Lorsque leur fille a développé des problèmes respiratoires à Delhi il y a trois ans, avocat Prashant Kalra et formatrice en communication Ayesha Garewal-Kalra, a pris la décision difficile de déménager à Goa. Cela signifiait repartir de zéro – à la fois en termes de conditions de vie et de professions.
Au lieu de s’installer avec leurs vocations traditionnelles, ils ont décidé de vendre des villas à Goa via les médias sociaux. En seulement quatre mois, ils ont réalisé quatre ventes, établissant solidement leur nouvelle entreprise, La Boutique Penthouse.
Prashant, associé directeur du cabinet, déclare : « Ayesha et moi sommes entrés dans cette entreprise avec des antécédents parfaits pour l’immobilier. Entre nous, nous avons étudié le droit, les communications, l’hôtellerie et l’image de marque. Nous avons également apporté le point de vue des clients parce que nous savions à quel point nous aimerions être présentés pour une maison dans laquelle investir, si nous étions les clients. «
Leur première vente était à un avocat de Delhi qui avait travaillé avec Prashant à l’époque légale. Ils l’ont aidé à trouver la maison de son choix dans son budget, sans être présent à Goa.
Cela a ouvert le bal, avec de plus en plus de personnes envoyant des demandes, sur la base de recommandations et de photos alléchantes de propriétés affichées sur les pages de médias sociaux de l’entreprise.
Ayesha Garewal-Kalra et Prashant Kalra, les fondateurs de la startup de luxe proptech The Penthouse Boutique
Les premiers jours
La boutique Penthouse a commencé avec un investissement minimal de Rs 25 000. Grâce à leur connaissance de la communication numérique et de l’image de marque, ils ont pu concevoir leur site Web, leurs logos, leurs portfolios et leurs graphiques entièrement par eux-mêmes. Les dépenses ne concernaient que les documents juridiques et comptables.
À ce jour, il n’y a pas d’employés simplement parce qu’ils ne sont pas nécessaires. Ils pensent que gérer eux-mêmes les affaires leur a donné un avantage sur les courtiers traditionnels.
Prashant déclare : « Je pense que notre plus grande force est notre expérience professionnelle combinée à nos compétences numériques. Les clients apprécient que leurs courtiers envoient les informations demandées, sans avoir à envoyer de rappels ou à passer des appels répétés. Nous attachons également une grande importance à la collecte de nos informations et à leur présentation d’une manière à la fois facile à comprendre et élégante.
« De plus, notre présence sur les réseaux sociaux est très forte avec le genre de belles maisons que nous publions sur notre compte Instagram @tpbrealty. Enfin, nous nous faisons un devoir de ne pas du tout répertorier les propriétés « moyennes ». Si une maison n’est pas exceptionnelle, vous ne le trouverez pas sur The Penthouse Boutique.
La Boutique Penthouse propose actuellement des maisons de luxe dans plus de 150 projets à travers son réseau dans cinq pays.
Comme pour la plupart des entreprises, ils ont adopté une méthode d’essais et d’erreurs pour arriver à ce qui fonctionne le mieux pour eux. Au départ, ils ont tout répertorié, y compris les appartements, les vieilles villas et les terrains, mais se sont vite rendu compte que leur clientèle préférait qu’ils fassent les démarches au préalable et présentent le meilleur de l’offre.
Désormais, ils se concentrent uniquement sur les nouvelles villas avec piscines privées à Goa – des propriétés enregistrées RERA et construites par des développeurs réputés.
En 2020, ils ont fait un grand pas pour inclure des listes internationales en s’associant à des développeurs bien connus et de confiance en Grèce, à Chypre, à Dubaï et au Portugal. À l’étranger, The Penthouse Boutique répertorie également des appartements et des villas plus petites, spécialement destinés à ceux qui recherchent une résidence étrangère par le biais d’un investissement immobilier.
La Boutique Penthouse propose actuellement des options dans plus de 150 projets à travers son réseau dans cinq pays.
« D’octobre 2018 à mai 2021, nous avons vendu plus de 72 millions de roupies de maisons, soit 12 propriétés », a déclaré Prashant.
La start-up immobilière facture aux clients des frais de 2% du prix de base final plus taxes à Goa et de 3% du prix de base final plus taxes pour les inscriptions internationales.
