Six leçons en dix ans dans une start-up technologique – Forbes

Directeur financier chez TokenEx, Inc.

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En dix ans, y compris une pandémie, il y a eu un certain nombre de leçons apprises en dirigeant une startup. En voici six pour les dirigeants financiers – et toute personne prenant la responsabilité de guider une entreprise vers l’avant.

Il y a une véritable transition de la planification financière vers le « Wild West » des startups technologiques.

C’était excitant de faire cette transition. C’était un nouveau défi et une opportunité de faire partie de la construction d’une entreprise – dans une industrie dynamique – à partir de ses racines. L’attente était que je devrais apprendre et progresser rapidement, et chaque jour serait différent de tout ce que j’avais fait auparavant.

La clé était de rester concentré et de ne pas oublier de profiter de la balade et de prendre le temps de faire une pause et de réfléchir. Plus que tout, vous devez vous adapter au changement constant et apprendre à réagir rapidement tout en fonctionnant de manière méthodique et réfléchie.

Il y aura de nombreux changements depuis le premier jour jusqu’à aujourd’hui.

Le paysage a certes changé, mais pas l’approche centrée sur le client. J’apprécie toujours les opportunités de dialoguer avec les clients et de travailler sur des initiatives stratégiques avec notre service Client Success.

Lorsque vous suivez le processus de croissance d’une organisation, j’aime penser aux leçons apprises au fur et à mesure que vous vous engagez sur la voie du pivotement, du changement, de la croissance et de l’avancement. Vous pouvez apprendre du rétroviseur, mais il est également important de ne pas y passer trop de temps.

Trouvez une philosophie pour travailler avec les ventes sur une croissance constante.

D’après moi, il n’y a que deux départements : les ventes et le support commercial. Lorsque les ventes et les finances sont étroitement alignées – je veux dire vraiment synchronisées – la croissance est réalisée de manière contrôlée, prévisible, réaliste et durable. Cela vous donne une prévision qui résiste à un examen minutieux. Cela vous donne la possibilité de le présenter avec confiance au conseil d’administration et de paraître crédible et uni dans l’ensemble de l’organisation.

Certaines des choses spécifiques avec lesquelles mon équipe et moi avons eu du succès sont l’utilisation des données pour garantir que le marketing dirige les campagnes dans la bonne direction en ce qui concerne le ciblage, le calendrier et la messagerie. Ensuite, assurez-vous qu’il y a alignement entre les stratégies/tactiques de vente et les objectifs globaux de l’entreprise et les projections de croissance. Avoir vraiment le pouls de l’acquisition et de la rétention de nouveaux clients de l’entreprise, de la valeur à vie du client, puis utiliser ces informations pour déterminer les flux de trésorerie et prendre des décisions fondées sur les données liées aux stratégies de vente et de marketing est inestimable.

Les métriques peuvent être utiles à tout moment, en particulier lors d’une ronde de financement.

En tant que directeur financier, il est essentiel de superviser les stratégies d’entreprise qui stimulent la croissance à parité avec les ventes, acquisitions ou levées de capitaux potentielles. Plus que jamais, vous devez vous concentrer sur l’analyse des données financières pour prévoir l’avenir de l’entreprise, surveiller le taux de combustion et identifier les opportunités de collecte de fonds.

J’aime me concentrer à la fois sur la collecte et l’allocation de fonds correctement et sur l’évaluation des performances financières de l’entreprise pour prendre des décisions fondées sur les données concernant les finances de l’entreprise. Cela a conduit à accepter une série de financements A en 2019. Les métriques ont permis à l’équipe d’hier et d’aujourd’hui de mesurer le fonctionnement interne de l’entreprise et d’utiliser ces données pour améliorer les résultats. Les bénéfices nets et les marges de contribution sont des mesures particulièrement cruciales.

La pandémie – et d’autres incertitudes – peuvent être surmontées par la planification de scénarios.

Mon équipe et moi avons essayé de contrer l’incertitude avec une planification de scénario détaillée. Comprendre les situations potentielles et comment nous réagirions nous a aidés à mieux hiérarchiser les initiatives, à relier les investissements aux résultats et à lier les résultats à la croissance. Je pense que ce que nous avons tous découvert au cours de la dernière année, c’est que nous avons une plus grande capacité à faire les choses le plus tôt possible, ce qui peut aider à améliorer l’efficacité et à éliminer le gaspillage en conséquence.

TokenEx a eu la chance d’exceller pendant la pandémie. L’équipe a relevé des défis, s’est réunie pour créer des solutions et a amélioré la communication et la collaboration, le tout face à l’adversité. L’une des grandes choses que l’équipe a faites a été de créer un programme de paiement Covid-19 pour les clients les plus touchés par la pandémie. Nous avons reçu d’excellents commentaires à ce sujet et nous étions heureux de le faire. Nous comprenons que nous fournissons un service essentiel à la mission, nous n’allons donc pas laisser nos clients dans le froid au premier signe de problème. Nous ne sommes pas là pour mettre qui que ce soit en faillite.

De plus, en interne, la productivité s’est améliorée au lieu de s’affaiblir, et l’adaptation à une culture de travail à distance s’est avérée fructueuse. Cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas eu de bosses sur la route, mais je suis très fier de la réaction de notre équipe. Nous n’aurions pas pu le faire sans eux.

La pandémie a également mis en lumière l’importance de travailler en étroite collaboration avec l’équipe de direction et les RH pour aider les collègues à voir la situation dans son ensemble et à donner un sens au chaos qui semblait se dérouler quotidiennement. Une partie de cela consiste à investir encore plus dans les relations, à consacrer du temps aux tête-à-tête avec votre équipe – ce genre de choses.

Vous pouvez aborder votre rôle différemment au fil du temps.

Mon équipe et moi avons encore beaucoup de travail à faire. La définition des valeurs fondamentales et la mise en œuvre d’une planification stratégique à l’échelle de l’entreprise sont essentielles pour garantir l’alignement des fonctions ministérielles et pour piloter les stratégies, les activités et les initiatives essentielles au succès.

L’équipe a également mis un point d’honneur à se concentrer sur la culture pour attirer et embaucher les meilleurs talents, développer les personnes et travailler constamment à l’amélioration de la communication et de la collaboration pour assurer l’alignement de la vision, de la mission, de la réalisation des indicateurs de croissance et des objectifs.

À l’heure actuelle, les entreprises technologiques sont en concurrence dans un environnement en temps réel de plus en plus axé sur les données. La planification et l’analyse financières sont donc un outil clé pour la gestion et la prise de décision au quotidien. Vous devez toujours vous concentrer sur l’établissement de relations basées sur la confiance et assurer une communication directe et constante au sein de l’entreprise. C’est énorme. Il positionne l’entreprise pour une expansion future et aide à développer une stratégie cohérente à l’échelle de l’organisation.

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