L’épidémie de coronavirus a fait des entreprises à travers le monde repenser, reconstruire, et réinventer. Presque du jour au lendemain, de nouvelles stratégies ont été mises au point, de nouveaux modèles opérationnels mis en œuvre, de nouveaux services lancés, de nouveaux clients atteints, etc.
Pour le démarrage omnicanal de healthtech Medicalwale.com, ce n’est pas différent.
La startup basée à Mumbai, fondée en 2017, a servi de pont entre les fournisseurs médicaux, les distributeurs et les pharmacies – à la fois hors ligne et en ligne – jusqu’à présent. Il exploité principalement sur un modèle B2B, avec seulement un segment de son activité directement face aux consommateurs finaux.
Grâce à son plateforme de commerce électronique, les utilisateurs peuvent acheter parmi une large sélection de produits de bien-être, de remise en forme, de beauté et de santé. Mais en ce qui concerne médicaments quotidiens et d’urgence, il ne permettrait pas aux utilisateurs de passer des commandes directement.
Autrement dit, jusqu’à il y a quelques semaines, lorsque les choses ont changé.
Obaid Abdul Aziz, Fondateur, Medicalwale.com
Améliorer l’accès aux fournitures médicales
Alors que l’Inde entrait en lock-out, Medicalwale.com a piloté «Night Owls» – un service 24X7 pour la livraison à domicile des médicaments et des produits de santé essentiels.
La startup liée à plus de 5000 pharmacies locales pour lancer la médecine livraisons à Mumbai et ses environs. Les noctambules pourraient même se déployer à Pune, mais Mumbai reste son objectif.
Comme les pharmacies et les livraisons de médicaments en ligne restent durement touchées en raison de perturbations de la chaîne d’approvisionnement, Medicalwale.com veut améliorer l’accès du citoyen moyen aux fournitures médicales essentielles en ces temps difficiles.
Night Owls est un service de livraison de médicaments 24h / 24 et 7j / 7 par Medicalwale.com
Fondateur Obaid Abdul Aziz raconte Ton histoire,
«L’accès aux médicaments 24h / 24 et 7j / 7 est un droit fondamental de tous les citoyens car une urgence médicale ne peut jamais être prédéterminée. Mais après le verrouillage, les livraisons de nos partenaires associés 1 mg, Medlife et d’autres ont été touchées parce qu’ils n’avaient pas le personnel ou les cadres de livraison disponibles. C’est à ce moment-là que nous avons décidé de lancer notre propre service, qui est disponible à votre porte à toute heure. »
L’objectif de Medicalwale.com en ce moment est d’obtenir « médicaments périodiques » livré. Ce sont généralement des exigences de personnes âgées atteintes de maladies pré-diagnostiquées comme l’hypertension, le diabète, les problèmes cardiaques, etc., qui sont des commandes groupées et qui ne sont pas passées en urgence.
« Les gens n’ont pas besoin de ces médicaments dans une demi-heure. Ce n’est pas le modèle Zomato », Obaid explique: «Ce sont généralement achats prévus pour deux à trois mois. Nous connectons ces utilisateurs finaux à nos fournisseurs et distributeurs « , dit-il.
La startup est également en pourparlers avec fournisseurs de kits de test approuvés par le gouvernement, et prévoit d’améliorer la fourniture de kits COVID-19 aux hôpitaux et les installations médicales.
Du côté des consommateurs, Medicalwale.com se lance dans la production de «MSG»: masques, désinfectants, gants – la sainte troïka pour les soins COVID-19. Il prévoit également de lancer des désinfectants à une roupie pour accroître l’accès de la population au nouveau produit «essentiel».
