Il existe plusieurs entreprises de commerce électronique dans le monde qui s’efforcent de faciliter les voyages des clients. Démarrage basé à Bengaluru ConvertCart contribue à atténuer ce problème en facilitant la recherche et l’achat d’un produit et en maintenant les clients engagés dans le processus.
Fondé par Venkat Rajendra et Arun Kumar en 2014, la startup utilise les données de comportement des visiteurs avec des algorithmes d’apprentissage automatique pour simplifier l’ensemble du parcours d’achat.
« Le résultat net est une conversion accrue et une augmentation significative des revenus pour le site Web. Les propriétaires de petites entreprises sont souvent incapables de tirer le meilleur parti des outils qu’ils utilisent, et un niveau plus élevé de support client est nécessaire », déclare Arun Kumar, Co -fondateur de ConvertCart.
Instantané de ConvertCart
Les fondateurs
Venkat Rajendran est un entrepreneur en série. Il était un membre de l’équipe principale de C-DOT et a dirigé le développement de ses logiciels pendant près d’une décennie. Il a fondé Deccanet Designs dans la conception de produits de télécommunications, qui a ensuite été racheté par Flextronics. Venkat aime créer des outils logiciels et des équipes.
Arun Kumar est un entrepreneur et un technicien millénaire qui est accro aux technologies Internet. Il a cherché Venkat (son oncle) pour démarrer une nouvelle entreprise juste après avoir obtenu son diplôme en génie informatique.
Le duo a décidé de créer une entreprise SaaS évolutive et a commencé à rechercher un bon problème à résoudre. Au cours de cette recherche, Arun a aidé une entreprise de commerce électronique de mode, améliorant l’expérience client de l’entreprise et augmentant la conversion sur le site Web. Cela semblait être un problème très intéressant à résoudre, et ConvertCart était né.
« Notre plate-forme d’outils de commerce électronique est basée sur le cloud et résout les problèmes des entreprises de commerce électronique. Cela se fait sans aucune modification du site Web existant. L’installation de nos outils ne prend que cinq minutes. Nos solutions se présentent sous la forme de superposition et fonctionnent directement. sur le navigateur du visiteur », explique Arun.
Les outils de ConvertCart analysent en permanence les données de comportement des visiteurs et appliquent des algorithmes d’apprentissage automatique pour aider à améliorer le parcours client.
La startup met également à disposition de ses clients une équipe de support client. Comme la société prend en charge toutes les principales plates-formes de commerce électronique telles que Shopify, Woo Commerce et Magento, il est facile pour les sociétés de commerce électronique de s’intégrer à ses outils.
«Nos outils ne fonctionnent pas en silos. Notre moteur d’analyse de données est partagé sur l’ensemble de la plate-forme d’outils, ce qui améliore considérablement les performances globales. Avec les outils de ConvertCart installés, les clients peuvent se concentrer sur leur cœur de métier, et également engager et fidéliser les clients avec une grande expérience, « dit Arun.
Le produit aide à la messagerie sur site (intention de sortie, ouverture par e-mail et offres), découverte, optimisation de l’interface utilisateur et analyse des données. Des détaillants comme FlashRouters, Squatty Potty, GetFPV travaillent avec ConvertCart.
Les affaires
Les revenus SaaS de l’Inde ont atteint 3,5 milliards de dollars, et grandit à plus de 30 pour cent TCAC selon les données de NASSCOM. Il devrait être multiplié par trois d’ici 2025. L’Inde est appelée à devenir une plaque tournante mondiale pour le SaaS, aidée par un vaste bassin de talents d’ingénieurs en logiciel, un soutien financier et un mentorat. On estime que le marché mondial du SaaS touche 400 milliards de dollars d’ici 2025 selon Nasscom.
Des entreprises comme Zoho et Freshworks s’adressent aux marchés horizontaux avec une suite de produits qui résolvent de multiples problèmes d’entreprises et de personnes. D’autres se spécialisent dans des segments de niche et proposent des solutions intéressantes en marketing, e-commerce, santé, RH, etc. Il existe des opportunités en B2B et B2C SaaS, avec une poussée importante dans l’espace B2B. Les entreprises indiennes SaaS ont maîtrisé avec succès la vente aux clients B2B via Internet.
«Lorsque nous avons construit notre prototype, nous avons décidé de trouver un client aux États-Unis, qui est notre principal marché cible. Cela s’est avéré plus facile que prévu. site Web, ils ont réalisé que notre outil pouvait même résoudre ces problèmes. Le détaillant s’est inscrit immédiatement avec sa carte de crédit et l’abonnement du premier mois a été crédité à ConvertCart. Nous avons résolu de nombreux problèmes sur son site Web et ses revenus ont augmenté de plus de 100 pour cent. Au fil du temps, nous avons en fait beaucoup appris des clients sur les problèmes réels et les meilleurs modèles d’engagement client. Ces apprentissages nous restent encore aujourd’hui et nous continuons à apprendre et à nous améliorer », déclare Arun Kumar.
La startup approche ARR de 5 millions de dollars au cours de l’exercice 2020. Ils ont soulevé une ronde de semences non divulguée de Idéespring Capital. Puisqu’ils ont un ajustement produit-marché, ils recherchent maintenant un investissement de série A.
La startup fonctionne sur un modèle économique SaaS où les clients souscrivent à un abonnement mensuel ou trimestriel.
ConvertCart héberge ses produits sur le cloud et l’installation ne demande pas beaucoup d’efforts de la part du client.
«Nous avons un modèle de vente interne éprouvé qui nous aide à évoluer depuis l’Inde. Nos outils sont pilotés par un puissant moteur d’analyse et un apprentissage automatique, ce qui aide les clients à obtenir d’excellents résultats», déclare Arun.
Arun Kumar, PDG de ConvertCart
Focus marché
Parlant de leur marché cible, Arun dit qu’ils se concentrent principalement sur l’Amérique du Nord et l’Europe, où les petites et moyennes entreprises de commerce électronique se développent rapidement.
«Étant donné que les États-Unis sont les plus grands et les plus rapides à s’adapter au SaaS, nous n’avons pas eu de mal à nous frayer un chemin sur ce marché. Le cycle de prise de décision est également rapide en Occident et nous avons donc décidé de nous concentrer sur le marché nord-américain. échelle, puis se répandre sur d’autres marchés », ajoute Arun.
Il dit que le marché indien est encore relativement petit et en croissance. «Contrairement aux États-Unis, il n’y a pas d’acceptation de l’abonnement automatique lié à la carte de crédit. De plus, chaque grande entreprise essaie de résoudre ses problèmes en interne. »
Selon KPMG, le commerce électronique de détail a atteint 4 billions de dollars à l’échelle mondiale. Les États-Unis sont un marché majeur avec 800 milliards de dollars et une croissance de 33% au cours de l’année dernière. La pandémie a fondamentalement changé la façon dont les gens achètent, elle a aidé les gens à passer à l’achat en ligne de manière importante.
Les principaux concurrents de ConvertCart sont Persado, SocialProve et Picreel, et tous sont basés aux États-Unis.