Les 25 meilleures startups de logiciels d’entreprise à surveiller en 2020

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• Malgré une baisse des dépenses en logiciels d’entreprise, les revenus des applications d’entreprise basées sur le cloud augmenteront de 6,8% cette année selon Gartner.
• Aujourd’hui, 15 761 startups sont en concurrence ou s’appuient sur des technologies et solutions logicielles d’entreprise dans le cadre de leurs modèles commerciaux. 1 949 d’entre elles ont reçu un pré-amorçage ou un financement d’amorçage.
• Crunchbase comprend 3 196 entreprises dans leur hub de démarrage de logiciels d’entreprise, qui, ensemble, ont vu 58 milliards de dollars d’investissement depuis la création du hub de démarrage.
• Les investisseurs les plus actifs dans les startups de logiciels d’entreprise sont Y Combinator, Techstars, Accel, 500 Startups, Battery Ventures et Andreessen Horowitz.

2020 est le creuset dont tous les éditeurs de logiciels d’entreprise ont besoin pour prouver la résilience de leurs applications et plates-formes, montrant pourquoi il est nécessaire de déplacer les charges de travail et les applications vers le cloud dès maintenant. Les dépenses mondiales en logiciels d’application d’entreprise atteindront 196 milliards de dollars en 2020, une baisse de 4,7% par rapport à 2019 selon Gartner. Bien que Covid-19 entraîne une récession économique, les dépenses en logiciels pour les applications d’entreprise basées sur le cloud augmenteront de 6,8%. En comparaison, les dépenses en logiciels sur site diminueront de 15,2% en 2020 selon la dernière analyse prévisionnelle de Gartner.

En tenant compte de la rapidité et de la permanence de millions de travailleurs à devenir productifs en travaillant à domicile, Gartner a également augmenté sa prévision du pourcentage de nouveaux achats de logiciels d’entreprise basés sur le cloud de 75% en 2021 à 95%. Toutes les catégories de dépenses en logiciels d’entreprise diminueront cette année selon Gartner. Le seul point positif est le CRM. Gartner s’attend à ce que cette catégorie de logiciels d’entreprise se développe à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 12,15% entre 2019 et 2024.

Les 25 meilleures startups de logiciels d’entreprise à surveiller en 2020

Sur la base d’une méthodologie qui pèse également sur la capacité d’une startup à attirer de nouveaux clients, la croissance actuelle et projetée de ses revenus, sa capacité à adapter ses solutions aux industries en croissance et sa position sur les marchés de son choix, voici les 25 meilleures startups de logiciels d’entreprise à surveiller en 2020:

