L’Inde ne manque pas d’entreprises de développement Web, le secteur étant l’un des plus chauds du pays. Selon le 2020 Emerging Jobs Report India de LinkedIn, des emplois tels que développeur JavaScript, développeur back-end, ingénieur full-stack, développeur Python et ingénieur front-end figurent sur la liste des 15 meilleurs emplois émergents.
Cependant, Shashwat Swaroop, 26 ans, raconte Ton histoire que l’évolution rapide de la technologie et la volatilité des marchés ont rendu difficile pour les entreprises de rester à flot. C’est là qu’intervient la startup Marmeto basée à Bengaluru.
La startup de développement technologique de bout en bout axée sur le commerce travaille avec 500 entreprises, dont Mobile Premier League, MCaffeine, Rajasthan Royals, Epigamia, Superbottoms, XYXX, Melio, MTR Foods, Quirksmith , Sri Sri Tattva, et a augmenté de 100 pour cent l’année dernière.
Le début
Tout en poursuivant des études d’ingénierie au New Horizon College of Engineering, Bengaluru, Shashwat, ainsi que des amis de l’université devenus fondateurs Prabhat Prasad et Saurav K, ont décidé de se lancer dans l’entrepreneuriat. Ils ont lancé une entreprise de commerce électronique qui a permis aux gens de louer des livres en ligne et l’a porté à environ 150 à 200 commandes par jour.
« Mais, par chance, l’entreprise a été confrontée à des problèmes de démarrage avec l’évolutivité et d’autres facteurs défavorables qui nous ont amenés à prendre la décision difficile de la fermer, dans un délai d’un an », a déclaré Shashwat. Co-fondateur et PDG, Marmeto.
Après l’université, alors que Shashwat jouait quelques rôles de consultant en commerce électronique, Saurav a rejoint la société de renseignement sur le commerce de détail Mobisy et a commencé à construire sa carrière en entreprise. En 2017, ils se sont à nouveau connectés et ont décidé de recommencer quelque chose à eux.
Ils ont utilisé un total de Rs 14 000, encordés avec un designer et loué deux sièges dans un espace de co-working à Bangalore. «À ce stade, personne ne percevait de salaire, nous n’avions pas de pipeline de premier plan, nous n’avions aucune expérience dans le secteur des services et aucune clarté sur la route qui nous attendait. Nous étions cependant sûrs d’une chose : nous voulions faire du bruit et créer une différence dans le monde du commerce électronique », a déclaré Shashwat.
Ils ont donc lancé Marmeto en tant que société de développement Web, qui aide désormais les marques de commerce électronique à développer des technologies, principalement sur Shopify.
« Nous croyons en la simplification du commerce. Nous créons des sites Web, des applications et des solutions d’entreprise sur Shopify », a déclaré Saurav, cofondateur de 26 ans. Il ajoute également que la société ne s’associe plus en tant que société de développement Web, mais plutôt en tant que facilitateur de commerce.
Premiers jours
Au début de la startup, elle offrait une gamme de services – de la conception de sites Web au développement de sites Web, en passant par les services de création de contenu pour les réseaux sociaux et « tout ce qui nous arrivait d’autre », explique Shashwat. En six mois, le trio a constaté un écart majeur entre l’offre et la demande.
D’une part, les principaux acteurs du commerce électronique proposant des services de création de sites Web tels que Shopify, Wix, Woo Commerce pénétraient le marché indien, d’autre part, le marché indien faisait face à son propre ensemble de problèmes tels que la fonctionnalité, la logistique, les prix et temps de réponse. Le marché du commerce électronique est en hausse depuis 2015, mais l’inertie concernant les paiements et les applications en ligne a entraîné une croissance et une pénétration du marché plus lentes, selon les fondateurs de Marmeto.
Finalement, le trio a décidé de se concentrer principalement sur le développement de sites Web sur Shopify. « Nous avons concentré notre attention sur la création de solutions uniques sur Shopify et sur le fait de devenir une agence de développement Shopify de bout en bout », a déclaré Prabhat, 25 ans.
« Nous avons réalisé que les clients ne comprenaient pas complètement les données démographiques cibles du site Web, et ceux qui le comprenaient ne comprenaient pas les subtilités de la technologie derrière les fonctionnalités du site Web. De plus, chaque projet manquait d’une compréhension claire de l’expérience utilisateur du commerce électronique et l’accent esthétique l’emportait largement sur les performances fonctionnelles du site Web », ajoute-t-il.
Prabhat raconte que lorsque l’équipe a décidé de se concentrer sur Shopify il y a deux ans, elle a construit de nombreuses solutions dans la langue maternelle de la plate-forme « LIQUIDE » en moins d’un an. « Nous avons acquis une expertise sur un langage de codage que beaucoup ignoraient. Cela nous a mis sur la carte de l’industrie du commerce électronique en Inde et nous a aidés à décrocher nos premiers gros comme Soulflower, Qtrove et Headphonezone », ajoute Prabhat.
