Après le meurtre de George Floyd, Dispatch a contacté des chercheurs de la Minnesota State University-Mankato pour aider la startup à avoir des «conversations courageuses sur la race» avec ses employés.
Gracieuseté de Dispatch
Comme des millions d’américains, en mai dernier, Ryan Hanson et Andrew Leone, cofondateurs du service de messagerie à la demande Dispatch, ont le cœur brisé à la nouvelle de la mort de George Floyd. Basé à quelques kilomètres de l’endroit où Floyd a été tué à Minneapolis, dans le Minnesota, le duo se souvient avoir été particulièrement préoccupé par ce que ressentaient leurs 113 employés.
Hanson et Leone ont décidé d’organiser une conversation Zoom d’une heure, au cours de laquelle les employés ont été invités à partager leurs expériences, leurs sentiments et leurs points de vue sur l’injustice et la discrimination raciales. Quelques mois plus tard, l’équipe de direction a lancé une nouvelle initiative appelée LEADD – Leadership, engagement, alignement et développement à la répartition – ainsi que des réunions mensuelles des employés sur des sujets liés à l’équité, à l’inclusion et à la diversité. L’objectif à long terme: comprendre comment passer d’une organisation «non» raciste à une organisation «anti» raciste.
«Pour moi, personnellement, cela a été l’un des travaux les plus précieux que nous ayons accomplis», déclare Hanson, directeur des revenus de la start-up. «Il est essentiel que nous élargissions notre définition des soins aux employés. Il ne démarre pas et ne s’arrête pas à 9h à 17h. »
Ces actions, entre autres, ont aidé Dispatch à atterrir au n ° 6 sur Forbes » liste des meilleurs employeurs de démarrage. Forbes s’est associé à la société d’études de marché Statista pour identifier les entreprises émergentes appréciées par leurs employés dans notre deuxième classement annuel des meilleurs employeurs de démarrage en Amérique. La liste a été établie en évaluant 2 500 entreprises américaines d’au moins 50 employés sur trois critères: la réputation de l’employeur, la satisfaction des employés et la croissance.
Pour No.1 Hiya, la réputation et la satisfaction des employés sont au cœur des préoccupations. Le service d’identification de l’appelant et anti-spam basé à Seattle ne fait pas que promouvoir les valeurs de l’entreprise, mais aussi un ensemble «d’anti-valeurs», déclare le fondateur et PDG Alex Algard. Ces «anti-valeurs» incluent des choses comme «la politique de bureau» et «se contenter de l’équipe B», contre lesquelles Algard est farouchement opposé.
«Nous croyons fermement à la confiance de nos employés. Nous leur donnons un peu plus de flexibilité que ce à quoi ils sont habitués », déclare Algard. «Nous ne sommes pas régis par un processus et une structure bien définis dans tout ce que nous faisons. Nous laissons simplement nos employés lâches, nous leur déléguons et leur faisons confiance. »
En raison de la pandémie, Hiya a versé à ses employés une allocation de dépenses (distribuée au cas par cas) à utiliser pour du matériel de bureau à domicile ou un espace de coworking.
Gracieuseté de Hiya
Il peut y avoir une seule exception à cette règle: bien que la société ait toujours eu une politique de vacances illimitées, à la fin de l’année dernière, un membre de l’équipe de direction de Hiya a remarqué que les travailleurs ne l’utilisaient pas pendant la pandémie. « Ils ne prenaient tout simplement pas de congé, et ils le faisaient probablement parce qu’ils n’avaient aucun endroit où aller », dit Algard. «Il est arrivé au point où c’était un problème.»
Il a décidé de prendre les choses en main, imposant des congés. Depuis cette année, Algard a déclaré le dernier vendredi de chaque mois comme jour férié et ferme les bureaux (actuellement virtuels) de Hiya pour encourager les employés à prendre du temps pour eux-mêmes.
Il a également essayé de garder le moral à un bon niveau avec des événements numériques, comme une expérience de salle d’évasion virtuelle, et en maintenant les traditions, y compris les déjeuners d’équipe du vendredi, pour lesquels les travailleurs reçoivent une «allocation Grubhub».
Dispatch a également doublé l’expérience des employés pendant la pandémie, créant un groupe de discussion des employés appelé DREAM Team (ou Doing Really Exciting Events Monthly), à travers lequel des tournois de bingo virtuels et des livraisons de beignets au domicile des collègues ont été organisés, explique Natalie Johnson, Dispatch vice-président des ressources humaines.
La startup Curology, classée n ° 4, a pris des mesures similaires. L’employeur basé à San Francisco a offert à ses 700 employés des cours à distance de composition florale, de fabrication de cocktails et d’aquarelle, ainsi que des visites virtuelles au zoo, a déclaré Lindsay Putzer, vice-présidente des personnes et de la culture.
Tout comme Hiya, Curology a également continué son avantage de nourriture gratuite. Les employés reçoivent 150 $ par mois à dépenser pour le déjeuner ou le bureau à domicile, et 50 $ supplémentaires par mois pour les dépenses de bien-être, qu’il s’agisse d’un abonnement Peloton, d’un massage ou d’une application de pleine conscience.
«Tout le monde comprend en ce moment que nous sommes dans une période étrange, et cela ne peut pas être la même chose que lorsque nous sommes en personne», dit Putzer. «En tant qu’équipe, tout le monde essaie vraiment de faire de son mieux et d’être vraiment solidaire, serviable et collaboratif. J’ai entendu une tonne d’appréciation. »
Pour obtenir la liste complète des meilleurs employeurs de démarrage d’Amérique, cliquez ici.
Méthodologie
Pour déterminer la liste, Statista a identifié 2500 entreprises américaines qui avaient été fondées entre 2011 et 2018 et emploient au moins 50 personnes. Toutes les entreprises considérées avaient été démarrées à partir de zéro et non pas issues d’entreprises existantes. Statista a évalué chaque organisation en fonction de trois critères, le premier étant la réputation de l’employeur. L’entreprise a examiné des articles, des blogs et des publications sur les réseaux sociaux concernant chaque employeur, à la recherche d’expressions spécifiques, telles que «culture d’entreprise», «diversité» et «engagement des employés». Statista a ensuite évalué la satisfaction des employés, évalué les évaluations en ligne, ainsi que la croissance, en examinant le trafic du site Web et les effectifs des organisations sur une période de deux ans. La liste finale classe les 500 employeurs qui se vantent de la meilleure réputation d’employeur, de la satisfaction des employés et de la croissance.