Tout le monde doit avoir entendu parler de la société canadienne de commerce électronique Shopify qui permet aux startups de lancer des canaux de commerce électronique sur sa plate-forme. Cependant, en Inde, avec l’explosion de diverses marques, il existe un besoin urgent d’une plate-forme permettant aux entreprises de créer un site de commerce électronique axé sur le mobile en quelques secondes.
Entre dans Dukaan – une startup Software-as-a-Service (SaaS) basée à Bengaluru.
Fondé en Mai 2020 par Suumit Shah, Subhash Choudhary, Anurag Meena et Kaustab Pandey, Dukaan permet à quiconque de créer un site Web de commerce électronique sur sa plate-forme dans les 30 secondes suivant l’utilisation de son application.
« Vous n’avez pas besoin de connaissances techniques pour commencer à utiliser Dukaan. Dukaan est une plate-forme sur laquelle vous pouvez gérer numériquement toutes vos opérations d’arrière-boutique – vous pouvez configurer vos frais de livraison, gérer les commandes, créer des bannières / histoires WhatsApp, offrir manger avec des codes QR, etc. », explique Suumit Shah, fondateur de Dukaan, Ton histoire.
La création
Les co-fondateurs Suumit et Subhash étaient amis sur Facebook et se sont rencontrés en personne en 2012 lors d’une conférence, où Suumit a convaincu Subhash de créer une entreprise ensemble. Ils ont d’abord lancé une agence de services qui a très bien fonctionné. Cependant, l’expansion des activités de services s’est finalement avérée difficile pour le duo. Ils ont alors décidé de fabriquer des produits.
Suumit a déjà travaillé avec Tiny Owl. Avec Subhash, en 2014, il a fondé Risemetric et Rankz.io. Kaustub était également l’un des co-fondateurs de Rankz.io. Vers 2018, Suumit a rencontré Anurag Meena – diplômée de l’IIT -Bombay – par l’intermédiaire d’un ami commun, et en mai 2020, Dukaan a été créée par les quatre entrepreneurs.
« Dukaan était une sorte de projet de hackathon pour moi. Mais, voir cette réponse massive des vendeurs m’a fait croire que Dukaan était une occasion unique de construire quelque chose qui pourrait réellement avoir un impact positif sur la vie de millions de personnes », déclare Suumit .
Équipe Dukaan
Les affaires
Dukaan a une base de vendeurs actifs de plus de trois millions de personnes, y compris des enseignants, des fournisseurs de services et même des chauffeurs de taxi. La plateforme SaaS héberge des entreprises et des marques dans 200 catégories différentes.
Chaque catégorie a des caractéristiques et des acteurs uniques, répondant à différents besoins, y compris la résolution de paiements avec la pile UPI, la tenue de livres, la gestion des stocks, etc.
« Nous essayons de résoudre dhandha pour eux, répondant à la question fondamentale de dhandh aaise kaise badhega? « dit Subhash, ajoutant que la startup a trouvé un moyen d’augmenter son activité.
Pour utiliser la plate-forme, un utilisateur doit installer l’application Dukaan et commencer à télécharger l’inventaire (produits / services). En publiant ceci, l’utilisateur obtient un lien de boutique unique, qu’il peut partager avec ses clients sur les réseaux sociaux, en particulier sur WhatsApp, et peut commencer à accepter des commandes en ligne.
Tous ces processus se déroulent en un temps moyen de huit minutes, par rapport à l’approche traditionnelle, qui prend des mois de va-et-vient pour un magasin de qualité inférieure et implique l’embauche d’un développeur.
«Il existe des plates-formes internationales qui ne sont pas vraiment conçues pour un pays comme l’Inde, où plus de 95% des petites entreprises n’ont pas accès à un ordinateur de bureau ou à un ordinateur», déclare Suumit.
Pour créer Dukaan, Suumit a publié des articles sur la startup et ses avantages dans une communauté d’environ 5000 membres sur Facebook, qui comptait principalement des jeunes de villes de niveau III en Inde. En fait, le premier jour, il a pu créer quelques centaines de magasins.
Parmi eux, il y avait un utilisateur Dukaan, dont la boutique en ligne était en mesure de vendre quelques smartphones.
« Le client m’a appelé et m’a demandé » combien dois-je vous payer pour utiliser votre application? » et j’ai dit Rs 2000 par an, au hasard. Le client a payé ce montant dans les 15 minutes suivant l’appel sur Google Pay. Dans les 48 heures qui ont suivi, nous avons réussi à obtenir plus de Rs 70 000, en vendant des abonnements à Dukaan », ajoute Suumit.
Les co-fondateurs ont investi moins de Rs 25 lakh au démarrage. En raison de sa simplicité, dans les neuf mois suivant son lancement, il a a levé 6 millions de dollars de financement de démarrage auprès de Lightspeed Partners India et de Matrix Partners India. Les investisseurs providentiels, y compris Kunal Shah, Ryan Hoover, Haresh Chawla, Jiten Gupta et Prabhkiran Singh ont également investi dans la startup SaaS.
Cependant, il n’a pas encore monétisé la plate-forme car elle a été lancée au milieu de la pandémie COVID-19. La startup se concentre également sur l’éducation des vendeurs et intensifie ses mesures de rétention en fournissant des outils qui peuvent à terme aider ses utilisateurs à augmenter leurs revenus numériquement.
Dukaan fonctionne avec des frais d’abonnement SaaS fixes et facture également à ses utilisateurs des thèmes et des plug-ins premium.
La startup a construit sa technologie sur Framework REST Python et Django. Il s’est rapidement transformé en un système distribué à grande échelle, couvrant plus de deux douzaines de services différents.
Alors que le backend principal est alimenté par Python, le frontend de ses utilisateurs est construit à l’aide de Django React. Son application Android utilise Java natif et les acheteurs et les vendeurs peuvent se parler à l’aide de Django REST, d’API et de sockets Web.
Avancer
Selon Avendus Capital, d’ici 2025, l’activité directe aux consommateurs représentera une opportunité de Rs 750000 crore en Inde, ce qui devrait donner un coup de pouce aux startups comme Dukaan.
La startup SaaS est en concurrence avec le aime GoFrugal et Shopify.
«Pour le produit de base, nous souhaitons qu’au moins 15 millions de marchands et de clients commencent à utiliser Dukaan pour les commandes en ligne d’ici la fin du prochain trimestre. En outre, nous explorerons des moyens d’aider nos marchands dans leurs paiements en ligne, leur exécution et du côté des opérations en arrière-magasin grâce à diverses offres de produits », explique Suumit.