Walgreens est en train de créer une start-up de soins de santé axée sur la technologie dans le but de créer une nouvelle plate-forme pour les patients combinant des outils physiques et numériques, a déclaré la direction de l’entreprise.
Les dirigeants de la chaîne de pharmacies de détail ont détaillé la startup technologique, qui devrait être lancée au quatrième trimestre de l’exercice fiscal de la société, lors d’une conférence mercredi lors de la conférence annuelle J.P. Morgan sur les soins de santé. Cette décision s’inscrit dans une tendance plus large dans l’espace pharmaceutique des chaînes de vente au détail visant à étendre leurs offres numériques.
«Nous voyons un système de santé extrêmement complexe aux États-Unis où les patients sont confus», a déclaré James Kehoe, directeur financier de Walgreens, à propos de la nécessité du démarrage. «Une personne souffrant de plusieurs problèmes reçoit des appels de trois conseillers.»
Il a ajouté que «tout le monde a un point de vue sur la façon dont il gère sa santé. Nous pensons que nous pouvons, grâce à nos atouts, fournir une interface unique entre les patients et les partenaires pour créer un écosystème de soins de santé.
Kehoe a déclaré que la startup utilisera le capital de marque de Walgreens et la confiance des consommateurs combinés à la neutralité des payeurs ou des fournisseurs.
«Nous sommes indépendants de l’entreprise et continuons de fonctionner de manière indépendante et de travailler avec tout le monde dans une mentalité de partenariat», a-t-il déclaré.
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La startup mettra en place une plate-forme d’engagement client qui comprend un moteur de personnalisation.
«En fin de compte, c’est le patient qui compte, et nous fournirons une plate-forme basée sur un marché de la santé qui permettra à chaque patient de trouver des soins, d’obtenir des soins et de gérer les soins», a déclaré Kehoe.
Il a ajouté que la startup ne construirait pas entièrement la plate-forme elle-même, mais à travers une série de partenariats, et que la startup sera une «entreprise au sein d’une entreprise».
Il a donné un exemple de contrat avec My Med pour aider à construire une section d’adhésion médicale.
Kehoe a déclaré qu’une plate-forme numérique ou uniquement physique peut réussir.
«C’est l’intersection des deux et offrir à chaque patient son choix sur qui il veut gérer ses soins de santé», a-t-il déclaré.
L’annonce de la start-up est la dernière offre d’une chaîne de pharmacies de détail pour transformer ses magasins afin d’offrir plus d’options numériques.
Rite Aid, par exemple, a annoncé l’automne dernier qu’il déplaçait un changement de nom de ses magasins pour mettre le pharmacien au premier plan. Les magasins comprendront des salles de soins virtuelles pour permettre aux clients de se connecter à distance à toutes les équipes de soins.
Les chaînes de pharmacies sont également en concurrence avec une nouvelle offre en ligne d’Amazon, qui a déployé une branche pharmacie à la fin de l’année dernière.