En tant qu’enfant, Anushka Jain se demanderait toujours pourquoi sa mère n’a donné de vieux vêtements que pendant l’anniversaire d’Anushka. Pourquoi n’était-ce pas une chose récurrente? « Je me demandais si ma mère était paresseuse ou si elle était simplement occupée ? Ce n’est qu’en vieillissant que j’ai réalisé qu’il n’y avait pas de moyen facile de donner des biens non désirés. »
C’est ce premier souvenir qui l’a amenée à commencer Partager à la porte (SADS) en 2015 hors de Bangalore. La startup YourStory 2021 Tech50 permet à quiconque de donner facilement ses vieux jouets, vêtements, appareils électroniques et meubles et de gagner des récompenses pour les dons qu’ils font.
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Aujourd’hui, Share At Door Step est opérationnel dans 11 grandes villes, dont Delhi-NCR, Bengaluru, Mumbai, Hyderabad, Pune, Chennai, Kolkata, Surat et Chandigarh.
« Nous avons des opérations limitées dans plus de 600 villes (option de ramassage léger uniquement). Nous soutenons plus de 120 ONG à travers l’Inde », déclare Anushka. La plate-forme fonctionne comme une plate-forme de commerce de cause.
Les travaux
Il a fallu du temps à l’équipe pour trouver le bon modèle de profit avec un objectif pour s’assurer que l’entreprise est autosuffisante. Anushka explique que l’accent mis sur la technologie et le « profit avec objectif » ont fonctionné comme USP pour SADS. L’équipe a automatisé le modèle pour rester léger et évolutif.
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La plate-forme SADS permet aux utilisateurs de planifier un ramassage pour leurs produits dans les 30 secondes. Ils peuvent le faire via le site Web, l’application MyGate ou PhonePe. L’algorithme de cartographie des ONG de la plateforme équilibre ensuite la demande et l’offre.
« L’algo affecte l’ONG en temps réel pour chaque commande en fonction des besoins des ONG du hub, de la quantité de dons, de l’urgence, de la géolocalisation, de la disponibilité pendant le créneau attribué, etc. Cela rend le modèle léger et durable », explique Anushka.
Ils offrent également des options de collecte légère, moyenne à lourde et de collecte pour faciliter le ramassage des dons de toutes sortes de biens réutilisables – vêtements, jouets, livres, matelas, meubles, appareils électroniques, poussettes, équipements d’exercice, fournitures de bureau ou scolaires, etc.
« Nous avons commencé nos opérations avec des camionnettes dirigées par des bénévoles, sommes passés à une logistique interne et avons finalement effectué des intégrations d’API avec les partenaires logistiques – Dunzo, Wefast (maintenant Borzo), Delhivery, Pikkol et d’autres pour se développer en Inde. Nous nous sommes également associés à Blowhorn et Porter pour les demandes ponctuelles express. L’ensemble du processus est désormais entièrement automatisé et cela nous a permis de gagner la confiance des gens car nous avons offert transparence et facilité à nos clients sur un marché très fragmenté », a déclaré Anushka.
Pourquoi construire ça ?
Grâce à ses recherches, Anushka s’est rendu compte que la plupart des produits achetés ne sont utilisés que pendant 1/3 de leur durée de vie et que pour la partie restante, ils sont simplement stockés dans des placards.
Des recherches plus poussées lui ont également montré que l’Inde a Rs 8000 à Rs 19 000 produits non désirés. Et globalement, cela se situe entre 750 $ et 3 500 $. Et tandis que les gens préfèrent donner les produits qu’ils n’utilisent pas, il n’y a pas de moyen facile de faire de même.
« Par conséquent, les gens jettent les articles réutilisables au hasard ou les jettent simplement. Près de 85 % de ces déchets sont mis en décharge, même si 45 % sont réutilisables », explique Anushka.
Elle explique que si ces articles sont utilisés, ils pourraient non seulement réduire les émissions de carbone jusqu’à 27 pour cent, mais également être en mesure de subvenir aux besoins de base de plus de 252 millions de personnes. Un autre défi était le temps. Les gens ne peuvent tout simplement pas se rendre en voiture à différents endroits et rechercher la bonne ONG. Il n’y a pas non plus de connaissance des exigences de l’ONG. Une réponse technique semblait facile à Anushka.
Le membre principal de l’équipe, Prasad Paradkar, travaillait avec Anushka dans mon ancien employeur CureJoy. Il est la personne derrière la technologie incroyable que nous avons chez SADS. Il a plus de 16 ans d’expérience dans la construction de produits et a travaillé avec plusieurs startups en tant que membre principal de l’équipe.