Marché et concurrence
Le marché indien du commerce électronique ou de la vente en ligne a augmenté de 25% au cours de l’exercice 2020-21 pour atteindre 38 milliards de dollars, malgré la contraction du marché de détail de 5% en raison de l’impact du coronavirus, selon un rapport de Bain & Company et Flipkart. Étant donné que la pandémie de COVID-19 est toujours en cours, avec un certain retour de stabilité, le rapport note également que le marché de la vente au détail en ligne devrait atteindre 120 à 140 milliards de dollars d’ici l’exercice 26, à environ 25 à 30 % par an.
Pour Marmeto, c’est l’occasion d’exploiter une demande sans précédent. « Le nôtre est un très gros marché pour le commerce électronique et est suffisant pour se maintenir », déclare Saurav.
La startup est en concurrence avec toute société de développement Web qui aide à créer des entreprises de commerce électronique, mais Shashwat affirme que Marmeto se distingue par ses efforts supplémentaires en matière de prix compétitifs dans chacun de ses projets.
« Nous nous sommes construit un positionnement unique sur le marché en n’offrant pas le conventionnel, mais en offrant quelque chose de mieux », explique Saurav. Selon lui, la plupart des agences de développement Web proposent un AMC (à un coût minimum) comme frais annuels pour la maintenance du site Web, que Marmeto ne prend pas à ses clients car la startup prétend ne pas créer de sites Web qui se bloquent.
« Nous comprenons si bien la structure de Shopify que nous construisons toutes sortes de solutions technologiques autour de celle-ci. Nous travaillons avec des partenaires logistiques tels que Delhivery, Shiprocket et DHL ; des partenaires de paiement comme CRED, Paypal, Razorpay et PayU ; et des partenaires VAS (service à valeur ajoutée) comme Qwikcilver et Ticket Xpress pour créer des solutions et des applications Shopify d’entreprise », explique Saurav. Il dit que Marmeto couvre l’ensemble de la gamme de services d’activation technologique en ce qui concerne le commerce électronique.
Mais les fondateurs affirment que ce qui distingue vraiment Marmeto, c’est sa vitesse ou son temps de réponse. « De la restauration à un retour à froid dans les livraisons de projets, nous offrons des délais inégalés dans l’industrie à l’heure actuelle », ajoute Prabhat.
Chiffre d’affaires et croissance de l’entreprise
Marmeto a deux modèles de revenus – des frais de projet ponctuels et le second est un modèle de mandat à long terme.
«Ces deux répondent à deux stades de croissance différents. Le premier est généralement utilisé par les PME cherchant à lancer un nouveau site Web ou une refonte de site Web ou par des entreprises établies qui ont besoin d’une solution personnalisée spécifique. Ce dernier est utilisé par des entreprises ou des startups financées qui tournent fortement dans le marketing, ce qui entraîne des mises à jour et des changements constants sur les sites Web », explique Shashwat.
Il ajoute qu’au cours des deux dernières années, il a développé son expertise sur Shopify et étendu ses opérations, et affirme que Marmeto a multiplié ses revenus par 2 et a franchi la barre des 1 million de dollars de revenus au cours de l’exercice 21. Il raconte que la société a travaillé avec une pléthore de marques allant des soins de santé aux vêtements de beauté, en passant par la technologie électronique, l’alimentation et les boissons. La société compte également des clients mondiaux tels que Mordilliac Florists et Shyn.
Le PDG ajoute que les plus grandes réalisations de l’entreprise ont été de faire évoluer l’équipe et de passer à 100% à distance du jour au lendemain tout en travaillant sans relâche sur plus de 50 sites Web avec succès tout au long des trois mois de verrouillage en 2020 et en servant les clients en priorité. Le fondateur se vante que la croissance de l’entreprise au cours des quatre dernières années a été complètement organique et largement basée sur le référencement.
Financement et plans
L’entreprise a démarré avec un capital d’amorçage de Rs 14 000, et après cela, sa croissance a alimenté les opérations. Shashwat dit que Marmeto prévoit d’intensifier ses opérations dans et autour du commerce électronique de manière agressive au cours des 12 à 18 prochains mois. Il ajoute que la société vise désormais une croissance de 150 à 200 % pour cet exercice.
Bien que l’entreprise souhaite se concentrer sur son service existant, elle envisage également de s’aventurer dans d’autres services de commerce électronique, tels qu’un programme de fidélité pour ses clients, qui réduira encore plus les délais d’exécution.
« Enfin, nous sommes également impatients de lancer une plate-forme Marmeto Accelerator qui nous permettrait de répondre et de servir certaines startups et petites organisations organisées tout en leur offrant l’expérience de la communauté Marmeto pour le commerce électronique », a déclaré Shashwat.