• ASAPP – Les agents de service clientèle et de vente utilisent la plateforme ASAPP pour savoir la bonne chose à dire et la bonne action à prendre, en temps réel, au fur et à mesure que la conversation client se déroule sur les appels téléphoniques et les messages numériques. Les modèles d’apprentissage automatique d’ASAPP apprennent et prédisent en permanence à partir de chaque interaction avec le client, transformant efficacement chaque agent en meilleur agent d’une entreprise sans avoir besoin d’une programmation manuelle ou d’une formation approfondie. Un grand nombre des plus grandes entreprises mondiales de télécommunications, de services financiers et de voyages ont réalisé des améliorations spectaculaires en termes d’efficacité et d’efficience dans la façon dont leurs agents servent les clients aujourd’hui en utilisant les solutions basées sur l’apprentissage automatique d’ASAPP.
• Hexagone bleu – Blue Hexagon est un innovateur en apprentissage en profondeur de Cyber ​​AI You Can Trust ™ pour arrêter les cyber-adversaires et les logiciels malveillants à une vitesse inférieure à la seconde, avant l’infiltration. La plate-forme d’apprentissage en temps réel de l’entreprise offre la plus haute efficacité de détection au monde pour les menaces zero-day et connues et les contrôles d’orchestration et de blocage en temps réel, pour protéger le réseau d’entreprise, le cloud et la messagerie. Les modèles d’apprentissage profond Blue Hexagon ne nécessitent pas de référence et éliminent les retards d’apprentissage, les bacs à sable et les règles ou signatures. Blue Hexagon est basée à Sunnyvale, en Californie et soutenue par Benchmark et Altimeter Capital.
• ClickUp – La plate-forme de gestion de projet basée sur le cloud de ClickUp est conçue pour augmenter la productivité de l’équipe et est remarquable dans la mesure où elle permet aux membres de l’équipe d’utiliser la même application pour planifier, organiser et collaborer sur des projets. La plate-forme prend également en charge les offres, documents, rappels, objectifs, calendriers et outils de boîte de réception, permettant ainsi aux membres de l’équipe de rester synchronisés et d’améliorer leur productivité. ClickUp a levé un total de 37,5 M $ en financement sur 3 tours. Leur dernier financement a été collecté le 24 juin 2020 dans le cadre d’une série A.
• Cresta – Cresta a été fondée dans le but d’utiliser l’IA pour transformer la façon dont les utilisateurs acquièrent des compétences de grande valeur. Cresta rassemble des experts en IA de pointe, des décennies de centre de contact et d’expertise en vente, un leadership éprouvé et des investisseurs de premier plan, notamment Andreessen Horowitz et Greylock Partners, pour aider leurs clients à atteindre leurs objectifs de service client les plus difficiles. L’assistant d’intelligence artificielle de l’entreprise révèle les bonnes informations au bon moment auprès des agents commerciaux et augmente le reste de l’équipe en augmentant leur taux de conversion et leur efficacité, permettant aux organisations de doubler la productivité de leur équipe de vente.
• Discuss.io – Les services de l’entreprise fournissent des études de marché à la demande aux entreprises qui aident les décideurs à se concentrer sur des domaines spécifiques, notamment le développement et l’optimisation de produits, l’exploration de marques et de segments, les tests de publicité, la conception de packages et les concepts Web, permettant aux clients de trouver des consommateurs mondiaux, mener des entrevues et recueillir et partager des idées à travers leur organisation. La vidéo suivante explique le fonctionnement de Discuss.io:

• Dérive – Drift est une plateforme de marketing et de vente basée sur la conversation. Avec son ensemble d’outils et de playbooks en évolution rapide, Drift déverrouille les informations enfouies dans les conversations pour accélérer le succès de l’entreprise. Les clients utilisent Drift pour offrir une expérience d’achat moderne aux clients potentiels, générer des prospects plus qualifiés et accélérer considérablement le cycle de vente. Drift excelle dans la création de chatbots qui automatisent les interactions clients à grande échelle. Les clients de Drift sont très satisfaits de l’expertise de l’entreprise en matière de marketing basé sur les comptes (ABM). Ils produisent également certains des meilleurs contenus en technologie marketing aujourd’hui, avec leur récent article, Tout ce que vous devez savoir sur le neuromarketing (avec des exemples de marques qui sont vraiment bonnes dans ce domaine) étant un aperçu complet d’un sujet fascinant.
• Fireflies.ai – La plate-forme de la société agit comme un assistant exécutif qui transcrit et prend automatiquement les bulletins des appels téléphoniques et des réunions des utilisateurs, permettant aux clients de recevoir les informations les plus précieuses de tout appel. Ce qui rend Fireflies.ai remarquable, c’est la précision avec laquelle la plateforme enregistre, transcrit et permet la collaboration. La startup se concentre sur les verticales des appels commerciaux, des entretiens avec les recruteurs, des réunions de réussite client, des réunions de gestion et des entretiens avec les utilisateurs.
• Fivetran – Fivetran fournit des connecteurs entièrement automatisés qui synchronisent les données des applications cloud, des bases de données, des journaux d’événements et bien plus dans des entrepôts de données. Leur produit est conçu dès le départ pour normaliser automatiquement les sources de données complexes, récupérer des défaillances sans intervention humaine et tirer parti des capacités avancées des bases de données analytiques telles que Snowflake, Redshift, BigQuery et Databricks. La vidéo suivante donne un aperçu de la façon dont Fivetran apporte de la valeur à ses clients:

1. HYP3R – HYP3R est une plateforme de marketing géolocalisée primée qui libère la puissance des données géosociales. La mission de l’entreprise est de permettre aux spécialistes du marketing avant-gardistes d’analyser sur place les comportements des consommateurs et de la concurrence, d’engager les clients de manière utile et de créer un CRM exploitable pour acquérir plus efficacement des clients de grande valeur.

