La prochaine fois que vous voudrez embaucher une aide ménagère, vous pourriez aller en ligne et envoyer votre demande. Vous serez ensuite mis en relation avec un professionnel adapté, qui se présentera chez vous à l’heure prévue. Plus de 100 familles à Pune bénéficient déjà de ce service, fondé par une startup appelée Maideasy.
Avec Mandar Ghugari et Sunita Ghugari comme co-fondateurs, Maideasy se spécialise dans la mise en relation des familles avec des professionnels pour les soins aux personnes âgées, l’aide ménagère, la cuisine, la garde d’enfants et les soins aux patients, entre autres. La start-up ouvrira un bureau à Pimpri-Chinchwad vers septembre et travaille au lancement d’une application.
« Vers janvier ou février 2020, un ami, qui se trouve aux États-Unis, a appelé pour dire que sa mère âgée à Pune avait besoin d’aide. C’est alors que j’ai découvert qu’il y avait des centaines d’entreprises qui prenaient en charge les patients mais très peu qui proposaient des soins aux personnes âgées. J’ai mis mon ami en contact avec une personne efficace dans les soins aux personnes âgées et j’ai commencé à penser à une startup qui s’occuperait de trouver de l’aide pour les maisons de manière simplifiée », explique Mandar, un professionnel de l’informatique.
L’entreprise dispose d’une base de données de plus de 200 aides, recrutées dans les environs de Pune. « Nous avons installé des panneaux dans les zones fréquentées par la communauté, telles que l’hôpital de Sassoon, les marchés et les localités où ils vivent. Plusieurs aides nous sont parvenues par le bouche à oreille. Un membre de notre personnel se rend au domicile de chaque aide ménagère pour vérification et obtient l’empreinte du pouce ou la signature de son plus proche parent par mesure de précaution », explique Mandar, ajoutant qu’ils ont également une assurance et des tests médicaux pour les aides.
Les clients, quant à eux, doivent fournir une liste détaillée des tâches ménagères ainsi que les conditions générales de l’aide ménagère, telles que les congés. En raison de la pandémie, les aides ménagères ne sont proposées que pour un minimum de huit heures, bien que l’entreprise envisage de créer un service où une personne pourrait trouver un travailleur à la dernière minute si son aide régulière ne se présente pas. « À l’heure actuelle, il est préférable qu’une aide travaille dans une maison. Ils n’iront pas dans divers foyers et, par conséquent, il y a moins de chances qu’elle soit infectée », explique Mandar.
Les aides sont formées au travail, mais instruites sur l’éthique et le comportement.
Le modèle de revenus de l’entreprise consiste à facturer au client des frais d’un mois – payables en deux versements – en un an, contre lesquels deux remplacements gratuits lui sont proposés. « Nous ne facturons aucune commission sur les aides ménagères », précise Mandar. Grâce à COVID, l’entreprise connaît une activité inégale – parfois la demande est élevée et l’offre faible et parfois c’est l’inverse – mais s’attend à ce que le secteur se renforce puisque la pandémie a changé la façon dont les gens travaillent à domicile. Ils ne recherchent pas d’investissements pour le moment.
« Le recrutement d’aides ménagères est un secteur non organisé et nous espérons contribuer à le rationaliser au cours des prochains mois », ajoute-t-il.
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