Quelles startups à croissance rapide n’ont pas pris la marque au sérieux? Ceux que nous ne connaissons pas. Et ceux qui ont finalement échoué.
Avec un nombre incalculable de concurrents qui surgissent chaque jour et des mastodontes en place dans chaque secteur qui se disputent de nouvelles entreprises prometteuses, ce qu’une nouvelle entreprise fait sur le front de la marque pourrait décider si elle survit et prospère ou meurt.
L’histoire de deux entreprises
Prenons l’exemple de YikYak et Whisper dans l’espace secret des médias sociaux – des applications où les utilisateurs publient des informations de manière anonyme. Ces types de startups sont particulièrement difficiles à identifier, car la cyberintimidation et les discours de haine sont monnaie courante.
YikYak, évalué à 400 millions de dollars à son apogée, a finalement fermé ses portes après une série de défis juridiques incessants découlant du harcèlement en ligne. L’entreprise a été vendue pour ses pièces pour un dérisoire 1 million de dollars en 2017. En revanche, Whisper vit malgré les mêmes problèmes.
Quelle était la différence entre les deux sociétés? YikYak n’a pas réussi à rompre avec le moule d’une application qui facilitait les ragots chez les adolescents, tandis que Whisper s’est présenté comme satisfaisant un besoin humain clé: avouer sans être jugé.
Dans une interview avec Adweek magazine, Michael Heyward, PDG de Whisper, a déclaré: « Vous savez que vous pouvez vous rendre à la chapelle Sixtine, qui a de petites cabines confessionnelles, et les gens se confessent à leurs prêtres. C’est une idée qui existe depuis des siècles, bien avant Internet. »
Retour à la planche à dessin
Créer l’identité d’une marque ne consiste pas seulement à définir son apparence et sa convivialité. Comme nous venons de le voir, il est important de communiquer aux parties prenantes ce qu’est une entreprise.
Un modèle très utile qui peut nous aider à comprendre ce concept est le prisme d’identité de marque de Kapferer. Cela inclut le physique qui englobe les caractéristiques visuelles d’une marque, la personnalité, la culture de la marque, l’image de soi – le trait de marque auquel un consommateur s’associe, le groupe cible et la relation marque-consommateur.
Une startup doit créer un énoncé de mission à ses débuts pour décrire comment chacun de ces paramètres serait défini. Cela aidera une jeune entreprise à gérer de manière cohérente de nombreux problèmes liés au service client, à l’expérience utilisateur et au modèle commercial.
Bien que le modus operandi d’une entreprise puisse évoluer avec le temps, il est très important que l’identité de la marque reste cohérente.
Storifiez votre startup
« Votre marque est ce que les autres disent de vous lorsque vous n’êtes pas dans la pièce. »
– Jeff Bezos, fondateur et PDG d’Amazon
Pourquoi les consommateurs achètent-ils un produit plutôt qu’un autre? Gerald Zaltman, professeur à la Harvard Business School, explique que 95% de nos décisions d’achat se produisent dans le subconscient.
Ceci est une leçon importante pour l’image de marque: vous devez faire appel à un instinct plus profond du consommateur pour le convaincre de vous choisir parmi une multitude d’autres.
Source de l’image: producttribe.com
Entrez l’histoire de la marque. Autrement dit, c’est le récit global autour d’une marque. Cela peut inclure l’histoire d’une marque, la qualité des produits, l’expérience client, l’esthétique du design, etc. Le but d’une histoire de marque est de forger un lien émotionnel avec le consommateur.
Cependant, son importance va au-delà de l’attrait d’un nouveau client pour une startup. L’histoire de votre marque pourrait déterminer le sort de votre financement en capital-risque.
Le mythe fondateur
Une jeune entreprise pourrait ne pas avoir une grande histoire pour commencer. La façon de résoudre ce problème est de raconter une histoire à couper le souffle sur la façon dont elle a été fondée. Prenez, par exemple, Mark Zuckerberg et Facebook.
Un étudiant de Harvard crée une application pour comparer les regards de camarades de collège et submerge les systèmes technologiques de l’université la plus légendaire du monde.
Résumer
Des marques comme Coca Cola et Apple ne se sont pas construites en un jour.
Créer et maintenir une image de marque puissante dans le style traditionnel nécessite beaucoup de temps et d’argent – deux ressources qui sont généralement rares, même pour une start-up à croissance rapide. L’innovation est la clé ici.
Les plateformes de médias sociaux comme TikTok et Instagram sont d’excellents niveleurs pour les jeunes entreprises et les entreprises établies. Bien que vous ne puissiez certainement pas faire appel à Kareena Kapoor en tant qu’ambassadrice de votre marque, une vidéo virale dans laquelle un influenceur en herbe brancherait votre marque pourrait grandement l’amplifier.
Enfin, il est important pour les fondateurs de startups de comprendre que l’image de marque est un travail à plein temps. Lorsqu’il n’est pas possible d’embaucher une bonne agence ou un expert, vous devez trouver une personne qui croit en l’entreprise et qui est un bon conteur.
Déléguer le poste à un professionnel serait un excellent endroit pour la création d’une marque à succès.
(Avis de non-responsabilité: les opinions et opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur et ne reflètent pas nécessairement les vues de YourStory.)
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