Plans d’affaires
SADS se concentre sur l’approche B2C et B2B2C et travaille sur une base de commission. Les frais de commodité sont de Rs. à partir de 199 pour un pick-up léger (basé sur la distance) et Rs. À partir de 699 pour un ramassage moyen à fort (basé sur le volume).
L’équipe, jusqu’à présent, a facilité les dons pour plus d’un million d’utilisateurs en soutenant plus de 120 ONG. Ils ont travaillé avec plus de 100 entreprises/marques partenaires, notamment ITC, Narayana Health, Snapdeal, Nautica, The Chopras, Freecharge, Soti, Akamai, Randstad, Crack Verbal, GSK, Uber, LinkedIn, Society General, etc.
Les conditions et les frais de collaboration sont basés sur les budgets des clients et leurs exigences.
« Les conditions de collaboration dépendent de leurs domaines d’intervention – sensibilisation aux causes (environnementales ou sociales) ou à tout CTA spécifique. Notre modèle de marketing de cause pour les marques B2C a très bien fonctionné pour les marques qui essaient de se connecter avec leurs clients à un niveau plus profond. La taille de la transaction peut varier de quelques lakhs à Rs 1,5 crore », explique Anushka.
L’équipe a des marges de plus de 20 à 35 pour cent selon le flux de revenus et le type de collaboration.
Ils ont intégré des API de partenaires logistiques afin que les demandes soient automatiquement envoyées à notre partenaire logistique et, grâce au meilleur algorithme d’itinéraire, les collectes puissent être effectuées de la manière la plus efficace et la plus rentable.
Du côté des récompenses, les utilisateurs gagnent des « points de partage » en fonction des émissions de carbone réduites à chaque fois qu’ils font un don via la plateforme. Pour les recommandations, ils utilisent un filtrage collaboratif (techniques d’apprentissage automatique) pour fournir les récompenses les plus pertinentes – bons, goodies ou expériences exclusifs – aux utilisateurs.
Le travail pandémique
Lorsque la pandémie a frappé, l’équipe s’est rendu compte qu’elle pouvait mieux aider la société. Ils ont lancé plusieurs initiatives comme :
- Classe virtuelle : En partenariat avec Cashify, SADS aide à fournir des téléphones portables aux enfants défavorisés. Les anciens téléphones sont transformés en nouveaux et aident plus de 1 000 enfants à poursuivre leur apprentissage en ligne.
- Go Circular 100 pour impliquer les employés à distance : pour les employés de l’entreprise, ce programme aide à engager les employés de 100 entreprises en facilitant la collecte de dons parrainés au domicile des employés lorsqu’ils travaillent à distance. LinkedIn, Société Générale, etc. sont quelques entreprises qui ont souscrit à la même chose.
- #KnotsOfCare – L’équipe a travaillé avec des marques comme Nautica pour faciliter le ramassage gratuit des dons de leurs clients et soutenir les ONG travaillant pour les communautés touchées par COVID-19.
Marché et équipe
Selon un rapport publié par la société d’études de marché NOVONOUS, le marché indien de la gestion des déchets atteindra 13,62 milliards de dollars d’ici 2025. Des startups comme Brown Living, Zwende, BlessedBuy et Tjori relèvent à la fois de la niche et de la catégorie du commerce électronique durable.
« L’ensemble du processus est désormais entièrement automatisé, ce qui nous a permis de gagner la confiance des gens en offrant transparence et facilité à nos clients sur un marché très fragmenté », explique Anushka.
Plans futurs
Actuellement, l’équipe récompense les utilisateurs chaque fois qu’ils jettent leurs biens indésirables via SADS. À l’avenir, les utilisateurs seraient récompensés pour avoir fait d’autres choix durables tels que – acheter des produits respectueux de l’environnement, acheter des marques éthiques, opter pour des sources d’énergie plus propres, etc.
« Notre vision est de créer un « Fitbit » pour la durabilité – une application qui aide les gens à atteindre leurs objectifs de vie durable en suivant et en incitant leurs actions quotidiennes. Grâce à l’application, nous nous étendrions au marché américain et à quelques régions d’Europe en nous concentrant sur Nous prévoyons d’utiliser la blockchain et le ML pour rendre les actions individuelles de développement durable transparentes, vérifiables et quantifiables (en termes d’empreinte carbone) et connecter les crédits carbone aux actions B2C », a déclaré Anushka.
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