Les fondateurs de The Penthouse Boutique proposent de nouvelles villas avec piscines privées à Goa, toutes construites par des promoteurs réputés.
Le voyage jusqu’à maintenant
Comme trouver une maison est souvent un appel émotionnel, Prashant et Ayesha ont dû apprendre à lire entre les lignes des souhaits de leurs clients et évaluer ce qu’ils veulent vraiment. Parfois, les critères clairs avec lesquels les clients arrivent s’envolent lorsqu’ils commencent à voir les propriétés.
Le plus souvent, les critères de recherche évoluent à chaque visite. Leur capacité à marier les besoins et les spécifications de leurs clients avec ce qu’ils ont à offrir est un ensemble de compétences qui aide.
Anu Tiwari, basée à Mumbai, avocate et associée du cabinet d’avocats de premier plan Cyril Amarchand Mangaldas, apprécie particulièrement cette qualité.
Il partage: «La transparence, la diligence et la rapidité de Prashant lors de la conclusion d’un accord, tout en faisant preuve d’empathie pour les besoins sur mesure de l’acheteur, m’ont le plus frappé. Dans un espace qui manque traditionnellement de confiance, avec des conseillers ajoutant rarement de la valeur à l’expérience d’un acheteur, l’approche de Prashant était un changement bienvenu.
Contrairement à de nombreuses entreprises, la pandémie s’est avérée une aubaine pour The Penthouse Boutique. Simplement, en termes de valeur des stocks vendus à Goa, ils ont été témoins un saut de 100 pour cent au cours du dernier exercice. Ils ont également vu une augmentation marquée des requêtes pour leurs listes internationales, dépassant les requêtes Goa par un ratio de 3:1.
Prashant attribue cela aux craintes des gens face au virus et aux systèmes de santé mal gérés de l’Inde. « Plus les choses empiraient dans les grandes villes, plus les gens voulaient sortir. Nous avons vu de nombreux Indiens mettre en place un plan de secours pour déménager à l’étranger, si nécessaire. Bien que personne n’ait l’intention de déménager dans l’immédiat, de nombreuses familles souhaitent investir dans une stratégie de sortie juste au cas où elles en auraient besoin », dit-il.
La pandémie s’est avérée une aubaine pour The Penthouse Boutique alors que de plus en plus de gens cherchaient des escapades de leur vie citadine.
Ce constat reflète en effet une évolution du marché de l’accession à la propriété, les gens préférant investir dans des destinations alternatives offrant une meilleure qualité de vie, plutôt que dans les grandes villes.
Les maisons de loisirs ont toujours été populaires, mais offrent désormais l’avantage supplémentaire de générer le même retour sur investissement qu’un investissement commercial à Delhi ou à Mumbai, permettant à des acteurs comme The Penthouse Boutique devenir populaire.
Cela s’est reflété dans le cas de Karan Kaushish, basé à Delhi, co-fondateur et directeur marketing de your-space, qui cherchait son propre « tranche de paradis » à Goa, mais n’aimait pas l’ennui de le chercher. « Contrairement à d’autres courtiers, chez TPB, ils m’ont éduqué, m’ont montré ce qui est disponible à différents prix et ont compris mes exigences – ce fut une expérience tellement réconfortante! » il dit.
Regarder vers l’avenir
Lorsqu’il s’agit d’investir dans l’immobilier, Goa a un attrait évident en tant que destination de détente ultime en Inde, loin des villes polluées et surpeuplées. Au niveau international également, le répertoire de pays de The Penthouse Boutique se limite à ceux qui permettent aux étrangers d’investir dans l’immobilier, dans le but d’obtenir à terme des droits de résidence.
Pour l’avenir, Prashant et Ayesha envisagent d’élargir leur réseau pour inclure des destinations d’investissement non basées sur la résidence comme le Royaume-Uni et l’Italie.
La croissance est au rendez-vous et leur projet immobilier semble sur le point de réussir. Interrogé sur leur ascension rapide dans une profession pour laquelle ils n’avaient aucune formation, Prashant déclare avec confiance : « Notre objectif a toujours été de simplifier les choses pour les acheteurs tout en maintenant le professionnalisme et la transparence. C’est cette approche combinée à nos réseaux personnels qui nous a vraiment aidés.
Edité par Teja Lele Desai