Le commerce mobile a connu une croissance explosive ces dernières années. Grâce aux appareils intelligents qui facilitent les achats des utilisateurs, le commerce mobile génère désormais la majorité du trafic des consommateurs (81% h / t Shopify) et devrait attirer plus de la moitié des achats en ligne d’ici l’année prochaine (53,9% h / t Statista).
Ce fut une semaine de nouvelles chargée pour le marketing SMS pour le commerce électronique – parmi eux, l’acquisition de SMSBump par Yotpo, qui ajoute le marketing SMS à une plate-forme de marketing eCommerce qui déverrouille des synergies uniques entre le marketing SMS et les autres produits de Yotpo: contenu généré par les utilisateurs (critiques, visuels), des programmes de fidélisation et des références. Les termes de l’accord n’ont pas été divulgués.
Avec cette acquisition, Yotpo est la seule plate-forme de marketing de commerce électronique à fournir des solutions intégrées pour les avis, les UGC visuels, la fidélité, les références et les SMS en un seul endroit, donnant aux marques la capacité unique d’engager les clients avec des expériences plus intelligentes, cohérentes et à plus forte conversion à travers canaux. L’approche à plate-forme unique répond au désir croissant des marques de gérer leurs activités de marketing direct auprès des consommateurs (D2C) plus efficacement et plus efficacement.
Pour ceux d’entre vous qui ne sont pas familiers avec la startup basée à New York, Yotpo est une puissante plateforme de marketing en ligne, aidant des milliers de marques avant-gardistes comme Rebecca Minkoff, MVMT, Bob’s Discount Furniture et Steve Madden à accélérer la diffusion directe. croissance des consommateurs. L’approche à plate-forme unique de Yotpo intègre des solutions basées sur les données pour les avis, la fidélité, le marketing par SMS, etc.
« C’est une victoire majeure pour les marques Direct to Consumer. Nous combinons le marketing SMS avec son formidable retour sur investissement (jusqu’à 25 fois) avec nos meilleures solutions intégrées pour permettre aux marques de créer des expériences connectées, plus intelligentes et à plus forte conversion. Le SMS est également un élément central de la communication client lorsque les consommateurs passent au mobile », nous a expliqué Yotpo dans un e-mail.
Fondée en 2011 par Omri Cohen et Tomer Tagrin, Yotpo fournit aux marques tout ce dont elles ont besoin pour gagner dans un monde centré sur le client. La suite de solutions intégrées de Yotpo pour le marketing de contenu, la fidélisation et les références générés par les utilisateurs aide les entreprises commerciales à accélérer leur croissance en permettant le plaidoyer et en maximisant la valeur à vie des clients.
Reid Sheldon, responsable du marketing numérique mondial chez Volcom, a déclaré: «Cette approche multi-produits et à plate-forme unique du marketing eCommerce est exactement la raison pour laquelle Yotpo est le partenaire idéal pour Volcom. Nous devons rencontrer les consommateurs là où ils se trouvent et, à chaque point de contact, nous engager et inspirer. Yotpo développe une infrastructure évolutive qui nous aidera à améliorer et à accélérer notre capacité à relever ces défis et à générer un ROI plus élevé dans tous les efforts. »
«Il s’agit d’une énorme victoire pour les marques à la recherche de moyens de créer des expériences commerciales vraiment exceptionnelles pour leurs clients, et consolide davantage Yotpo en tant que plateforme technologique incontournable pour le commerce électronique après les Shopifys du monde», a déclaré Cohen. «Nous respectons profondément SMSBump, dont l’équipe partage le même ADN de vitesse et d’innovation que Yotpo, et une vision perturbatrice qui a propulsé sa solution de marketing SMS au sommet de sa catégorie.»
Reconnu par plus de 28 000 entreprises de commerce électronique, SMSBump est une solution de marketing SMS complète permettant aux marques de stimuler l’engagement, d’améliorer la rétention et d’augmenter la valeur à vie. Conçue pour garantir une conformité maximale à la loi sur la confidentialité, la solution permet aux marques d’élargir leur liste d’abonnés opt-in et de déployer des messages marketing personnalisés via un générateur de flux avancé ou des campagnes existantes pour l’accueil, l’abandon de panier, la reconquête, etc. L’entreprise a été créée en 2017 par les cofondateurs Mihail Stoychev et Georgi Petrov. L’équipe restera au siège de SMSBump à Sofia, en Bulgarie, maintenant un site de Yotpo.
« Nous sommes fiers de nous joindre à Yotpo dans notre engagement commun à fournir aux marques la meilleure technologie pour élever et faire progresser l’expérience client », a déclaré Stoychev. « L’acquisition nous donne la possibilité d’accélérer l’innovation de produits et de mettre en évidence les synergies uniques que nous ne pouvons réaliser que par le biais de la plateforme de marketing eCommerce de Yotpo. »
Yotpo lance également une intégration complète entre SMSBump et Yotpo’s Reviews & Ratings, Visual UGC et Loyalty & Referrals pour déclencher des flux de travail et des capacités de segmentation plus automatisés.
La deuxième acquisition de Yotpo, après son premier fournisseur de fidélité et de références Swell Rewards en 2018, est une autre étape vers la mission de l’entreprise de donner aux marques la plate-forme marketing de commerce électronique la plus puissante pour susciter et maintenir des relations avec la clientèle. L’ajout du marketing SMS à la suite de fonctionnalités de Yotpo permet aux marques de puiser dans un canal de communication très efficace pouvant générer jusqu’à 25 fois le retour sur investissement.