• Logiciel Kaleo – Le logiciel Kaleo transforme automatiquement les documents et les experts en FAQ consultables, il est donc aussi facile de trouver quelque chose que de le demander. Au lieu de créer «encore un autre endroit» pour trouver des réponses, Kaleo s’intègre dans des applications commerciales populaires comme SharePoint, ServiceNow et Slack pour fournir des informations quand et où les employés en ont besoin. Kaleo Answer Management capture et fournit des connaissances au format Q&A. Il trouve des questions courantes et crée automatiquement des réponses de petite taille que les employés utiliseront réellement. Les employés n’auront pas à rechercher d’informations et les experts n’auront pas à répondre aux mêmes questions. Kaleo a levé un total de 8,8 M $ en financement sur 3 tours. Le schéma suivant explique comment Kaleo définit la gestion des réponses:

What’s Answer Management, and Why Should I Care?

• LeadGenius – La mission de LeadGenus est de permettre aux organisations commerciales et marketing B2B de se connecter avec leurs prospects via des ensembles de données uniques et personnalisés. Plus de 80% des données B2B restent inconnues ou sous-utilisées. LeadGenius est un fournisseur de services de données intelligents qui peut découvrir des données B2B difficiles à trouver et les personnaliser pour une entreprise spécifique. LeadGenius source des données verticales ou internationales à grande échelle en utilisant un mélange exclusif d’automatisation technologique et d’experts humains. LeadGenius est soutenu par certains des investisseurs les plus éminents de la Silicon Valley, notamment Sierra Ventures, Lumia Capital, Javelin Venture Partners et SJF Ventures.
• LogDNA – LogDNA fournit des informations détaillées sur les environnements de production sur sa plateforme de gestion des journaux intuitive et bien conçue. Il permet aux professionnels de l’ingénierie et de DevOps de rassembler facilement et rapidement tous les systèmes et journaux d’applications dans une plate-forme intuitive pour revenir à se concentrer sur ce qui est le plus important: la création d’excellents produits. LogDNA permet d’analyser et de rechercher rapidement des pétaoctets de données provenant d’emplacements disparates (cloud public, cloud privé, sur site, hybride, IoT et PoS). Intuitif à utiliser et basé sur Kubernetes, LogDNA combine une forte concentration sur la fourniture de la meilleure expérience de développeur absolue aux besoins de l’entreprise moderne. Rendre les journaux facilement et rapidement exploitables est au cœur des activités de LogDNA. La vidéo suivante explique pourquoi LogDNA est l’une des startups d’entreprise les plus intéressantes à regarder cette année:

• Moveworks – Moveworks est une plateforme d’IA basée sur le cloud spécialement conçue pour les grandes entreprises qui résout un problème important et frustrant: résoudre les problèmes de support informatique des employés. Au lieu de suivre les problèmes, Moveworks utilise une IA avancée pour les résoudre, instantanément et automatiquement, sans intervention humaine. Moveworks possède bon nombre des marques les plus reconnues au monde en tant que clients, notamment AutoDesk, Broadcom, Medallia, Nutanix, Slack et bien d’autres. Des startups en hyper-croissance au Fortune 500, ces entreprises comptent sur Moveworks pour maintenir la productivité de leurs employés et le bon fonctionnement de leurs entreprises. Moveworks est soutenu par Bain Capital Ventures et Lightspeed Venture Partners et a son siège social à Mountain View, en Californie.
• Nova Health Labs – Nova Health Labs (fka Cancer Blueprint Inc.), une société de logiciels et de services d’entreprise axée sur la réduction des erreurs humaines et l’épuisement des équipes de soins en oncologie en automatisant les flux de travail administratifs et de communication. Leur navigateur de communications intelligent fournit une transcription, une analyse et un triage intelligents des messages vocaux pour fournir les bonnes informations aux patients au moment où ils en ont le plus besoin. Nova extrait également les résultats rapportés par les patients qui fournissent aux équipes de soins des informations essentielles pour personnaliser la prestation et la coordination des soins.
• Observe.AI – Observe.AI est l’un des leaders émergents de l’analyse de la parole et de la gestion de la qualité basées sur l’IA pour les centres de contact qui aide à former les agents aux meilleurs niveaux de performance au service des clients. Avec sa plate-forme Voice AI, qui exploite les dernières technologies de traitement de la parole et du langage naturel, les organisations contrôlent la qualité à 100% des appels, garantissent la conformité et proposent un coaching ciblé. Observe.AI est approuvé par plus de 100 clients et partenaires, dont TripAdvisor, Microsoft, ERCBPO, Talkdesk et plus encore. Soutenu par Scale Venture Partners, Nexus Venture Partners, Y Combinator et Emergent Ventures, le siège social d’Observe.AI est situé à San Francisco avec des bureaux à Dallas et à Bangalore. Dick Costolo de 01 Advisors donne un aperçu de la technologie et des forces uniques d’Observe.AI, les positionnant pour perturber le secteur des centres de contact de 300 milliards de dollars:

• Onna – Onna est une plate-forme d’intégration de données pour les organisations qui se connecte aux applications émergentes, telles que JIRA, Confluence et Slack. Sa plate-forme est un point central pour les plates-formes d’informations courantes des entreprises, notamment Confluence, Gmail, Zendesk, Slack, Drive ou Dropbox. La startup aide les organisations à collecter et à conserver des données de manière défendable pour la préservation, la gestion des connaissances, la découverte électronique, le RGPD, la recherche d’entreprise et la gouvernance de l’information. Leurs requêtes de recherche avancées ainsi que leur système de recommandations facilitent la tâche de recherche de données. La surcharge et l’inefficacité des informations affectent les entreprises au niveau individuel et à l’échelle de l’organisation. Un point central d’information permet un alignement interfonctionnel entre les équipes et aide également les utilisateurs dans la gestion des contrats, la conformité, la découverte électronique et plus encore.
• Rubikloud – Rubikloud modifie le commerce de détail avec une automatisation intelligente des décisions utilisant l’IA. Basée à Toronto, au Canada, la plateforme d’IA native du cloud de la startup et deux applications phares d’IA (Promotion Manager et Customer LifeCycle Manager) automatisent et améliorent la planification promotionnelle de masse et le marketing de fidélisation pour les grands détaillants et les fournisseurs de biens de consommation (CPQ). Rubikcloud estime que l’IA devrait apporter des améliorations opérationnelles aux entreprises et un impact financier immédiat. Aujourd’hui, la startup a des clients avec des marques de détail opérant en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Avec plus de 100 employés, Rubikloud possède des bureaux à Toronto, au Texas, à Londres et à Hong Kong. Rubikloud a levé un total de 45,5 M $ en financement sur 3 tours.
• Synack – Synack est remarquable pour sa plate-forme de test de sécurité participative destinée à fournir des tests de pénétration plus intelligents aux équipes de sécurité qui ont besoin d’un moyen évolutif et efficace pour tester leurs surfaces d’attaque sur une cadence continue et obtenir des résultats exploitables. Le test de pénétration participatif de la société est alimenté par les pirates éthiques les plus qualifiés et les plus fiables au monde et complété par une technologie basée sur l’IA pour offrir aux clients le meilleur de l’intelligence humaine et de l’intelligence artificielle.
• Unbounce – La mission d’Unbounce est d’éliminer la douleur ressentie par les spécialistes du marketing qui doivent s’appuyer sur les départements informatiques / logiciels internes pour accomplir leurs tâches marketing. Unbounce vous permet de créer, de publier et de tester vos pages de destination de promotion marketing sans besoin d’assistance informatique! Le produit Unbounce est un logiciel en tant que service (SaaS) 100% basé sur le Web qui permet aux spécialistes du marketing de gérer leurs propres campagnes sans demander l’aide du service informatique. En utilisant notre bibliothèque de modèles, vous pouvez créer des pages de destination, des générations de prospects, des lettres de vente et des pages de destination vidéo en quelques minutes. Unbounce offre aux spécialistes du marketing le moyen le plus simple de créer, de publier et de tester des pages de destination de bureau et mobiles, indépendamment de l’informatique.
• Urbint -Urbint est une société d’intelligence artificielle pour la sécurité des infrastructures et des services publics. Il crée des solutions basées sur l’IA qui permettent aux services publics et aux opérateurs d’infrastructure de maximiser la réduction des risques sur chaque dollar dépensé et de déployer les bonnes ressources au bon endroit au bon moment. La technologie de la société s’appuie sur les modèles propriétaires du monde et l’apprentissage automatique pour permettre une prise de décision axée sur les risques, améliorant la sécurité, la fiabilité et l’abordabilité – tout en réduisant les émissions. Urbint prédit et prévient les menaces pesant sur les infrastructures critiques et les travailleurs qui les entretiennent pour rendre les communautés plus sûres et plus résilientes. L’entreprise identifie les risques liés à la construction, l’entretien, le remplacement et la protection des infrastructures. Urbint a levé un total de 20 M $ en financement sur 3 tours. Leur dernier financement a été collecté le 18 juin 2020 lors d’une série B.
