Chaque étape d’une startup est caractérisée par ses propres défis uniques. Le défi global de … [+] créer une startup, c’est qu’au fur et à mesure que l’entreprise grandit, les vieux défis ne disparaissent pas, ils deviennent simplement plus courants. Voici quelques-uns des défis les plus courants auxquels sont confrontés les entrepreneurs, de l’idée à la croissance.
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Chaque étape d’une startup est caractérisée par ses propres défis uniques. Le défi global de la création d’une startup est que, à mesure que l’entreprise grandit, les anciens défis ne disparaissent pas, ils deviennent simplement plus courants. Si tout ce à quoi un fondateur débutant pense est de saisir une opportunité commerciale qui mérite d’être explorée, les entrepreneurs qui dirigent les plus grandes entreprises du monde cherchent à se développer avec des produits et des services meilleurs et plus récents.
Les défis commerciaux sont inévitables. Les entrepreneurs peuvent éviter certaines erreurs commerciales, mais chacun doit surmonter les défis associés à la création d’une entreprise, que ce soit dans les produits, l’embauche, le marketing, les ventes ou les innombrables domaines dont les entrepreneurs sont responsables. Voici quelques-uns des défis les plus courants auxquels les entrepreneurs sont confrontés tout au long du parcours de démarrage, de l’idée à la croissance.
1. Idée au produit
À ce stade, votre principal objectif est de trouver et de prouver une entreprise. Cela vient avec des défis. Vous prouvez une entreprise lorsqu’il y a un marché pour elle, les clients trouvent votre solution utile et vos chiffres s’additionnent, ce qui signifie que vous pouvez gérer une entreprise rentable ou avoir une direction claire de la rentabilité.
À ce stade, étudier la concurrence, parler aux clients, rechercher des conseils, travailler avec un membre de l’équipe entrepreneuriale et lancer de petites versions de votre produit pour les tests et la validation vous fournira les informations dont vous avez besoin pour trouver et prouver une entreprise qui vaut la peine d’être poursuivie.
2. Traction
Vous avez des signaux de validation forts dès la première étape et avez recueilli des preuves quantitatives et qualitatives que votre solution est nécessaire et utilisée. À ce stade, votre objectif est de prouver que l’entreprise peut se développer.
Il existe trois paramètres clés auxquels chaque entrepreneur doit porter une attention particulière à ce stade et tant que l’entreprise existe: le coût d’acquisition client (CAC), la valeur à vie du client (LTV) et le taux de désabonnement.
Tout d’abord, vous avez besoin d’un ou de plusieurs canaux de génération de prospects qui apportent un flux cohérent de clients potentiels. Nous ne pouvons pas étudier CAC, LTV ou churn sans clients. Testez quelques canaux et étudiez vos concurrents pour voir ce qui fonctionne pour eux.
Avec un flux constant de prospects, vous pouvez commencer à optimiser vos indicateurs clés. Vous souhaitez réduire votre CAC et votre taux de désabonnement tout en augmentant votre LTV, ce qui signifie qu’il vous en coûte moins cher d’acquérir un client et lorsque vous le faites, ils restent avec vous plus longtemps tout en augmentant les revenus de l’entreprise.
À ce stade, il est important de prêter attention à ce que le client dit et fait. Il existe de nombreux outils sophistiqués qui peuvent vous aider à étudier la rétention. D’après mon expérience, ce qui est plus efficace que n’importe quel outil, c’est de parler souvent avec le client. Demandez à chaque nouvel utilisateur payant pourquoi il s’est joint et à quoi il s’attend, faites un suivi tous les mois environ, demandez pourquoi les clients ont annulé un abonnement, etc. Il est important que les données et les analyses soient utilisées pour étayer votre conclusion, et non l’inverse.
De plus, à ce stade, vous devrez peut-être commencer à rechercher un membre de l’équipe de croissance et de support client. Si vous vous développez rapidement, vous devrez peut-être également agrandir votre équipe de développement.
3. Transition
Dans cette phase, votre entreprise visera à passer d’un produit présentant l’intérêt des clients et une trajectoire de croissance prometteuse à une activité prévisible génératrice de revenus et évolutive à des marges saines.
À ce stade, les entrepreneurs doivent connaître les leviers de croissance de l’entreprise, pourquoi les clients utilisent leur produit et ce qui les maintient engagés (rétention). Ces trois réponses, en plus du canal d’acquisition de clients le plus performant, représentent la base de croissance de votre entreprise.
Rester concentré est la partie la plus difficile de cette étape. Vous verrez des opportunités d’expansion dans de nombreux domaines. Vous commencerez à voir un intérêt sérieux de la part des investisseurs, des partenaires et de nouveaux segments de clientèle.
La réalité est que, dans cette phase de transition, quels que soient les progrès réalisés par les entrepreneurs avec une solution solide pour un segment de clientèle et avec le canal d’acquisition de clients le plus performant, il y aura toujours de la place pour stimuler la croissance en doublant ce qui fonctionne avant de chercher. d’autres solutions, segments et canaux de commercialisation.
La plupart du temps, la concentration coûtera moins cher et vous permettra de croître plus rapidement avec une prévisibilité plus élevée et moins de risques. Avec vos données, la concentration vous aidera également à optimiser les profits en comprenant comment attirer votre client idéal à moindre coût et le conserver plus longtemps.
4. Croissance
La croissance n’est pas une phase autonome que les startups décident de faire du jour au lendemain. Une startup grandit toujours à partir du jour où elle démarre. Cependant, il arrive un moment où une entreprise voit des opportunités de croissance en alimentant des systèmes et des processus éprouvés. Cela pourrait signifier accélérer l’acquisition de clients avec un investissement marketing plus important, augmenter le revenu moyen généré par chaque client grâce à des ventes incitatives et croisées, capturer de nouveaux segments avec de nouveaux produits et services, se développer sur de nouveaux marchés, etc. Comme dans la phase de transition, le les initiatives de croissance les plus sûres tournent autour de l’expansion de ce qui fonctionne déjà.
Faire passer l’entreprise au niveau supérieur s’accompagne également de défis internes. Dans une interview à CNBC, Robert Herjavec, fondateur du groupe Herjavec, a partagé ses difficultés et sa peur de l’échec qui pourrait résulter de la prise de risques plus importants. Dans son cas, il s’agissait de décider d’agrandir son entreprise à l’extérieur du Canada. Cela montre à quel point les défis auxquels sont confrontés les fondateurs débutants en matière de prise de risque ne sont pas si différents pour les entreprises éprouvées et leurs fondateurs.