Le compte Instagram @Balancetastartup n’existe que depuis un peu plus de deux mois, mais il a déjà accumulé 180 000 abonnés – et a fait sensation sur la scène technologique française.
Le compte recueille et partage des témoignages anonymes d’employés travaillant dans des startups à travers le pays. Jusqu’à présent, certaines des startups les plus connues du pays ont été présentées, telles que Healthtech Doctolib, les fintechs Lydia and Swile, l’agence photo Meero et la plateforme d’emploi en ligne Iziwork.
Objectif central de Balance: apporter plus de responsabilité au monde des startups et permettre aux employés en difficulté de s’exprimer, car, comme le dit le compte, « le baby-foot est cool, mais le droit du travail est encore meilleur. »
Il y a maintenant plus de 1,2k témoignages sur la page. Désormais, chaque startup française attend son tour – et tout le monde ne l’attend pas.
Les femmes sur le lieu de travail
L’équilibre a commencé comme un moyen de partager l’expérience des femmes sur leur lieu de travail. #Balancetonporc – qui signifie «dénoncer votre agresseur» – est un hashtag utilisé en France à l’époque du mouvement #MeToo.
La personne derrière le compte est anonyme, mais, s’adressant aux Echos, a déclaré qu’elle avait la trentaine et a travaillé dans de nombreuses startups, où elle a été témoin ou a été la cible de nombreux comportements inappropriés.
Cependant, elle tient à souligner que Balance accepte à la fois les témoignages positifs et négatifs. Pour essayer de vérifier les histoires, Balance demande une preuve d’emploi à la startup en question – soit un contrat de travail ou un profil LinkedIn, et parfois une carte d’identité.
« Les faits décrits dans les témoignages ne sont pas vérifiés un par un: c’est tout simplement impossible », explique un post sur le compte. «C’est pourquoi il est important de regarder également le nombre de témoignages reçus par rapport à la taille de l’entreprise.»
Aux côtés de Balancetastartup, il y a aussi @Balancetonagency, qui vise à apporter de la transparence dans le secteur de la publicité et de la publicité, et @Balancetonstage, qui veut faire de même pour les postes de stagiaires dans les entreprises françaises.
Balancetastartup ne se résume pas à des témoignages, il présente également des vidéos hebdomadaires d’un avocat spécialisé en droit du travail, qui présente les bases du droit du travail et des droits des employés.
Les témoignages en ligne fonctionnent-ils?
«À l’ère du #balancetastartup, de Glassdoor et des médias sociaux, les lanceurs d’alerte et les employés mécontents peuvent nuire à une marque à la viralité Covid», écrit Laetitia Vitaud sur le site d’emploi français Welcome to the Jungle.
«Il devient de plus en plus difficile de distinguer la marque employeur de la marque utilisateur, car l’une influence de plus en plus l’autre.»
Il y a des cas où les publications en ligne ont en effet fait une grande différence pour les entreprises. Susan Fowler, par exemple, une ancienne employée d’Uber a écrit un article de blog condamnant le sexisme au sein de l’organisation – une décision qui a conduit à la démission du PDG Travis Kalanick.
Pourtant, Vitaud met en garde contre l’utilisation incontestée d’Internet comme «tribunal populaire», avertissant que les témoignages pourraient facilement être manipulés par les concurrents.
Hyojeung Kim, fondatrice de NomadHer, une startup basée à Paris, dit qu’elle pense que @Balancetastartup pourrait aider la scène startup française.
« La page fournit des connaissances, puis c’est la décision des employeurs et des fondateurs sur ce qu’ils en font. »
«La page Instagram montre que nous ne devons jamais oublier les droits et les principes fondamentaux de nos droits des employés et de notre culture d’équipe», dit-elle. « Le droit de savoir est important et je suppose que la page fournit des connaissances, puis c’est la décision des employeurs et des fondateurs sur ce qu’ils en font. »
Elisha Sore, chef de produit à la startup Immoscore est d’accord. «Balancetastartup fournit une formation essentielle à toute personne souhaitant rejoindre le monde des startups. Cela ne changerait pas d’avis sur une startup, mais cela me prépare plutôt à ce à quoi m’attendre.
Pour Caroline Ramade, fondatrice de 50inTech, une communauté pour les travailleuses de la technologie, Instagram sert d ‘«électrochoc pour les fondateurs, les gestionnaires et les investisseurs».
«La technologie ne peut plus se permettre ce genre de comportement.»
