Le regretté Dr C Dayakar Reddy, fondateur de la chaîne d’hôpitaux CDR basée à Hyderabad, était associé aux services de santé depuis plus de 30 ans. Il s’est rendu compte que les pratiques dans l’industrie des soins de santé étaient de plus en plus centrées sur le fournisseur et anti-consommateur.
Désireux de changer, il a commencé DoctorC, une startup de diagnostic basée à Hyderabad en 2012 pour fournir des tests médicaux et des analyses à des tarifs moins élevés.
Après sa disparition en 2014, la startup a été dirigée par son fils, Neehar Reddy Cherabuddhi, et Mansi Gandhi et Karan Kurani. Travailler sur démarrage des diagnostics depuis le début, ils ont vu l’entreprise évoluer et se développer.
L’équipe DoctorC
«Nous construisons notre propre logiciel et avons nos propres équipes médicales. Nous avons également un solide réseau de référence de laboratoires de diagnostic et d’hôpitaux pour étendre notre gamme de services », explique Neehar.
Maintenant, alors que le monde essaie de faire face à la nouvelle normale au milieu de la pandémie de coronavirus, la startup a lancé une nouvelle initiative – Safe Workplace of the Future – pour faciliter la création d’un lieu de travail sûr et conforme.
Au début
Lorsque Mansi, Karan et Neehar sont retournés en Inde depuis la Silicon Valley, ils ont pu constater à quel point l’industrie des soins de santé était hostile au consommateur moyen. Neehar et Mansi se sont rencontrés à Oracle, dans la région de la baie, où ils ont commencé leur carrière après avoir obtenu leur diplôme en informatique respectivement à l’Université Brown et à l’Université Cornell.
Karan travaillait également dans la Bay Area à l’époque. Il a été l’un des premiers employés de Funzio, une entreprise de jeux vidéo, qu’il a rejoint après avoir terminé son cours de maîtrise à Cornell U. Il a quitté l’entreprise après son acquisition par GREE pour 210 millions de dollars.
Les trois ont décidé de retourner en Inde pour résoudre les problèmes auxquels les gens à la maison étaient confrontés. Ils ont décidé d’utiliser l’expertise du domaine du Dr Reddy et leurs prouesses technologiques pour changer le système de santé et assurer une expérience client exceptionnelle.
Le trio a été confronté à plusieurs défis: des laboratoires convaincants au partenariat avec l’équipe en passant par la conviction des clients et le recrutement des bonnes personnes. «Au cours des six dernières années, nous avons surmonté ces défis et avons actuellement des opérations dans 13 villes en Inde», a déclaré Neehar.
Travailler pendant COVID-19
Aujourd’hui, l’équipe est confrontée à un ensemble différent de défis. En tant que prestataire de soins diagnostiques, Les plus grands défis sont les directives de test changeantes pour les tests COVID-19.
DoctorC offre des diagnostics de bout en bout via son application, son site Web et son centre d’appels. Les clients peuvent choisir de passer un test à domicile ou de visiter les laboratoires partenaires.
«En attendant la normalisation des réglementations, nous élargissons nos offres pour une ère post-COVID. L’un des défis majeurs que nous voyons pour les établissements commerciaux est de fournir aux employés un environnement sûr et sécurisé. Pour permettre cela, nous lançons un lieu de travail sûr du futur, qui facilitera la création d’un lieu de travail sûr et conforme au milieu de COVID-19 », a déclaré Neehar.
Qu’est-ce que le lieu de travail sûr de l’avenir?
Lieu de travail sûr de l’avenir a été développé pour rendre le retour au travail efficace et évolutif, tout en garantissant la conformité et la sécurité pour tous. Il comprend une combinaison de logiciels et de surveillance automatisée à l’aide d’appareils tels que:
Tableau de bord de sécurité: Pour surveiller la santé et la sécurité des employés, identifier les personnes à risque, fournir des consultations médicales sur appel via le réseau de médecins DoctorC
Application mobile pour les employés: Pour une auto-déclaration quotidienne des employés.
Caméras thermiques automatisées: Pour activer la surveillance de la température aux points d’entrée
Surveillance respiratoire: Pour une surveillance automatisée des espaces d’isolement
La reconnaissance faciale: Identifier ceux qui ne portent pas de masques dans les locaux.
En dehors de cela, la startup de la santé propose également des tests COVID-19 en partenariat avec des laboratoires agréés pour les personnes suspectées d’être positives; met en place des repères sociaux, des zones de décontamination et des zones d’isolement; et fournit du matériel comme des masques, des désinfectants, des EPI, etc.
DoctorC est actuellement présent dans 13 villes, compte plus de 1,2 million d’utilisateurs enregistrés et a un NPS de plus de 70 à travers des dizaines de milliers d’avis pour leur service à domicile. Ses laboratoires partenaires comprennent certaines des plus grandes chaînes de diagnostic du pays.
«Nous continuons de croître rapidement et nous sommes rentables et les flux de trésorerie positifs», a déclaré Neehar.
Les clients paient par transaction et Doctor C dispose de deux sources de revenus principales. Sous le service à domicile, les clients optent pour un service de santé effectué à domicile par le personnel médical de DoctorC. Client sans rendez-vous à les fournisseurs du réseau de référence de la startup sont l’autre source de revenus.
Financement et secteur
DoctorC est financé par DA Prasanna, qui a fondé General Electric Medical Systems en Inde, et a fondé, étendu et abandonné plusieurs entreprises. Il est également financé par Anthill Ventures, Anil Dharni, fondateur de Funzio, Periot Jain, The Manipal Group, BITS Spark. Parmi les autres investisseurs figurent Aluri Road, ancien directeur général de Morgan Stanley PE, Chaitanya Deshpande, responsable des investissements pour Marico et conseillère du Mariwala Family Office, et Gautam Pai.
Plusieurs startups opèrent dans le domaine de la santé et du diagnostic, notamment Practo, Mfine, Healthians, Portea, entre autres. Le projet collaboratif de soins de santé StepOne fournit également un coup de main au milieu de la crise des coronavirus.
En ce qui concerne COVID-19, l’équipe a deux objectifs spécifiques: démarrer les ventes de test COVID-19 à travers le pays et permettre aux organisations de se remettre au travail en toute sécurité avec le Initiative sur la sécurité au travail.
«Nous avons testé avec succès le lieu de travail sûr du futur et prévoyons de lancer le produit au cours des prochaines semaines. Pour notre activité principale de diagnostic, continuez de croître dans nos villes existantes et continuez à ajouter de nouvelles villes régulièrement. Nous prévoyons également d’ajouter des verticales complémentaires et d’améliorer notre offre de produits », explique Neehar.
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