Devriez-vous choisir « Freemium » pour votre démarrage de logiciel ? – Forbes

Par Keith Shields, PDG de Designli, un studio de produits numériques qui aide les entrepreneurs et les entreprises à l’esprit de démarrage à lancer des applications et des applications Web transformatrices.

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Malheureusement, les bonnes idées ne gardent pas les lumières allumées. Une des premières questions que toute startup devrait se poser est : « Comment allons-nous monétiser ? » Dans le monde du logiciel, la stratégie de monétisation freemium a dominé.Bien que sa popularité soit alimentée par sa flexibilité, offrant aux startups de bonnes chances de succès, il n’est pas garanti que ce soit la meilleure option pour chaque entreprise.

Qu’est-ce que le freemium ?

Freemium est le processus par lequel vous permettez à un utilisateur d’accéder gratuitement à votre logiciel. Il n’y a aucun coût pour télécharger l’application, s’inscrire au programme ou tout autre paiement initial. Spotify est un exemple courant. Tout le monde peut s’inscrire gratuitement et commencer à diffuser de la musique immédiatement.

La partie « premium » du freemium entre en jeu dans les fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs non rémunérés. Par exemple, si vous utilisez la version gratuite de Spotify, vous êtes limité au nombre de chansons que vous pouvez sauter en une heure et devez écouter des publicités payantes. Cependant, la version mise à niveau supprime la lecture des publicités et offre des contrôles de lecture plus larges, des appareils pris en charge, des fonctionnalités sociales et du contenu organisé.

L’ajout d’un modèle d’abonnement payant est aujourd’hui une pratique courante dans le monde du logiciel. Il donne au démarrage le contrôle en offrant diverses fonctionnalités à différents prix.

Avantages du freemium

S’il y a des beignets gratuits au bureau, vous êtes susceptible d’en essayer un. Il en va de même pour les nouveaux logiciels et applications sur le marché. Offrir aux utilisateurs la possibilité d’utiliser le logiciel gratuitement supprime leur barrière à l’entrée. Attirer un public initial plus large peut mettre votre startup sur la voie du succès en raison des avantages suivants.

1. Viralité : Plus de gens essaieront une plate-forme lorsqu’elle sera gratuite. Si votre nouvelle application coûte 5 $ à télécharger, beaucoup de trafic diminuera car ils ne savent pas si votre logiciel en vaut le coût. En outre, il a été découvert que des produits gratuits encouragent davantage de personnes à les partager avec d’autres, ce qui, à son tour, présente votre logiciel aux nouveaux utilisateurs.

2. Fiabilité du revenu : Les revenus publicitaires dépendent entièrement du montant que les sociétés tierces sont prêtes à dépenser. Et si vos plus gros annonceurs avaient tous un mauvais trimestre et réduisaient leur budget marketing de moitié ? Soudainement, vos revenus sont réduits, même si ce n’est pas de votre faute. En revanche, si votre principale source de revenus provient des abonnements réguliers, vous pouvez prévoir de manière fiable votre profit mensuel.

3. Plus de succès que les essais gratuits : Il existe une différence nuancée entre un essai gratuit, qui a un accès limité dans le temps (comme 30 jours), et un plan freemium, où un utilisateur peut accéder au logiciel pour toujours sans payer. La tendance récente montre que les utilisateurs hésitent à accepter des essais gratuits, en raison de préoccupations concernant la facilité de pouvoir annuler avec succès l’essai une fois la période gratuite terminée. Cependant, le freemium encourage les utilisateurs à profiter pleinement de la plate-forme et à s’y intéresser, en se transformant en clients payants.

Une note importante est que les startups de logiciels ont intrinsèquement plus de facilité à adopter le modèle freemium que les startups d’autres industries en raison de leur faible coût marginal pour ajouter un nouvel utilisateur. Par exemple, une personne qui s’inscrit pour utiliser Slack ne coûte pas beaucoup plus cher à l’entreprise qu’un accès minimal au serveur. Cela étant dit, il y a certainement des moments où un démarrage de logiciel ne devrait pas choisir d’emprunter la voie du freemium.

Inconvénients du freemium

1. Cela peut être une ponction sur les ressources : Le service de référencement populaire Ahrefs n’offre pas de version gratuite, car le coût en bande passante et en disponibilité du serveur pour permettre à un grand nombre d’utilisateurs gratuits d’effectuer des recherches intenses serait trop élevé. Si votre startup souffre également de la prise en charge d’une large base d’utilisateurs non rémunérés, alors le modèle freemium ne conviendra pas aux besoins de votre entreprise.

2. Problèmes de paywall : Savoir où placer correctement un paywall peut nécessiter une certaine finesse. C’est un acte d’équilibre en permettant aux utilisateurs juste la bonne quantité de fonctionnalités gratuitement pour les encourager à mettre à niveau. Si cela est mal jugé, vous pouvez vous retrouver du mauvais côté des chiffres de conversion.

Comment mesurer le succès du freemium

Si les clients peuvent comprendre rapidement et avec précision le produit de votre startup, alors vous êtes bien préparé pour essayer la monétisation freemium. Si votre logiciel nécessite beaucoup de procédures ou de formation, le coût de l’intégration d’un nouvel utilisateur gratuit pourrait l’emporter sur les avantages du freemium.

Une bonne mesure consiste à examiner les conversions des utilisateurs qui effectuent une mise à niveau. Si vous voyez beaucoup de trafic, mais que personne ne met à niveau, alors vous offrez probablement trop de fonctionnalités précieuses gratuitement, donc il n’y a pas d’impulsion pour un utilisateur à mettre à niveau. D’un autre côté, si vous rencontrez un faible trafic, alors trop de fonctionnalités de l’application sont cachées dans le paywall et les gens ne comprennent pas la valeur de l’inscription et de la mise à niveau.

En général, une règle simple à suivre est de permettre aux utilisateurs individuels un accès gratuit mais payant pour l’utilisation de l’entreprise. Cela est démontré dans la plupart des grandes entreprises SaaS. Par exemple, vous pouvez personnellement utiliser Microsoft OneDrive et ne jamais atteindre la limite de stockage de données, mais une entreprise se soucierait suffisamment de payer pour un stockage étendu.

En général, viser 5 % d’utilisateurs à convertir est un bon standard. Bien que cela puisse sembler un nombre faible, pensez à la façon dont le freemium permet à une large base d’utilisateurs horizontale d’accéder à votre logiciel. Si deux millions de personnes utilisent votre produit et que 5% d’entre elles sont des clients payants, vous auriez 100 000 abonnements payants.

En conclusion

La gratuité ne garantit pas le succès automatique. Si tel était le cas, alors chaque propriétaire des 3,8 millions d’applications du Play Store se retrouverait à encaisser des chèques de Google. Il y a plusieurs facteurs à considérer lors de l’offre d’une version gratuite de votre logiciel, comme votre créneau industriel, votre public et le service fourni. Simplement, les modèles freemium sont une option populaire à considérer lorsque vous réfléchissez à la façon dont vous souhaitez monétiser votre startup. Le choix doit en fin de compte être basé sur ce qui est le mieux pour votre trésorerie et vos résultats.

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