• Position avantageuse – La formation immersive de Vantage Point et la plateforme HCM s’appuient sur la réalité virtuelle (VR) et se concentrent sur la formation sur le harcèlement sexuel et la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI). Vantage Point a été fondée sur la conviction que si la technologie peut provoquer l’apathie, la technologie immersive peut conduire à l’empathie et rendre fondamentalement le monde plus humain. Vantage Point croit que le cœur de tout ce que nous faisons est humain. La façon dont nous rendons le monde plus humain consiste à utiliser la technologie pour enseigner et inspirer les gens à devenir les meilleures versions d’eux-mêmes qu’ils espéraient toujours être. Aujourd’hui, Vantage Point développe activement la plate-forme et les produits pour former les gens aux compétences non techniques et axées sur l’égalisation, dans le but ultime de permettre aux humains de libérer leur plein potentiel. Vantage Point est utilisé par les meilleurs Fortune 500, les cabinets juridiques mondiaux, les startups et plus encore. Vantage Point est une entreprise dirigée par des femmes avec un leadership exécutif, y compris l’ancien architecte logiciel en chef de SAP SuccessFactors.
• Wise Systems – Wise Systems construit un logiciel de répartition et d’acheminement autonome qui utilise l’apprentissage automatique pour améliorer en continu l’efficacité de la flotte et le service client dans les opérations du dernier kilomètre dans les domaines de l’alimentation, des boissons, du courrier, de l’énergie, des services sur le terrain et d’autres marchés. Utilisés par certaines des plus grandes marques mondiales, les clients de Wise Systems constatent généralement des réductions de kilométrage de 10 à 15%, des augmentations significatives de l’utilisation de la flotte et jusqu’à 80% de baisse des livraisons tardives. La plate-forme Wise Systems applique une logique logicielle à toutes les commandes et prend des décisions intelligentes et basées sur les données pour optimiser les performances de la flotte et le service client – en traitant des millions de points de données et en prenant des milliers de décisions en temps réel.
• Tableau de travail – La solution WorkBoard Enterprise Results Management aide les organisations à aligner les objectifs et les résultats clés (OKR) et les objectifs FAST, à automatiser les révisions commerciales et à exécuter pour la croissance. Il s’agit d’une approche numérique axée sur les données pour définir, aligner et gérer les résultats stratégiques afin que les organisations puissent être plus compétitives en moins de temps.
• Zebrium – Zebrium utilise l’apprentissage automatique pour détecter les incidents logiciels et montrer aux équipes informatiques et de cybersécurité la cause première. Conçue pour être utilisée avec n’importe quelle application, la plate-forme de surveillance autonome Zebrium est connue pour sa facilité d’utilisation et sa configuration rapide auprès des clients, qui disent également que le système fournit souvent des résultats initiaux quelques heures après son installation. Contrairement aux outils de surveillance et de gestion des journaux traditionnels qui nécessitent une configuration et un réglage complexes pour détecter les incidents, l’approche de Zebrium pour l’utilisation de l’apprentissage automatique non supervisé ne nécessite aucune configuration manuelle ni formation humaine. Voici une vidéo qui explique le fonctionnement de leur plateforme de surveillance autonome:

• Zeitworks – Zeitworks développe une plate-forme SaaS qui tire parti de l’apprentissage automatique pour découvrir, analyser et améliorer les processus commerciaux des clients – sans interrompre les utilisateurs ni nécessiter d’intégration de système. tous ont connu la douleur des projets traditionnels d’amélioration des processus dans leur carrière. À l’aide d’une technologie propriétaire développée par l’entreprise, la solution découvre et mesure l’exécution des processus métier étape par étape à travers les chemins empruntés par les travailleurs au quotidien. Le dernier cycle de financement est venu de Madrona Venture Group pour 4,5 millions de dollars le 11 juin 2020.