- Après un arrêt complet des ventes en avril et mai, SUGAR a maintenant clôturé novembre avec ses ventes les plus élevées jamais enregistrées.
- Vineeta Singh, co-fondatrice et PDG de SUGAR cosmetics, explique comment la marque a réussi à battre ses propres estimations et à rebondir.
- SUGAR est allé de l’avant et a ajouté plus de magasins physiques à son décompte. En fait, de 1000 magasins au détail l’an dernier, ils sont maintenant à 2500.
- Singh élabore des plans ambitieux pour les cinq à six prochaines années; elle a l’intention de passer à 500 crores de revenus nets.
La marque de cosmétiques indienne SUGAR est en concurrence avec des marques bien établies comme L’Oréal et Lakme, mais la startup de huit ans a réussi à trouver sa place dans l’industrie de la beauté. À un moment où la plupart des entreprises de vente au détail et de commerce électronique cherchent encore des moyens de faire face à l’impact de la pandémie COVID-19, SUGAR a réussi à croître de 60% par rapport à ses chiffres de pré-verrouillage.
Vineeta Singh, co-fondatrice et PDG de SUGAR cosmetics, explique comment la marque a réussi à battre ses propres estimations et à rebondir. «Novembre a été en fait l’un des mois les plus fantastiques pour nous. Nous avons vendu des produits d’une valeur de 24 crores ₹ au consommateur final, ce qui est de loin notre chiffre le plus élevé et 50% d’entre eux provenaient du commerce de détail, ce qui était une grande surprise », a déclaré Singh à Business Insider dans une interview.
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Voici comment l’entreprise est parvenue à ces chiffres
Agrandissement du magasin pendant une pandémie
Lorsque le verrouillage a commencé en mars, Singh a déclaré qu’ils étaient en fait en train de faire de glorieux projets pour FY21. «Au cours de l’exercice 20, nous avions atteint le chiffre d’affaires net de 100 crores ₹. Pour nous, c’était plus psychologique que nous ne puissions pas passer sous le crore de 100 ₹. Mais il est arrivé un moment où nous n’étions pas sûrs, car avril et mai étaient très difficiles. En tant qu’entreprise, nous avons toujours été proches du seuil de rentabilité et avons été très conscients de notre résultat net, mais au premier trimestre de l’exercice 21, nous avons constaté une perte de 5 crores ₹ et nous savions que nous devions rebondir », a-t-elle déclaré.
L’impact a été plus important puisque 60% de leurs revenus provenaient de points de vente. Ainsi, l’équipe s’est ralliée à un objectif de revenus nets d’au moins 5 crores ₹ en juin, lors du déverrouillage 1.0. «Toute l’équipe de vente au détail a trouvé un moyen de se rendre disponible pour les ventes en ligne. Et puis, en juin, nous avons réalisé un chiffre d’affaires net de 6 crore ₹. C’est alors que nous avons pensé que nous avions une chance de récupérer l’année », a-t-elle déclaré.
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Alors que la plupart des détaillants réduisaient leur empreinte, SUGAR est allé de l’avant et a ajouté plus de magasins physiques à son nombre. En fait, de 1000 magasins au détail l’an dernier, ils en sont maintenant à 2500. Et pour Singh, c’était une décision stratégique qu’ils n’auraient pas pu manquer. «Nous savions que nous devions investir davantage. Parce que nous avons augmenté notre empreinte avant les fêtes de fin d’année, nous avons pu gagner le trafic saisonnier », a-t-elle déclaré.
Et maintenant, la société s’attend à une augmentation de 40% du chiffre d’affaires net d’ici la fin de l’exercice 21. Singh élabore des plans ambitieux pour les cinq à six prochaines années, elle a l’intention de passer à 500 crores de revenus nets.
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Capitaliser sur les réseaux sociaux pour les ventesL’une des plus grandes choses sur lesquelles SUGAR a capitalisé est les médias sociaux. Singh partage qu’ils ont réalisé assez tôt que les consommateurs passaient plus de temps sur leurs appareils et interagissaient davantage avec leur contenu sur les médias sociaux. «Nous avons saisi cette opportunité pour accroître notre visibilité sur les réseaux sociaux. Avant le verrouillage, nous obtenions 100 millions d’impressions mensuelles impaires et maintenant cela est passé à environ 240 millions. Nous venons d’atteindre le million sur Instagram, notre propre application compte plus de 800 000 téléchargements », a-t-elle partagé.
Cette campagne sur les réseaux sociaux les a aidés à accroître leur part d’esprit entre les consommateurs, à la fois en ligne et dans leurs points de vente.
Bien que la société dispose de distributeurs aux États-Unis et en Russie, ils restent concentrés sur le marché indien.
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