La start-up d’IA conversationnelle financière Kasisto lève 15,5 millions de dollars

le 30 juillet 2021 à 12h30

Le développeur d’IA conversationnelle Kasisto a clôturé un tour de financement de 15,5 millions de dollars de série C dirigé par Naples Technology Vendors et NCR Corporation. Kasisto est surtout connu pour avoir créé la plate-forme KAI pour l’intégration d’assistants numériques avec des fournisseurs de services bancaires et financiers, utilisera le nouveau financement pour répondre à la demande dans une facette de plus en plus précieuse et compétitive de l’IA d’entreprise. t

KAI Finance

Kasisto a conçu KAI pour gérer les interactions numériques entre les banques et leurs clients. Il existe différentes versions de KAI pour les services bancaires aux particuliers, les services bancaires aux entreprises et la gestion des investissements, mais toutes sont construites autour d’un programme d’IA conversationnel qui peut servir de banquier personnalisé pour ces clients. L’IA fonctionne comme un chatbot et une application vocale pour Amazon Alexa et Google Assistant, offrant des versions vocales de ses conversations textuelles en ligne. La sophistication de l’IA a bondi il y a quelques mois lorsque la startup a lancé son nouvel assistant numérique Enlighten, mieux capable d’imiter la conversation humaine et d’analyser les informations des utilisateurs pour être plus proactif et utile pour les conseils financiers.

« Enlighten brise le stéréotype des » chatbots « d’aujourd’hui en offrant aux institutions financières le pouvoir de créer les expériences client numériques les plus humanisantes et engageantes grâce à une hyper-personnalisation et une communication proactive », a écrit le PDG de Kasisto, Zor Gorelov, dans un blog annonçant le financement. « En termes simples, Enlighten innove en termes de fourniture, d’expérience et de valorisation de l’IA conversationnelle dans le secteur bancaire, à un moment où l’expérience bancaire est réinventée à plusieurs niveaux.

IA bancaire

Les groupes financiers de toutes tailles intègrent l’IA ces derniers temps. Pas plus tard que la semaine dernière, Wings Financial Credit Union, la plus grande coopérative de crédit du Minnesota, a commencé à travailler avec Nuance pour ajouter l’IA vocale et la sécurité biométrique vocale à ses services. L’intérêt pour l’IA conversationnelle alimenté par la pandémie de COVID-19 était centré sur les soins de santé, mais l’espace financier a ajouté beaucoup d’élan à la demande pour la technologie. L’année dernière, la banque américaine a lancé un assistant vocal pour son application mobile afin de permettre aux utilisateurs d’effectuer leurs demandes bancaires en utilisant un langage conversationnel et en imitant l’expérience de parler à un caissier de banque. Et Bank of America a vu son assistant virtuel existant, Erica, devenir de plus en plus populaire et plus souvent utilisé à la même époque.

L’IA de Kasisto gère les clients de J.P. Morgan, TD et d’autres grandes institutions financières et prétend avoir doublé sa clientèle au cours de la dernière année. Le dernier cycle de financement est une augmentation significative du financement total de Kasisto, un total de 67 millions de dollars, au total. Mais la valeur de l’entreprise est en partie le reflet de la croissance du marché. Kasisto cite une estimation selon laquelle le marché mondial de l’IA conversationnelle déjà de 4,2 milliards de dollars va plus que tripler pour atteindre 15,7 milliards de dollars d’ici 2024 et que les services financiers seront à l’avant-garde de cette croissance. Le succès de KAI dans l’amélioration des opérations numériques des institutions financières attire certains de ces investisseurs vers Kasisto, selon l’équipe de direction de la startup.

« L’assistant numérique intelligent est rapidement devenu la pièce maîtresse de la stratégie de service et d’engagement numérique dans le secteur des services financiers », a déclaré Gorelov. « Avec KAI offrant constamment des taux de confinement de 85 %, une réduction de 50 % des coûts de service client et une augmentation de 400 % de l’engagement numérique, Kasisto mène la charge pour remodeler cette expérience bancaire numérique d’une importance cruciale. »

Suivez @voicebotai   Suivez @erichschwartz

U.S. Bank lance un assistant vocal d’application mobile conçu pour imiter les caissiers humains

L’assistante virtuelle de Bank of America, Erica, explose en popularité

Nuance apporte la sécurité de l’assistant virtuel et de la reconnaissance vocale à Wings Financial Credit Union

Eric Hal Schwartz est rédacteur et producteur de podcasts pour Voicebot.AI. Eric est écrivain et éditeur professionnel depuis plus d’une douzaine d’années, spécialisé dans les histoires sur la façon dont la science et la technologie se croisent avec les entreprises et la société. Eric est basé à New York.

Article précédent

Le développeur d’assistants vocaux de restaurant ConverseNow lève 15 millions de dollars

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *