Dans un dernier développement, la major de BNPL Klarna a officiellement annoncé avoir acquis Hero, un fournisseur de plateformes de shopping social basé à Londres et à New York.
Bien que le montant de l’accord n’ait pas été divulgué, Klarna a confirmé qu’elle présentera Hero à ses 250 000 partenaires commerciaux, permettant à leurs équipes en magasin de devenir instantanément des créateurs de contenu, offrant des critiques, des conseils en temps réel et des informations plus riches, plus engageantes et contenu informatif autour des produits. De plus, tous les 100+ employés de Hero rejoindront Klarna.
Fondée en 2015 par Adam Levene, Hero propose une plate-forme de shopping social conçue pour donner aux consommateurs de l’inspiration, des conseils et du contenu achetable produit directement à partir des magasins physiques des détaillants. Son client comprend des marques mondiales telles que Levi, rag & bone, Chloé, Harvey Nichols et la société partage également plusieurs partenaires de vente au détail avec le réseau existant de Klarna, tels que Nike et JD Sports.
Fondée en 2005 à Stockholm, en Suède, et dirigée par Sebastian Siemiatkowski, PDG, Klarna compte plus de 90 millions d’utilisateurs actifs dans le monde et effectue 2 millions de transactions par jour. En outre, elle compte plus de 250 000 partenaires commerciaux mondiaux, dont H&M, Saks, Sephora, Macys, IKEA, Expedia Group, Samsung, ASOS, Peloton, Ralph Lauren, Abercrombie & Fitch, Nike et Shein et est l’une des fintech privées les plus appréciées. à l’échelle mondiale avec une valorisation de 45,6 milliards de dollars. De plus, la fintech suédoise est soutenue par Sequoia Capital depuis 2010 et plus récemment, SilverLake, Dragoneer, Bestseller Group, Permira, Ant Group, HMI Capital, TCV, NorthZone, Commonwealth Bank of Australia, Merian Chrysalis Investment Company Limited, fonds et comptes géré par BlackRock entre autres et compte plus de 4 000 employés tout en étant actif sur 17 marchés.
Sebastian Siemiatkowski, PDG de Klarna, a déclaré : « Des expériences d’achat immersives sont désormais attendues par les consommateurs lors de leurs achats en ligne et les marques avant-gardistes souhaitent offrir aux consommateurs une manière riche et interactive d’acheter leurs produits. Avec HERO, nous partageons l’ambition d’améliorer l’expérience d’achat grâce à la convergence des expériences d’achat en ligne et en magasin, en aidant les détaillants à informer et à engager les consommateurs de nouvelles façons. Nous voyons une énorme opportunité de tirer parti de la plate-forme et de l’expertise existantes de HERO pour permettre aux professionnels de la vente au détail en magasin de devenir des ambassadeurs de la marque mondiale. Cela débloquera la croissance des détaillants en créant une nouvelle expérience d’achat hybride qui permet aux consommateurs de prendre des décisions d’achat éclairées dans le cadre d’un parcours d’achat engageant et personnalisé.
David Sandström, directeur du marketing chez Klarna, a déclaré : « Avec HERO, Klarna peut aider les détaillants à donner à leurs collègues en magasin les moyens de servir un public mondial, en améliorant le commerce électronique avec les avantages de la vente au détail physique. À plus long terme, nous voyons des opportunités pour les 90 millions de consommateurs mondiaux de Klarna de partager leur expertise en matière d’achat dans le cadre d’un écosystème d’achat social qui défie les frontières physiques et en ligne, aligné sur la mission de Klarna de s’assurer que les gens peuvent acheter, effectuer des opérations bancaires et payer de la manière qui leur convient et leur vie aujourd’hui. Nous sommes impatients d’accueillir l’équipe HERO à Klarna.
Adam Levene, fondateur de HERO a déclaré : « Klarna est une entreprise que nous admirons depuis longtemps. Ils ont construit une marque et une proposition emblématiques, ainsi qu’une culture unique qui en font la maison idéale pour notre équipe. En unissant nos forces, nous sommes en mesure d’apporter notre technologie à encore plus de commerçants et de consommateurs à travers le monde, rendant les achats en ligne plus sociaux, interactifs et finalement plus humains.