Comment cette start-up de faux cils Glamnetic, âgée de 27 ans, a atteint 50 millions de dollars de revenus annuels

«J’avais été obsédée par les cils toute ma vie», déclare Ann McFerran, fondatrice et PDG de Glamnetic. « Cela semblait vraiment logique d’entrer. »

Ann McFerran

Il y a deux ans, Ann McFerran a rencontré 11 filles sur Bumble BFF et les a invitées dans son appartement de Koreatown, à Los Angeles, pour se maquiller et prendre des photos. Cependant, McFerran, né à Bangkok, ne cherchait pas un nouveau meilleur ami; elle cherchait des modèles gratuits pour Glamnetic, sa startup de cils magnétiques. C’est un geste typique pour son entreprise décousue, qui vend désormais des cils magnétiques et des clous à pression principalement directement aux consommateurs dans le monde entier. Sans accepter un centime de capital-risque, elle a poussé Glamnetic à 50 millions de dollars de ventes l’année dernière.

«J’avais juste cet état d’esprit que j’avais besoin d’économiser chaque dollar, même si l’entreprise était rentable», dit McFerran, 27 ans. «J’ai été en mode« faire ou mourir »pendant si longtemps.»

Depuis le démarrage de son entreprise en août 2019, McFerran a vendu plus de 100000 produits et a porté son équipe à 70 employés à temps plein. Son différenciateur est la technologie magnétique exclusive: les utilisateurs appliquent l’eyeliner magnétique de Glamnetic qui colle les faux cils de l’entreprise, sans colle ni pince à épiler. Aujourd’hui, Glamnetic a annoncé sa plus grande collaboration à ce jour: une collection de 25 SKU avec Sanrio. Cela intervient alors que Sanrio, la société mère de Hello Kitty, espère élargir sa clientèle de jeunes adultes. Le thème de la collection est le voyage post-quarantaine – chaque personnage de Sanrio (Hello Kitty, ChocoCat, My Melody) a sa propre valise remplie de faux cils et de protège-yeux.

«Alors que les cils de Glamnetic continuent de gagner en popularité, nous sommes ravis de proposer à nos fans ces offres super mignonnes à intégrer dans leurs looks beauté», déclare Susan Tran, directrice du marketing de la marque chez Sanrio.

La société s’est également étendue au-delà des faux cils pour devenir des ongles à pression, et a développé ce secteur d’activité de 200% de 2020 à 2021. Avec la croissance rapide de son activité d’ongles, McFerran espère que Glamnetic deviendra le Zara des faux ongles en imitant les tendances de manucure sur une base mensuelle à un prix abordable. «Tous les clous à la mode qui se présentent, nous les suivons immédiatement et les lançons», déclare McFerran. « C’est ce qui me manquait dans le monde des ongles – presque une mode rapide des ongles. »

Les jeunes consommateurs sont à l’origine de la plupart des ventes de Glamnetic. Environ 33% des femmes américaines âgées de 18 à 24 ans portent régulièrement de faux cils, contre 10% des femmes américaines dans l’ensemble, selon l’analyste beauté de Mintel, Lauren Goodsitt. L’industrie des faux cils devrait atteindre 1,8 milliard de dollars d’ici 2024, un TCAC de 7,4% à partir de 2021. Cela est en grande partie dû aux médias sociaux, car des millions d’utilisateurs publient des maquillages ultra-glam – plus de 75 millions de publications sur Instagram utilisent le hashtag #MUA (maquilleur).

«Des entreprises comme Glamnetic interagissent en permanence avec leurs principaux consommateurs via une variété de canaux numériques», explique Steve Rosenstock, partenaire de Clarkston Consulting. «Les entreprises qui sont nées numériques et qui ont une compréhension approfondie des besoins des consommateurs continueront de gagner des parts de marché dans l’industrie de la beauté.»

À sept ans, McFerran a immigré de Bangkok, en Thaïlande, à Manteca, en Californie, une petite ville située à environ une heure de la région de la baie. Ses parents l’ont fortement poussée sur la voie de devenir médecin et elle a consciencieusement terminé ses études pré-médicales à l’UCLA en 2015. Mais pendant son temps libre, elle a commencé à faire de l’art et a même vendu un tableau pour 10000 $ alors qu’elle n’avait que 20 ans. . Elle a également commencé à développer son compte Instagram afin de rencontrer des mécènes potentiels et d’autres artistes. Cependant, la peinture s’est avérée difficile pour générer un revenu durable car la réalisation d’un travail prenait des semaines et les ventes n’étaient jamais garanties. Elle a trouvé que peindre son visage – avec un fard à paupières et un correcteur de contour amusants – était tout aussi agréable, et son public Instagram a répondu positivement au nouveau contenu. Pourtant, McFerran a eu du mal à maîtriser les faux cils – la colle était partout et les «magnétiques» n’étaient pas du tout magnétisés.

McFerran, alors âgé de 24 ans, a décidé de créer un meilleur cil magnétique. Elle a suivi des cours sur YouTube, Coursera et Udemy pour en savoir plus sur la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Dans ses recherches sur l’industrie des faux cils, elle a découvert que toutes les grandes marques de cils payaient les fabricants pour coller à la main les aimants sur les ensembles de cils, augmentant ainsi le coût de la main-d’œuvre et le prix pour les consommateurs. McFerran était déterminé à trouver une alternative. Un an après le début de ses recherches, elle a signé avec un fournisseur en Chine qui pouvait le faire à bon marché. En attendant, elle a obtenu le nom @glamnetic sur Instagram et a rempli le compte de mèmes pour développer son public.

En juillet 2019, elle avait une audience de 30000 personnes et un produit à vendre: 34 $ de cils magnétiques expédiés directement de son appartement. McFerran envoyait personnellement un message et entamait une conversation avec chaque client sur Instagram, avant d’offrir secrètement à chacun un code de réduction personnalisé à partager avec leurs amis et abonnés. Au cours de son premier mois, elle a gagné 20 000 $.

McFerran a continué à fonctionner comme une entreprise individuelle jusqu’à ce qu’elle gagne 1 million de dollars par mois à l’automne 2019. À ce moment-là, elle est allée à Craigslist pour embaucher son premier employé. À partir de là, elle a rapidement élargi son équipe, qui est passée à 70 en seulement deux ans. Pourtant, l’attitude agitée de McFerran est bien vivante chez Glamnetic: ses responsables de médias sociaux envoient toujours un message direct à chaque nouveau suiveur de Glamnetic pour qu’il entame une conversation et sert de support d’achat.

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