le crise du coronavirus a accru le sentiment de peur et d’anxiété chez les gens, en particulier sur des questions telles que la santé, l’argent, les relations, la carrière, l’emploi, etc. La propagation de la pandémie de coronavirus a également affecté les entreprises, ce qui a immobilisé la majorité d’entre elles.
Alors que certaines entreprises reviennent lentement à la normale avec l’assouplissement du verrouillage, cette startup en astrologie a doublé ses revenus dans un tel environnement.
Basé à Delhi AstroTalk, qui se concentre sur la fourniture de services liés à l’astrologie, a vu son chiffre d’affaires plus que doubler pendant la crise des coronavirus.
«En moyenne, nous générons aujourd’hui environ Rs 14 lakh d’affaires par jour, contre Rs 5 lakh en novembre de l’année dernière», explique Puneet Gupta, fondateur d’AstroTalk. La startup a également enregistré une entreprise de 17 roupies lakh l’un des jours.
Fondée en 2017, la startup, qui a connu une croissance régulière de son activité, fournit différents types de services d’astrologie – par chat ou par téléphone. La clientèle est en grande partie la plus jeune – dans le groupe d’âge de 22 à 40 ans.
Type de requêtes
Selon Puneet, dans les premiers jours du coronavirus, la start-up a vu son activité baisser de 20%, mais a repris au fil du temps alors que la maladie a commencé à se propager à travers les pays.
«Les gens sont dans un état de panique et ils viennent sur notre site à la recherche d’une solution», explique Puneet.
La priorité absolue pour les personnes qui viennent chez AstroTalk à la recherche de conseils est liée à la carrière, suivie par d’autres questions telles que les finances, les relations, les emplois, etc.
Dans un environnement comme celui-ci, la crainte à l’égard des emplois et des carrières augmente. De nombreuses entreprises de l’écosystème des startups ont annoncé publiquement des suppressions d’emplois comme Zomato, Swiggy et Ola pour n’en nommer que quelques-unes, et cela n’a fait qu’augmenter les niveaux d’insécurité.
Le fondateur d’AstroTalk Puneet Gupta
Pour n’importe qui, c’est certainement un coup dur, à la fois psychologiquement et financièrement, de perdre un emploi, surtout pour la jeune génération qui vient de commencer sa carrière.
En plus des problèmes liés à la carrière, les gens viennent également à AstroTalk pour demander des conseils sur les relations. «En cette période de coronavirus, de nombreux jeunes ne sont pas en mesure de se rencontrer face à face, ce qui a certainement suscité une inquiétude quant à leur statut relationnel», explique Puneet.
Experts à bord
Outre le nombre de clients visitant le site Web, la startup compte de nombreux experts, qui souhaitent venir à bord pour fournir leurs services.
Avant la pandémie de coronavirus, le fondateur avait l’habitude de recevoir des plaintes ou des demandes occasionnelles pour leur allouer un peu plus de travail, mais maintenant certains d’entre eux disent qu’il y a trop de choses sur leur chemin.
«Certains astrologues disent que la pression de travail est trop élevée car ils travaillent 12 heures par jour», explique Puneet.
D’un autre côté, AstroTalk voit également certains changements de modèle, en termes de temps de pointe. Avant la pandémie de coronavirus, les heures de pointe se situaient entre 19 h et 23 h, mais maintenant elles sont passées de 20 h 30 à 1 h.
En outre, il y a eu un changement dans la façon dont les gens veulent communiquer avec les experts, car il y a une préférence croissante pour les services liés au chat plutôt que pour les conversations téléphoniques.
Pour Puneet, ce fut un voyage personnel mouvementé. Avant de lancer AstroTalk, il a dû relever certains défis, ce qui l’a amené à se lancer dans cette activité.
Dans une conversation antérieure avec Ton histoire, Puneet a déclaré: «L’astrologie m’a personnellement beaucoup aidé et je veux vraiment toucher beaucoup de gens afin qu’ils puissent également en bénéficier.»
Route de Moolah
La start-up dispose de différents packages pour ses clients, qui varient de Rs 10 à Rs 150 par minute selon l’astrologue. Il a également des packs de recharge à partir de Rs 60, mais pour un nouvel utilisateur, la première consultation est gratuite.
AstroTalk suit actuellement un modèle de partage des revenus avec les astrologues sur la plate-forme.
AstroTalk a des utilisateurs de partout au pays et ne se limite pas uniquement aux centres urbains. Des personnes des sites de niveau II visitent également le site. Le fondateur prévoit d’étendre la portée de ses services et d’introduire davantage d’offres dans un avenir proche. L’objectif est d’attirer plus d’utilisateurs sur leur site.
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