille dans l’espace de vente au détail, de nombreux autres acteurs du commerce électronique doivent faire face aux gorilles de l’espace. L’ambition des fondateurs est un outil extrêmement puissant, Ola a réussi à combattre Uber par ses ambitions de fondateurs », ajoute Hari. Si vous avez l’ambition de devenir licorne, préparez-vous à combattre les gorilles.
Fondation
Il est extrêmement important de bâtir une base solide, car cela réduit les risques et contribue à bâtir une réputation. Par exemple, dans Uber, un seul article de blog de Susan Fowler sur la culture de travail toxique et le harcèlement sexuel a fait tomber le PDG. Vous devez avoir un code de conduite solide, une solide culture éthique constructive et investir dans les bons outils.
Choix stratégiques
La capacité de faire des choix stratégiques est essentielle pendant la durée de vie d’une startup. Des choix stratégiques doivent être faits, sinon vous aurez du mal. Toutes les startups qui évoluent, font des choix stratégiques à des moments clés de leur parcours. Ils peuvent avoir plusieurs dimensions, comme la façon dont vous pouvez bien gérer les points d’inflexion et les pivots, prendre les bonnes décisions en matière de fusions et acquisitions, etc.
Par exemple – Flipkart l’acquisition de Myntra et Jabong était un choix stratégique formidable. MakeMyTrip a fait le bon choix stratégique de s’éloigner des billets d’avion pour ajouter des hôtels, car les compagnies aériennes étaient bien organisées, et il n’y avait pas grand-chose qu’une entreprise de technologie puisse faire, les marges étaient faibles, les hôtels étaient désagrégés, ils avaient une trajectoire différente.
Exécutions stratégiques
Il ne suffit pas de faire de grands choix stratégiques, il est également important de les exécuter de manière stratégique. Prenant les exemples du livre Loonshots par Safi Bahcall, Hari dit qu’il donne des exemples du type d’entreprises qui innovent bien et du type d’entreprises qui ne le font pas, il parle de différents types d’innovations et d’exécutions – Type B et type S. Les innovations de type B sont axées sur l’innovation extrême des produits, comme la création d’un iPhone. Mais ce sont rares.
L’innovation S-Type concerne la façon dont différentes parties d’une entreprise peuvent se réunir, où différentes fonctions et équipes se réunissent de manière très transparente – technologie, produit, opérations, service client, livraison, logistique du dernier kilomètre, etc.
Pour un étranger, il semble qu’il n’y ait rien d’innovant, mais si vous êtes un initié, vous vous rendez compte, par exemple, comment est-il possible qu’un livreur de différentes régions vous offre la même expérience client et le fasse à chaque fois.
«Cela demande que la formation, la technologie, les processus, les audits et tout soient réunis de manière transparente. L’exécution stratégique, c’est aussi pouvoir décider quoi ne pas faire. Il y a beaucoup de bruit et les startups veulent que vous fassiez beaucoup de choses, mais vous devez également réaliser que beaucoup de choses perdent votre temps, et découvrez les pièges d’activité et évitez de les faire », explique Hari.
Culture
Quel genre de valeurs vous construisez. Vous construisez votre propre culture et c’est un sujet complexe. «Lorsque vous êtes diplômé de l’université, nous commençons par une compréhension élémentaire de la finance, du marketing, des opérations et des processus, et un certain contexte sur la culture. Alors que dans le scénario de travail, nous apprenons beaucoup sur tous les autres aspects, nous manquons la culture. Même les gens avec 20 ans d’expérience ne comprennent pas comment tirer parti et créer une culture pour créer un impact commercial », ajoute Hari.
Orientation client
Il s’agit de startups maniaque de clients et de comprendre leurs besoins. Par exemple, BigBasket est maniaque à propos du client, en commençant par demander pourquoi un client ferait ses achats chez BigBasket, ce qui les fait magasiner en ligne et comment il peut contrôler l’inventaire.
Programmes de capital humain
Celles-ci peuvent concerner plusieurs dimensions – à quel stade embauchez-vous, résolution et gestion des conflits, amenez-vous les gens à travailler ensemble. Les fonctions peuvent commencer à échouer si vous embauchez au-dessus du leader ou sous le leader, gérez les performances de centaines de leaders qui prennent leurs propres décisions.
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