La start-up torontoise Swyft, soutenue par Shopify, lève 17,5 millions de dollars pour déployer la livraison le jour même de …

Un magasin Lush le 1er juin 2018. Lush Cosmetics est l’un des plus gros marchands qui utilise Swyft.

Kirsty O’Connor / The Associated Press

Après avoir rejoint Amazon.com Inc. en tant que responsable de l’engagement en 2019, Aadil Kazmi a été inondé d’appels de marchands indépendants qu’il connaissait. Ils voulaient tous savoir comment ils pouvaient obtenir une livraison plus rapide et abordable pour leurs commandes en ligne, tout comme le goliath de commerce électronique proposé – et avaient conditionné les acheteurs en ligne à s’y attendre.

Il a donc quitté son emploi de 200 000 $ par an, abandonné ses options d’achat d’actions et cofondé une entreprise pour fournir le même niveau d’expédition rapide aux marchands dans l’ombre d’Amazon. C’était il y a un an.

Mercredi, Swyft Technologies Inc. de M. Kazmi a annoncé avoir levé 17,5 millions de dollars américains, dirigé par Inovia Capital et Forerunner Ventures de San Francisco, après s’être rapidement établi en tant que fournisseur de services de livraison de niveau Amazon auparavant inaccessibles à des prix abordables pour les marchands en Toronto, Vancouver et Ottawa.

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Swyft a permis la livraison rapide de plus de 180000 colis, au service de marques telles que Knix, Kotn, Jenny Bird et Pilot Coffee, ainsi que de grands marchands tels que Lush Cosmetics et Yeti. Les revenus ont augmenté de 30% d’un mois à l’autre et fonctionnent maintenant à un taux annualisé de 5 millions de dollars, un démarrage rapide pour une jeune entreprise de 14 personnes.

Maintenant, Swyft, qui a levé 3 millions de dollars en juin dernier en financement d’amorçage codirigé par Golden Ventures et Trucks Venture Capital, prévoit de se développer de manière agressive en Amérique du Nord, en commençant par Calgary et Los Angeles. «Ils ont faim, ils sont déterminés, ils s’attaquent à un énorme marché et ils semblent avoir fabriqué le bon produit au bon moment», a déclaré Karamdeep Nijjar, partenaire d’Inovia.

L’un des principaux bénéficiaires est Shopify Inc., qui aide les petits commerçants à rivaliser avec Amazon en utilisant sa plate-forme de commerce en ligne. De nombreux clients de Shopify utilisent Swyft, qui affirme que les offres de livraison le jour même augmentent de 21% l’exécution des commandes en ligne par les acheteurs, et Shopify investit également dans le cycle de financement de la startup.

L’approche de Swyft n’est pas de recruter des chauffeurs, d’acheter des camions ou d’ouvrir des entrepôts comme d’autres entreprises de logistique de commerce électronique. Au lieu de cela, il fonctionne comme un marché interentreprises, fournissant des logiciels qui se connectent aux entreprises de messagerie d’un côté et aux commerçants de l’autre, promettant des avantages pour les deux. N’ayant pas d’actifs matériels à gérer, il bénéficie de marges brutes de plus de 80%, comme les autres éditeurs de logiciels.

Pour les courriers – généralement de petits opérateurs qui manquent de connaissances numériques et de moyens de se connecter à des applications d’expédition tierces – Swyft offre une automatisation du flux de travail, y compris un routage optimisé, la génération d’étiquettes et l’envoi. «J’aime le considérer comme un répartiteur dans une boîte», a déclaré M. Nijjar.

Le logiciel a été conçu par le cofondateur Zeeshan Hamid, un autre ancien employé d’Amazon qui dirigeait auparavant ses équipes de technologie de livraison du dernier kilomètre au Canada. Le troisième co-fondateur Maraz Rahman est un vétéran de la vente et un entrepreneur.

Vingt courriers se sont inscrits. Le logiciel est gratuit à installer, mais il existe des options de paiement et la tarification «est toujours une stratégie en évolution», a déclaré Eurie Kim, partenaire général de Forerunner. Swyft génère des revenus principalement en facturant une réduction de chaque frais de livraison.

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De l’autre côté, Swyft a inscrit plus de 120 détaillants à 19,99 $ par mois qui ont installé son plug-in convivial, leur permettant d’ajouter rapidement une expédition le jour même ou le jour suivant dans les régions desservies par les coursiers de Swyft. Les consommateurs peuvent suivre leurs colis et obtenir des mises à jour textuelles.

Swyft n’est pas la seule startup à essayer d’offrir un service de niveau Amazon Prime aux petits commerçants; d’autres incluent l’argentine Moova et la société Shipsi, basée à Austin, au Texas. La société « aura de la concurrence dans toutes les zones géographiques dans lesquelles elle se rendra, de la part des entreprises de messagerie à l’ancienne, DoorDash et Uber et des entreprises de messagerie basées sur la technologie », a déclaré M. Nijjar. «Inévitablement, toutes les entreprises que nous avons vues qui essayaient de s’attaquer à Amazon avaient besoin d’une tonne de capital» pour construire des infrastructures. «C’était le premier à utiliser un logiciel pour contourner ce problème.»

«La livraison le jour même n’est pas nouvelle, mais personne n’a été en mesure de réduire la structure des coûts afin qu’elle puisse fonctionner pour le petit commerçant moyen», a déclaré M. Kazmi, qui a ajouté que les commerçants paient entre 20 et 40%. moins pour l’expédition le jour même qu’avec les options existantes telles que UPS.

Joanna Griffths, PDG et fondatrice du marchand de sous-vêtements en ligne Knix Wear Inc., a déclaré: «Offrir un service de livraison garanti le jour suivant dans tout le pays. [Greater Toronto Area] était quelque chose que nous ne pouvions tout simplement pas réaliser grâce à nos transporteurs conventionnels. Nous pouvons dire en toute confiance [using Swyft] a positivement profité à l’expérience utilisateur. Swyft nous permet d’offrir une livraison plus rapide que jamais avec des capacités de suivi par SMS pour le client à un prix équitable. »

Avec plus de coursiers et de marchands, Swyft peut générer des avantages liés à l’effet de réseau: plus de clients peuvent obtenir une livraison rapide à un prix plus abordable, augmentant ainsi les ventes des marchands tout en réduisant leurs coûts de livraison; les coursiers obtiennent des revenus et des marges plus élevés grâce à des volumes plus importants, des itinéraires plus denses et des flux de travail automatisés. «Je fais deux à trois fois plus de livraisons qu’auparavant» depuis l’adoption de Swyft en décembre dernier, a déclaré Osman Kagdi, fondateur du service de livraison torontois Shark Logistics. «Je vais devoir embaucher plus de chauffeurs.»

La société de commerce électronique de bijoux Jenny Bird Holdings Inc. a tiré 56% de ses activités de la saison des fêtes 2020 dans la RGT grâce à une campagne de marketing d’expédition le jour même rendue possible par l’ajout de Swyft, a déclaré Laura Carinci, directrice du marketing numérique du marchand de Toronto. et le contenu. Et parce que Swyft pouvait livrer avant Noël pour les commandes reçues avant 12h30. le 24 décembre, les ventes au cours des cinq jours précédant les vacances étaient de 84% plus élevées d’une année à l’autre. «Cela change la donne», a-t-elle déclaré. «Cela a vraiment amélioré notre expérience de service client… pour rivaliser avec Amazon, où les attentes [of same-day shipping] sont apparus du jour au lendemain.

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