«La technologie ne peut plus se permettre ce genre de comportement», dit-elle. «Que ce qui a été dit à propos de ces entreprises soit vrai ou non est, pour moi, en contradiction avec le vrai problème: comment allons-nous rendre la technologie saine et inclusive pour éviter ce genre de cas dont nous avons tous entendu parler? et même été victime de?
Et les investisseurs ont également pris note de la page, déclare Josué Louis-Alexandre, membre d’Inclus VC. «C’est le début d’une évolution de l’écosystème où les employés seront plus valorisés pour leur contribution», dit-il. «Les investisseurs ont pris note de ce sujet.»
Une capture d’écran de la page instagram, qui affiche les témoignages dans ses histoires.
Alors, comment se portent certaines des startups les plus connues de France?
Doctolib
Plateforme de réservation médicale et de consultation vidéo en ligne Doctolib est la deuxième plus grande startup de technologie de la santé en Europe, en fonction du montant de son financement. Au cours de l’année écoulée, le nombre d’utilisateurs a augmenté.
L’entreprise emploie actuellement 1,4k personnes, réparties en grande partie entre Paris et Nantes, mais avec du personnel dans d’autres régions de France et à Berlin. L’année dernière, Doctolib a annoncé son intention d’embaucher 3 000 personnes supplémentaires au cours des quatre prochaines années.
Principales critiques sur Balance:
- Objectifs de vente: un certain nombre de plaintes se réfèrent aux objectifs de vente que les employés de la startup sont censés atteindre. «On nous demande de faire des ventes à tout prix», explique un article. «Cela oblige les gens à faire des choses qui se transforment en harcèlement, les gens contactent les médecins sur d’autres canaux, comme leurs comptes personnels sur les réseaux sociaux.»
«Les femmes ne reviennent pas de congé de maternité, car il est impossible d’avoir une vie personnelle et professionnelle à ce poste.»
- Culture d’épuisement professionnel: un certain nombre d’articles font référence à une culture difficile au démarrage. «Les femmes ne reviennent pas de congé de maternité», dit un article, «car il est impossible d’avoir une vie personnelle et professionnelle à ce poste.»
- Style de gestion: les articles affirment que les gestionnaires n’écoutent pas le personnel lorsqu’ils essaient d’exprimer leurs problèmes ou leurs préoccupations. «Je ne leur ai jamais vraiment fait confiance car dès que vous osez dire quelque chose qui va à l’encontre de ce qu’ils veulent, cela sera dit à quelqu’un dans une position plus élevée et vous serez abattu et cela aura un impact sur vos projets et votre chances de promotion. »
- «Le PDG est un demi-dieu»: un certain nombre d’articles font également référence à une culture de népotisme autour de la promotion à la startup. «Les employés adorent le PDG et se battent pour être promus managers, c’est un lieu ultra politique», dit un article.
- Salaires: «Les salaires les plus bas du marché», indique un article.
Doctolib a refusé de commenter.
Iziwork
La startup parisienne Iziwork propose une plateforme digitale pour les intérimaires. La plateforme, actuellement disponible en France et en Italie, permet aux demandeurs d’emploi de télécharger leur CV et d’indiquer leur disponibilité, après quoi le système analyse leurs compétences et les met en correspondance avec les emplois disponibles. En 2020, le nombre de travailleurs sur la plateforme a quadruplé.
Iziwork compte actuellement 250 employés.
Principales accusations sur Balance:
- Culture d’épuisement professionnel: un article prétend que les gens étaient souvent en larmes ou déprimés dans l’entreprise. Un autre a déclaré que les patrons ne respectaient pas les heures de travail et contactaient les employés à tout moment de la journée, dans l’attente d’une réponse.
- Espace de bureau: un article sur Balance indique également que 70 employés ont été amenés à travailler dans un espace de bureau destiné à 35 personnes.
- Licenciements: plusieurs articles allèguent qu’il y avait un taux de rotation élevé, avec un utilisateur disant qu’il y a environ 80 licenciements par an. Ils signalent également que le personnel a été invité à conclure des contrats de travail indépendant plutôt que de bénéficier des avantages d’un emploi à temps plein.
«Nous travaillions le week-end sans rémunération supplémentaire, il y avait des cas de licenciement abusif – y compris le licenciement de ceux qui refusaient de devenir indépendants – et les menaces et intimidations étaient monnaie courante», lit-on dans un article.
