Au cours des dernières années, le secteur immobilier est sur le point de croître et plusieurs de ses créneaux restent inexploités. Un de ces espaces est la location résidentielle gérée. Poussé par une augmentation du nombre de migrants des villes rurales, de niveau I, de niveau II et de niveau III vers les zones urbaines et métropolitaines à des fins professionnelles et éducatives, l’espace locatif résidentiel indien est maintenant à un afflux, attirant un grand nombre d’entrepreneurs pour expérimenter et trouver des solutions aux lacunes existantes.
Un de ces entrepreneurs est Pankaj Singh. Ancien élève de l’IIM-A, il a travaillé avec des leaders de l’industrie chez Lodha Group et chez Xanadu Realty, avec une exposition à travers la chaîne de valeur.
Au cours de sa longue expérience de dix ans dans le secteur de l’immobilier résidentiel, il dit avoir vu de nombreuses entreprises opérer dans cet espace, qui se limitent à la location ou à la vente.
«Cependant, aucun ne représente réellement la« voix de la maison »elle-même. Cette prise de conscience, tout en trouvant des solutions à mes propres problèmes domestiques à Lucknow, a jeté les bases de MultiLiving avec la vision d’ajouter une grande valeur aux maisons et un sens pour ses utilisateurs », dit Pankaj.
La startup propose des appartements sélectionnés avec des services de gestion de la maison et d’hospitalité assistés par technologie pour une expérience de vie sans tracas. Lancée en octobre 2019, la startup basée à Mumbai est entrée en service à Février 2020 au milieu de la pandémie.
En mars 2020, la startup a obtenu 6 millions de dollars dans un tour de financement de démarrage de Tomorrow Capital. À l’heure actuelle, il ne dessert que l’emplacement de Mumbai et propose des appartements / appartements de 1 à 3 bhk dans une fourchette de location de 6500 à 65000 roupies et plus.
En regardant l’opportunité à partir de 3 lentilles
MultiLiving vise à créer une nouvelle catégorie où la maison est au centre et tous les aspects, qui ajoutent de la valeur à la maison, tournent autour d’elle à plusieurs niveaux.
L’équipe examine cette opportunité sous trois angles:
- Changer la façon dont les propriétaires gèrent leurs biens: Pour MultiLiving, les maisons se déprécient des actifs (le terrain / l’emplacement s’apprécie), ce qui nécessite une attention, une gestion préventive, une meilleure productivité et des critères d’évaluation. La manière actuelle de résoudre ce problème est réactive et extrêmement désorganisée et, dans de nombreux cas, elle n’existe pas.
- Changer la façon dont les locations gérées existent aujourd’hui: Le paysage actuel de la location est extrêmement chaotique et a besoin de technologies et de produits basés sur les données pour créer une compréhension entre les actifs et les clients.
- Changer la façon dont les gens vivent aujourd’hui (utilisation des ressources): Créer une nouvelle façon de vivre en Inde urbaine, qui est un mode de vie axé sur l’hospitalité et sans tracas, offrant à l’utilisateur un moyen de vivre sans tracas en prenant soin de tous les besoins opérationnels de la vie quotidienne et en ajoutant du temps à sa vie.
«Notre voyage chez MultiLiving n’a été rien de moins qu’un tour de montagnes russes. Pour une start-up, faire face à la colère d’une pandémie qui a défini une génération au début aurait pu être désastreuse. Mais cela nous a permis de pousser et d’accélérer à un rythme encore plus rapide », a déclaré Pankaj.
Comment ça fonctionne?
En bref, MultiLiving offre aux propriétaires la tranquillité d’esprit que leur propriété sera bien entretenue tout en recevant le loyer à temps. D’autre part, les personnes qui louent la maison bénéficient de services de gestion de la maison et d’hospitalité assistés par la technologie sans tracas.
Après l’inscription sur la plateforme, les propriétaires obtiennent une photo professionnelle et une visite virtuelle créée pour leur maison. Les propriétaires répertoriés reçoivent des profils de locataires, un contrat de location en ligne et une vérification KYC. L’application assure également le suivi des paiements mensuels réguliers et de l’entretien de la propriété.
MultiLiving utilise sa compréhension actif-client associée à une approche axée sur les données pour examiner l’espace locatif résidentiel fragmenté. La startup propose trois produits clés: MultiLiving life (février 2020), Propel (février 2021) et son produit de distribution, Unlockr (mars 2021).
Les principaux canaux de revenus comprennent les plans d’abonnement et les frais de service pour les locations gérées d’actifs, ainsi que de multiples services à valeur ajoutée tout au long du cycle de vie de l’actif.
«Actuellement, nous avons plus de 2 000« actifs sous gestion »servis via notre plate-forme, avec une croissance rapide de nos revenus. Nous travaillons avec une équipe forte de plus de 100 membres », déclare Pankaj.
«L’accent mis sur les clients, la planification, la sensibilisation et la passion nous a aidés à créer un écosystème dans lequel nous acquérons environ 1 000 clients par mois à Mumbai et grandissons à un rythme extrêmement rapide», ajoute-t-il.
Construire un OYO pour un espace locatif résidentiel
L’immobilier résidentiel locatif est l’un des plus grands marchés en Inde, qui n’a toujours pas été perturbé par la technologie et fonctionne avec une fragmentation extrêmement élevée et un faible niveau de satisfaction de la clientèle.
Bien qu’il existe de nombreux modèles qui fournissent des services de petites annonces ou des services de gestion immobilière active basés sur des objectifs (par exemple, des plates-formes de colocation), le premier a une monétisation extrêmement faible, tandis que le second fonctionne avec un bilan très élevé et un engagement de coûts fixes, ce qui les rend difficiles. mettre à l’échelle.
Il y a aussi le défi de continuer à innover et à se développer, en s’appuyant sur la confiance et en maintenant les normes de service et l’expérience client.
«La complexité de notre configuration crée de grandes barrières à l’entrée. En tant que tel, il n’y a pas beaucoup d’acteurs offrant la solution complète pour l’actif comme nous le faisons. Notre plate-forme formalise les services fragmentés existants et utilise la technologie pour offrir une gestion des actifs et une expérience de vie sans faille, ce qui est une première en son genre », déclare Pankaj.
Cependant, être le premier a aussi ses propres défis. L’un des principaux paris était de changer complètement le parcours client en termes d’interaction, de choix et d’entretien de leur maison. «Nous avons une pile intégrée offrant des services gérés d’actifs, de location et de vie, ainsi qu’un réseau de distribution pour les courtiers et les partenaires de service», déclare Pankaj.
Plans à l’avance
Pankaj dit que MultiLiving ajoute déjà des maisons sous gestion à un rythme très agressif et dispose d’une opportunité de monétisation multimode prévue pour chaque maison.
«L’année prochaine, l’accent serait mis sur l’ajout de produits plus axés sur les actifs et centrés sur le client, tout en sécurisant et en tirant parti de l’actif lui-même et en utilisant la technologie pour rendre les maisons un meilleur espace de vie», ajoute Pankaj.
Au cours des 18 prochains mois, l’équipe prévoit d’élargir ses horizons à d’autres villes du pays et d’introduire plusieurs gammes de produits.