Abhishek Ballabh et Sushil P ont travaillé chez HSBC GLT en tant qu’architecte de données et analyste d’affaires CRM, respectivement. Tout en travaillant dans le secteur financier, le duo a réalisé comment exploiter la puissance de la science des données et du CRM pourrait augmenter la croissance de toute entreprise, à travers l’industrie.
Bientôt, le duo a compris que le marché de l’éducation se développait à un rythme rapide. Abhishek, le co-fondateur d’ExtraEdge, qui propose des admissions et des outils d’automatisation du marketing conçus pour l’industrie de l’éducation, dit les dépenses dans le secteur de l’éducation augmentent de 18% CAGR et est devrait atteindre 30 milliards de dollars d’ici 2025.
Les étudiants doivent faire des choix judicieux même si les établissements d’enseignement du monde entier doivent faire des décisions efficaces pour acquérir de bons étudiants, Dit Abhishek. Les équipes d’admission doivent comprendre les signaux d’intention et de comportement, ce qui devient la clé pour construire une marque, de puissantes campagnes de sensibilisation, et le stratégie d’admission ultime.
«Ayant travaillé avec la science des données et le CRM, nous avons senti Le besoin de l’industrie de l’éducation d’avoir un Modèle CRM basé sur SaaS pour rationaliser les processus d’admission. Ce besoin a conduit à l’idée de construire première solution d’inscription sur le marché pour l’industrie de l’éducation», Explique Abhishek.
L’équipe ExtraaEdge
Focus sur le côté B2B de l’éducation
En 2016, le duo a lancé ExtraaEdge à Pune.
La startup aide le secteur de l’éducation à augmenter, gérer et prévoir les admissions. Le CRM ExtraaEdge fournit l’automatisation du marketing pour alimenter la technologie d’admission dans les établissements d’enseignement.
«Nous nous concentrons sur l’augmentation des admissions d’étudiants et l’optimisation des coûts de marketing grâce à l’automatisation et à l’analyse, permettant aux établissements d’enseignement d’automatiser, de rationaliser et de gérer les entonnoirs d’admission des étudiants», explique Abhishek.
L’analyse comportementale permet également aux instituts de mesurer leur retour sur investissement pendant la période d’admission critique, de prendre des mesures correctives, d’optimiser les efforts au niveau granulaire, et bien plus encore.
«Du côté des admissions, nous avons vu comment tout établissement d’enseignement – école, université, école B, préparation aux tests, formation professionnelle, développement des compétences et employabilité – passait aux dépenses numériques pour attirer les étudiants GenZ et les nouveaux élèves. Cette fait le processus d’admission complet, la marque et la consultation dans la nature », dit Abhishek.
Comment fonctionne la plateforme?
ExtraaEdge a commencé ses opérations en 2016 à Pune lorsque les établissements d’enseignement devaient encore s’adapter complètement aux changements et aux besoins technologiques. Mais quand les instituts ont vu que ses consommateurs, les étudiants, étaient si férus de technologie, l’équipe a réussi à les convaincre.
Aujourd’hui, plus de 135 établissements d’enseignement et environ 3 000 équipes d’admission exécuter leurs admissions, leurs activités de sensibilisation et leurs campagnes sur le logiciel d’admission d’ExtraEdge.
La plateforme propose CRM complet, automatisation du marketing et goutte à goutte, analyse prédictive, plateforme de marketing conversationnel, chatbot, CRM de vente mobile et terrain, et formulaire de demande et gestion du workflow.
«Le produit CRM fonctionne sur les valeurs fondamentales d’intégrer, de qualifier, de communiquer et de mesurer. L’intégration de toutes les sources de plomb conduit à une plate-forme unique pour augmenter les temps de réponse aux prospects et réduire les fuites de plomb », dit-il.
Qualify aide identifier et noter les étudiants potentiels à travers leur activité en ligne, l’historique des conversations et des appels, le comportement social et le parcours d’admission. Communiquer permet communication périodique transparente, suivi avec workflows d’inscription automatisés pendant le cycle d’admission critique.
« Et puis nous aidons à mesurer les données exploitables à travers le marketing, les cours, les admissions et les conseillers pour prendre des décisions basées sur les données », explique Abhishek.
Hormis les deux fondateurs, l’équipe est composée de 39 personnes.
Le modèle et les clients
L’équipe facture un abonnement annuel SaaS qui commence à 750 $ par an.
ExtraaEdge fonctionne sur différentes plateformes. Ses clients incluent des instituts de coaching comme Deeksha Learning, Aakash Digital et Allen Career Training, et des universités telles que l’Université Ganpat, l’Université Avantika, Whistling Woods, ASM Group of Institutes, Himalayan University, Career Point, CMR University, Jain University, Krupanidhi Group des institutions et BS Abdur Rahman Crescent Institute of Science And Technology.
Des instituts professionnels tels que l’Académie K11 des sciences du fitness, ICA Edu Skills, l’École internationale de beauté et de bien-être Orane travaillent également avec ExtraaEdge.
La startup a levé 700 000 $ dans une ronde pré-série A des investisseurs non divulgués. Il prétend avoir marges brutes de 60 à 70 pour cent.
Un rapport de KPMG estime que le marché edtech atteindra 1,96 milliard de dollars d’ici 2021. Des startups telles que CollegeKhabri, basé à Bhopal, se concentrent sur le segment de l’apprentissage B2B, tandis que CollegeDekho se concentre également sur le côté B2B2c. Cependant, ExtraaEdge vise à aider à construire le processus d’admission au collège.
Parlant de plans futurs, Abhishek dit que la startup prévoit de étendre sa présence sur les marchés internationaux. «Nous voulons également renforcer l’équipe de science des données et augmenter la profondeur du produit. Parallèlement, nous voulons créer une excellente équipe où nous nous concentrons sur l’intégrité culturelle, nous amusons et continuons à apprendre », explique Abhishek.
(Sous la direction de Teja Lele Desai)