Obaid dit: «Les vaccins COVID-19 arriveront dans un an. La prévention est donc devenue une nécessité. Nous voulons fournir des masques et des désinfectants à des prix plafonnés par le gouvernement à chaque porte. Nous serons distribution de kits MSG aux ménages; il est nécessaire de provoquer un changement de comportement des consommateurs. »
Autres services liés à COVID-19
Alors que les avis de santé publique incitent les citoyens à rester à l’intérieur et à reprogrammer leurs déplacements à l’hôpital, sauf en cas d’absolue nécessité, Medicalwale.com a lancé consultations de médecins en ligne. Les utilisateurs peuvent obtenir gratuitement leurs requêtes liées à la santé.
Il y a des experts médicaux qualifiés pour parler liés au coronavirus préoccupations aussi. La plate-forme fournit également en temps réel vérificateurs de symptômes aux patients.
Sur la base des directives de l’Organisation mondiale de la santé, il a construit un AI Autobot, qui permet aux utilisateurs de se diagnostiquer eux-mêmes et comprendre s’ils doivent se faire tester pour COVID-19 ou non.
La plateforme a également dirige les patients vers des laboratoires approuvés par le gouvernement et des installations de test, et fournit des informations et des alertes relatives aux coronavirus.
Le fondateur partage: «Avec le déclenchement de cette pandémie, des hordes de personnes s’inquiètent pour leur santé et prennent d’autres symptômes pour des signes de coronavirus. Pour les aider à obtenir des consultations professionnelles, les patients peuvent désormais se connecter avec notre panel de médecins qualifiés via un appel vidéo ou un chat pour obtenir des conseils gratuits instantanément. «
Medicalwale.com a récemment lancé réservations d’ambulance sur son application. Le service est disponible uniquement à Mumbai – la ville la plus touchée de l’Inde avec plus de 1 500 cas de coronavirus actifs. « Le service est comme Uber, mais vous n’avez pas à attendre 15 minutes pour une ambulance », explique Obaid.
Coronavirus: opérations avant et après
Lorsque Medicalwale.com a démarré en 2017, son objectif était de éliminer les médicaments contrefaits et améliorer la transparence dans toute la chaîne de valeur de l’approvisionnement et la distribution à la vente. Les utilisateurs peuvent suivre tout le parcours des médicaments sur l’application.
Ils pourraient également rechercher avis et notes pour les produits, s’informer sur les problèmes de santé grâce à un contenu, des vidéos et des blogs vérifiés, et découvrez des services comme les hôpitaux, les laboratoires de diagnostic, les spas, les centres de fitness, les banques de sang, les pharmacies, infirmières auxiliaires, etc.
Après le coronavirus, qui est sans aucun doute un moment décisif pour l’industrie mondiale de la santé, Medicalwale.com – comme beaucoup d’autres – est revoir ses perspectives commerciales. Ses se concentrer sur les verticales B2C est en hausse. Après tout, c’est là que le resserrement est ressenti le plus intensément en période de pandémie.
Le démarrage amorcé continue de construire un logiciel propriétaire pour les professionnels de la santé. Avec son application par abonnement, les médecins peuvent gérer des consultations, des réservations, des dossiers de patients, des études de cas, des réseaux d’entreprises, etc.
Obaid révèle: «La propriété intellectuelle a été la principale source de notre croissance. Nous prévoyons également d’octroyer une licence pour nos logiciels basés sur abonnement dans le monde entier comme Microsoft. «
Medicalwale.com a mis plus de deux ans à construire sa technologie propriétaire jusqu’au lancement commercial en septembre 2019. Depuis lors, la startup prétend avoir cultivé 3 fois par mois. Il afficherait des revenus annuels d’environ 12,4 millions de dollars et a des liens avec les fournisseurs avec plus de 45 000 magasins médicaux à travers l’Inde.
Maintenant avec nouvelles verticales commerciales ouvrant après la crise des coronavirus, Medicalwale.com prévoit de croître plus rapidement.
Mais, pandémique ou non, sa mission de fournir «des technologies innovantes, des produits appropriés et des services efficaces» au bout des doigts des consommateurs reste la même.
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