Si vous avez atteint vos objectifs commerciaux précédents, que vous avez les bonnes personnes et un flux de trésorerie solide grâce à des ventes répétables, vous êtes prêt à faire évoluer votre entreprise.
Par VITALY KUPRENKO
Voyons comment procéder.
#1. Commencez avec les bases, évoluez plus tard
Assurez-vous de savoir qui est votre client idéal et quels problèmes vous résolvez pour lui. Avec qui voulez-vous travailler exactement?
Supposons que vous ayez une startup qui aide les fondateurs non technologiques à créer une application mobile pour leur entreprise. Dans ce cas, vous vous concentrez sur les personnes qui savent déjà ce qu’elles veulent construire.
Ne passez pas la plupart du temps à expliquer à des personnes non-tech qui n’ont aucune idée de quelles applications elles ont besoin et si elles en ont vraiment besoin.
En vous concentrant sur le bon public, vous aiderez votre startup à se développer plus rapidement. Vous commencez à mieux comprendre les besoins des clients, à créer des produits plus ciblés et à adapter le produit aux besoins de votre public.
Enfin, assurez-vous de disposer de suffisamment de ressources – argent, personnel, temps – pour commencer à faire évoluer votre startup.
# 2. Faites de votre mieux, sous-traitez le reste
Avoir une énorme équipe en interne est courant pour les grandes entreprises. Par exemple, s’il s’agit d’une société de développement de logiciels à cycle complet, elle a besoin de toutes les personnes qui prennent en charge le produit de la planification à la sortie.
Analystes commerciaux, concepteurs UI / UX, ingénieurs d’assurance qualité, Android, iOS, développeurs Web, DevOps, PM, ce ne sont même pas tous ceux qui participent à la création d’une seule application mobile.
Tous ces gens veulent un salaire compétitif, un bureau confortable, ont besoin de logiciels / matériels pour travailler sur votre produit, etc. En retour, vous supportez de nombreuses dépenses que vous pouvez optimiser grâce à l’externalisation.
Pour une petite startup, il n’est guère nécessaire d’embaucher des employés en interne pour tout. Vous pouvez choisir entre le développement de logiciels en interne ou l’externalisation, en embauchant quelques employés ou équipes pour travailler sur votre produit.
Par exemple, vous souhaitez déplacer votre site Web de Angular vers React. Quel est l’intérêt d’embaucher quelques développeurs React et concepteurs UI / UX à plein temps si vous n’avez besoin de faire le travail qu’une seule fois?
En externalisant, vous économisez sur les coûts et vous n’avez pas à vous concentrer sur autre chose que votre produit.
# 3. Choisissez votre canal marketing
Il ne sert à rien de créer un produit pour les utilisateurs si les utilisateurs ne le savent jamais. Avant de commencer à évoluer, réfléchissez à la manière de faire connaître votre startup à un plus grand nombre de personnes.
En fait, il existe pas mal de canaux marketing: marketing de contenu, SMM, marketing direct, marketing influent, etc.
La vérité est que presque toutes les startups qui réussissent obtiennent le plus d’utilisateurs d’un seul canal marketing. En vous concentrant sur quelques canaux à la fois, en particulier si vous êtes une startup avec un minimum de ressources, vous risquez de passer trop de temps précieux à déterminer quel canal abandonner et sur lequel se concentrer.
# 4. Mesurez votre succès
Si vous acquérez des clients sans un ensemble d’objectifs clairs, ce n’est rien de plus qu’une activité aléatoire.
Alors définissez vos métriques et vérifiez-les en permanence.
Voici quelques indicateurs de performance clés financiers que vous devrez peut-être vérifier:
– Revenus mensuels récurrents (MRR) ou revenus récurrents annuels (ARR) – combien votre produit gagne au fil du temps; – Coût d’acquisition client (CAC) décrit combien d’argent vous dépensez pour attirer chaque nouveau client. La valeur à vie d’un client (LTV) montre le profit que vous faites d’un client pendant toute la période
En ce qui concerne l’engagement des utilisateurs, vous pouvez surveiller:
– Utilisateurs actifs quotidiennement – Nombre de sessions utilisateur et durées – Churn client (indique le nombre d’utilisateurs qui ont abandonné votre produit)
Vous garderez toujours une trace de quelques métriques, et il peut être judicieux de choisir quelques indicateurs de performance clés à suivre chaque jour.
# 5. Investir dans la technologie
La startup ne peut pas évoluer si elle demande beaucoup de travail. Les technologies changent cela, ce qui facilite l’obtention d’une plus grande évolutivité avec moins de main-d’œuvre.
Les entreprises d’aujourd’hui n’utilisent pas un logiciel pour tous; ils fonctionnent sur plusieurs produits en fonction des besoins de votre entreprise.
Les plus courants sont:
– CRM pour stocker des données sur vos clients. En utilisant ces informations, vous répondez plus rapidement aux questions des clients, améliorez votre stratégie marketing et analysez les modèles d’achat courants. Exemple: Salesforce, HubSpot, Sugar CRM et Zoho CRM.— Logiciel de comptabilité pour créer des rapports opportuns et précis et prendre des décisions financières. Exemple: Zoho Books, FreshBooks— Systèmes de GRH pour gérer les personnes et automatiser les tâches manuelles. Exemple: Zoho People, Freshteam. – Outils de marketing numérique pour créer des campagnes marketing et mesurer leur efficacité.
Vous pouvez utiliser le logiciel pour automatiser différents processus internes et externes.
Par exemple, vous pouvez commencer par automatiser l’intégration des clients pour récupérer les utilisateurs juste après leur inscription sur votre site Web. Une fois qu’un client s’est inscrit pour votre produit, envoyez-lui un e-mail de bienvenue avec des instructions supplémentaires.
Bien entendu, cela ne signifie pas licencier vos employés.
En automatisant les processus, vous réduisez les coûts, minimisez le travail manuel et affectez les membres de l’équipe à des tâches plus importantes et créatives. En plus de réduire le risque d’erreur humaine et de gagner beaucoup de temps.
C’est le moment idéal pour créer votre propre entreprise de logiciels. Peut-être, le meilleur moment pour le faire, jamais.
Mais développer votre entreprise est généralement beaucoup plus difficile que de le lancer. Néanmoins, si vous démarrez une entreprise qui fait vraiment une différence et résout les problèmes de vos clients, vous pouvez trouver votre audience et la faire évoluer.
De nos jours, il existe de nombreuses façons modernes d’obtenir des investissements, par exemple, la célèbre AngelList et le financement participatif.
Vitaly Kuprenko est rédacteur technique chez Cleveroad, une société de développement d’applications Web et mobiles en Ukraine. Il aime parler des innovations technologiques et des moyens numériques de dynamiser les entreprises.