Ce que dit Iziwork:
Un représentant d’Iziwork a déclaré que l’entreprise était passée de zéro à 250 employés en deux ans et demi, ce qui «a induit plusieurs défis dans notre propre gestion des ressources internes». Ils ont dit que les publications Instagram méritaient toute leur attention.
«Nous menons un audit complet pour écouter chaque employé à travers des ateliers avec des partenaires commerciaux RH et une enquête anonyme et sécurisée auprès des employés menée chaque trimestre.»
Les plans prévoient une formation accrue des managers, la signature d’une charte éthique et un partenariat avec une organisation externe spécialisée dans l’accompagnement psychologique.
Lydia
Lydia, fondée en 2011, est l’une des fintech les plus connues de France. Son objectif principal est d’augmenter la facilité d’envoi des remboursements entre amis. En 2020, l’application a atteint 4,5 millions d’utilisateurs, en hausse de 50% sur l’année et a obtenu un tour de série D de 131 millions de dollars, le plus grand tour de fintech de l’histoire de la France.
L’entreprise compte 247 employés basés dans ses bureaux de Paris.
Principales critiques:
- Contrats: Les contrats de l’entreprise dureraient 42 heures par semaine. « Les contrats durent pour la plupart 42 heures, ce n’est pas obligatoire, mais c’est » apprécié « , lit-on dans un article.
- Chiffre d’affaires: De nombreux utilisateurs se plaignent du taux de rotation élevé. «Le chiffre d’affaires est devenu un sujet de conversation quotidien», dit un témoignage.
«La microgestion est meilleure que les remarques sexistes et la discrimination qui l’accompagne.»
- Sexisme au bureau: «La microgestion est meilleure que les remarques sexistes et la discrimination qui l’accompagne», a écrit un utilisateur. Un autre a déclaré que lorsqu’une collègue arrivait au bureau, le personnel masculin faisait des paris sur qui serait le premier à l’embrasser.
- Caméras: des publications sur la page Instagram affirment que le bureau est équipé de caméras, dans l’espace de travail et dans la cuisine, et qu’elles ont également été utilisées pour enregistrer des conversations.
Lydia a refusé de commenter.
Une capture d’écran du compte Balance
Meero
Meero est une startup de photographie à la demande basée à Paris. Tamisé a discuté avec le PDG Thomas Rebaud, ici. L’entreprise compte 1 062 employés, selon Dealroom.
Ce que dit Balance:
- Népotisme: les postes allèguent qu’un travailleur avait une relation avec un membre de la direction et a ensuite reçu une promotion. D’autres rapportent que des promotions sont distribuées à des personnes qui sont amis avec la direction.
- Salaires: «À un moment donné, une équipe était payée moins que le salaire minimum, ce n’est pas très légal, n’est-ce pas?» dit un message.
- Contrats: «Lors de la restructuration de 2018, ils n’ont pas hésité à utiliser des violations de contrat sur des personnes pour des raisons totalement fausses, et ils n’ont pas non plus hésité à mentir à un inspecteur du travail», indique un autre article.
«Ils nous ont régulièrement demandé de publier des avis positifs sur Glassdoor pour améliorer leur image.»
- Glassdoor: «Ils nous ont régulièrement demandé de publier des avis positifs sur Glassdoor pour améliorer leur image», explique un article.
Meero a refusé de commenter.
Swile
Swile est une fintech basée à Montpellier, dans le sud de la France, mais avec des employés également basés à Paris. La société propose une application et une carte qui aident les employeurs à distribuer des choses comme des tickets de repas aux employés, qu’ils peuvent utiliser dans les restaurants et les supermarchés du pays.
Swile compte actuellement 204 employés, selon Dealroom.
Ce que disent les témoignages:
- La culture: «Pendant plusieurs mois, il était normal d’entendre des blagues inappropriées sur les juifs, les homosexuels et les noirs sans que personne ne soit dérangé. Des commentaires sexistes étaient faits tous les jours par certaines personnes », explique un article. «Lorsque vous ouvrez la bouche, vous en subissez les conséquences. C’est un lieu politique », dit un autre.
- Un manque d’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée: «Ils mélangent totalement votre vie personnelle et privée», explique un article. «Il y a des heures prolongées sans compensation.»
- «J’ai fait un bref passage à Swile en juin 2020 et c’était l’enfer. En externe, l’entreprise dégage une image sympa, mais nous avons été soumis à de mauvaises conditions en interne, avec la pression de travailler tard le soir et le week-end », explique un autre.
Swile a refusé de commenter.
Freya Pratty est la journaliste de Sifted. Elle tweete de @FPratty