La société, Carbyne, décrit une solution rapide à déployer où sa technologie enverrait un texte avec un lien d’activation à un appelant, et en cliquant sur le lien, elle créerait une session vidéo en direct.
Carbyne, une startup technologique basée à New York, a obtenu un brevet pour permettre aux répartiteurs d’urgence de configurer rapidement un flux vidéo en direct avec les appelants au 911.
Le système de l’entreprise saisira automatiquement le numéro d’un appelant au 911, enverra à ce numéro un texte avec un lien d’activation, et une fois le lien cliqué, il créera une session vidéo en direct entre le téléphone et le centre de répartition, selon un communiqué de presse .
« Pour les premiers intervenants, la possibilité de se connecter à un flux vidéo en direct d’un événement avant leur arrivée sur les lieux augmente leur conscience de la situation et leur sécurité », indique le communiqué.
La société a décrit la technologie comme étant plus ou moins plug-and-play – c’est-à-dire qu’elle ne nécessite pas de grands changements sur les systèmes dorsaux, donc elle pourrait être déployée et utilisée rapidement.
« Cette solution non invasive ne nécessite aucun accès aux protocoles du centre d’appels, aux données ou à toute autre plate-forme (à l’exception de la ligne téléphonique) », indique le communiqué. «La solution cloud native peut être déployée et déconnectée en quelques minutes. Pour répondre aux préoccupations concernant la confidentialité des données, les centres d’appels n’auront pas accès à la caméra de l’appelant sans autorisation. «
Selon la National Emergency Number Association, le 911 de nouvelle génération, qui permet des vidéos et des SMS, reste un effort relativement disparate aux États-Unis, certains États étant plus avancés que d’autres.
Carbyne a une présence dans 23 États, ainsi que des bureaux au Mexique, en Europe et en Israël. Sa technologie est basée sur le cloud Amazon Web Services.